Turistično trženje za poletne mesece

S prihodom junija bi morali turistični delavci že razmišljati o poletnih mesecih. V večjem delu sveta so ti prihajajoči meseci visoka sezona. To so lahko tudi meseci z visokimi varnostnimi potrebami. Čeprav nihče ne more ponuditi 100-odstotne varnosti in varnosti, mora strokovnjak za potovanja in turizem razmisliti o idejah za kreativno trženje in varnost.

Junij je torej sezona ne le za dodajanje posebnih potez vašemu trženju, temveč tudi za uporabo vašega varnostnega programa kot trženjske naprave. Da bi vašemu trženjskemu programu dodali nekaj dodatne prodajne sposobnosti in ga združili z varnostnim programom, je tukaj nekaj starih in nekaj novih idej, ki jih morate upoštevati:

 

• Ugotovite, kaj mislite z uspehom. Postavljanje realnih ciljev je bistvenega pomena za dobro trženje. Poskusite ugotoviti, kakšni so vaši cilji glede povečane zasedenosti, sejmov in mreženja. Postavite si specifične cilje, kot so: letos bomo povečali skupno stopnjo zasedenosti za določen odstotek, pridobili medijsko pokritost o X novih programih ali vzpostavili dobre stike z Y številom ljudi.

 

• Začnite s trženjem, zlasti na sejmih. Poskusite pridobiti čim več informacij o tem, kdo bo na sejmu pred njegovim odprtjem. Kaj iščejo prisotni? Kaj bo potrebno, da jih navdušite, da pridejo v vašo skupnost ali zanimivost? Pogosto lahko te podatke ugotovite preprosto tako, da pokličete organizatorje ali povprašate druge, ki so bili na sejmu.

 

• Poiščite povratne informacije. Več povratnih informacij kot imate od svojih gostov, bolje jim lahko postrežete. Nikar pa letošnjih akcij ne temeljite le na lanskih podatkih. Če je trženje besedna vojna, potem ne bijte naslednje vojne zgolj na podlagi podatkov iz prejšnje vojne. Razvijajte nove ideje, iščite trende, upoštevajte spremembe v gospodarstvu ali podnebne razmere.

 

• Klepetajte s strankami/gosti in ne s prijatelji. Tako na sejmih kot na CVB in atrakcijah se preveč ljudi v naši industriji bolj zanima drug za drugega kot za naše goste. Stranko/gosta ni lahko pripraviti do pogovora z vami, ne odvrnite te osebe tako, da čaka. Nikoli ne prekinjajte osebnega pogovora s telefonskim klicem.

 

• Naredite nadaljnje dejavnosti. Po pogovoru z ljudmi jih uvrstite med možne stranke, nato pa te ljudi pokličite, jim pošljite e-pošto ali jim pišite. Zahvale so bistveni načini, da pokažete, da vam je mar in da želite sodelovati z osebo.

 

• Bodite iskreni. Prepogosto so naša marketinška prizadevanja polna polresnic. Morda boste nekoga enkrat prevarali, a na koncu se vam bo vsaka prevara vrnila. Trženje daje vse od sebe, nikoli ne govori neresnice.

 

• Oglejte si svojo konkurenco. Ko potujete v druge kraje, bivajte v hotelu, ki ni v vaši skupnosti, obiščite znamenitosti drugih krajev, pojdite na sejme, da izveste, kdo je še tam zunaj, in si vzemite čas za klepet z ljudmi.

 

• Ne bojte se »sotrženja«. Pogosto je nekaj najboljšega trženja turizma doseženo s kombiniranjem produktov. Poiščite zaveznike v prevoznih podjetjih, drugih skupnostih, verigah nastanitev, razvoju zanimivosti.

 

• Ohranite smisel za humor. Trženje je težko delo, vendar mora biti tudi zabavno. V trenutku, ko trženje postane samo delo in ne zabava; izgubimo tisti občutek »joie de vivre«, zaradi katerega si ljudje sploh želijo obiskati nas. Nikoli ne pozabite, da je na koncu najboljša oblika trženja vaša strast do kraja, atrakcije, skupnosti, hotela, načina prevoza ali zavezanost dobri storitvi za stranke.

