Predsednik VisitBritain, Christopher Rodrigues, je posvaril britansko turistično industrijo, naj se pripravi na izgubo več kot 50,000 delovnih mest v industriji, ki so jo prisilili turisti, ki se "držijo stran" zaradi gospodarske recesije.
Britanska gostinska industrija se še naprej pripravlja na izgubo 4 milijard funtov (5.7 milijarde ameriških dolarjev) zaradi zaslužka v hotelih in restavracijah, poroča ugledna svetovna industrijska revija HOTELS.
Kljub temu, da je lani sprejela 32 milijonov obiskovalcev in lani v gospodarstvo prinesla približno 114 milijard funtov (163.8 milijarde ameriških dolarjev), pravi Rodrigues, ima Britanija kot počitniška destinacija še vedno podobo predrage in precenjene počitniške destinacije. "Drago je in ljudje so tako hladni kot vreme."
V raziskavi, ki jo je izvedel VisitBritain, britanski turistični industriji še vedno manjka »nasmeh z nasmehom« in vljudnost, »ki ju najdemo v Sredozemlju, ZDA in na Daljnem vzhodu«.
Njegove pripombe so sledile podobnim kritikam, ki jih je lani izrekla Margaret Hodge, nekdanja britanska ministrica za turizem, ki je dejala, da britanski hoteli niso samo dragi, ampak ponujajo tudi "slabo" kakovost, pri čemer je kot primere britanske "slabe storitve" navedla ponovno uporabljena mila, ponorane brisače in slabo udobje. ”
Med drugimi napakami britanskega turizma so navedeni umazana stranišča, krvave rjuhe in razrahljan noht.
"Imeli smo obdobje, ko so se ljudje lahko izognili temu, da niso bili najvišje kakovosti," je dejal v intervjuju za časopis UK Independent. »Izboljšati moramo raven storitev in pozornost do podrobnosti. Ko vprašate ljudi, kaj je nepozabno, ni nujno, da je pet zvezdic.”
Kot primer izpostavi včasih smešno "podobo gostilničarja" britanskega Bed and Breakfast (B&B), kot je prikazana v nenavadnih epizodah situacijske komedije "Fawlty Towers".
»Ne boste dobili veliko zadovoljnih strank, če svojim gostom rečete, da 'ne zajtrkujte pred 8. uro zjutraj in tega ne počnite po 8.' Slabo razmerje med kakovostjo in ceno ter slabe storitve stanejo delovnih mest in bodo stale več delovnih mest, ko bo recesija zagrizla.”
Njegove poglede na turistično industrijo v državi je podprl nihče drug kot Miles Quest iz British Hospitality Association, ki zastopa 1,500 hotelov v Veliki Britaniji. "Hoteli morajo ponuditi dobrodošlico, a včasih je ne dobite."
Da bi ohranila svojo privlačnost kot vodilna turistična destinacija, se vlada Združenega kraljestva loteva turistične kampanje v vrednosti 6 milijonov funtov, pri čemer poudarja, kako poceni je Britanija zdaj za tuje turiste zaradi šibke britanske valute v primerjavi z ameriškim dolarjem, evrom in japonskim jenom. .
»Vrednostna kampanja« s sloganom »Nikoli ni bilo boljšega časa za raziskovanje Britanije« bo poudarila, da je potovanje v Združeno kraljestvo zdaj cenejše za 23 odstotkov za tiste iz Evrope, 26 odstotkov za tiste iz ZDA in do 40 odstotkov. odstotkov za Japonce.
»Na Britanijo ni treba gledati kot na destinacijo s petimi zvezdicami, vendar lahko obiskovalci odidejo tudi z dolgotrajnimi spomini na visoko raven storitev in pozornost britanske turistične industrije do podrobnosti.
"Nekateri ljudje so rojeni za storitvene dejavnosti, nekateri ljudje pa so rojeni za storitvene stranke." je dodal Rodrigues, ki spregleda tudi turistično industrijo Anglije, Škotske in Walesa.