 

• Vedite, da marketing ni dovolj. Če želite biti uspešna industrija, morate imeti izdelek za prodajo in ljudje se morajo počutiti varne. Pravzaprav, ne glede na to, kako dobro je vaše trženje, je lahko brez varnosti in zaščite denar slabo porabljen. Pred začetkom poletja razmislite o naslednjih varnostnih zamislih.

 

• Razmislite o svojem programu varnosti in zaščite kot o marketinškem orodju. Dobra varnost in zaščita sta način, da se naši gostje ne le počutijo udobno, ampak je v veliki meri pripomogla k preprečevanju odpovedi, ohranjanju poslovanja na enakem nivoju, zmanjšanju tesnobe zaposlenih in obiskovalcev ter omogoča naši turistični industriji, da postane zabavna industrija. v katerem delati. Do dobre storitve za stranke ni mogoče priti, če so ljudje zaskrbljeni za svojo varnost.

 

• Imejte seznam strokovnjakov za varnost in varnost ter se posvetujte z njimi. Preprečevanje nesreče je veliko cenejše kot reševanje le-te, potem ko se je zgodila tragedija. Večina turističnih strokovnjakov ve malo o podrobnostih obvladovanja tveganja. Posvetujte se z ljudmi, ki so strokovnjaki, preden nastopi visoka sezona, v obdobju zasedenosti naj ti isti strokovnjaki ocenijo vaš program tveganja, nato pa po koncu sezone preglejte svoje napake in kaj ste naredili dobro.

 

• Nikoli ne zamenjajte sreče z dobrim načrtovanjem! Samo zato, ker se doslej ni zgodilo nič, še ne pomeni, da ste bili dobro pripravljeni. Včasih imamo preprosto srečo, vendar se sreča spremeni. Šele potem, ko ste sprejeli vse previdnostne ukrepe, lahko upate na srečo.

 

• Postavljajte težka vprašanja. Vprašajte se na primer, kako dobri so naši načrti v primeru vsake morebitne tragedije, ali je naše vodstvo dobro usposobljeno in kako bi reagiralo? S katerimi fizičnimi in psihičnimi pastmi se lahko sooča moj kraj, ali imam pripravljene rezervne kopije v nujnih primerih?

 

• Imejte jasen komunikacijski načrt, pripravljen za začetek. Poskrbite, da bodo strokovnjaki za komunikacijo del vaše ekipe. Ti ljudje bi morali biti strokovnjaki za interno komunikacijo na strani, kako bodo opozorila zvenela, ali ljudje vedo, kaj storiti, pa tudi strokovnjaki za ravnanje z mediji. Ko imate opravka z mediji: ali imate eno osebo, ki lahko govori namesto vas? Poskrbite, da ima ta oseba jasne in natančne informacije in ne glede na vse: nikoli ne lažite.

 

• Razvijte splošni analitični načrt varnosti in zaščite. Vedite, kakšna so tveganja, kje se bodo zgodili ropi, kakšna je možnost požara, ali bi lahko prišlo do težave z nadzorom množice, nato razmislite, kdo bi trpel, če bi se vsaka nevarnost dejansko zgodila, koliko bi vas stala tragedija, kako ali bi morali spremeniti svoj tržni načrt. Morda je največje tveganje izkoristiti možnost, da se ne bo nič zgodilo. Imeti dober akcijski načrt ni le dobra poslovna poteza, ampak je edini etičen način za vodenje potovalnega in turističnega podjetja.

Umetnost ocenjevalne študije

Ocenjevalne študije so za turizem to, kar so zdravniški pregledi za ljudi. Vsak kraj mora imeti popolno ocenjevalno študijo, da se ugotovijo prednosti in slabosti turizma ter zgradi boljša industrija in se izogne ​​prihodnjim težavam.

Avtor, dr. Peter Tarlow, vodi program SaferTourism korporacije eTN. Dr. Tarlow že več kot 2 desetletji dela s hoteli, turistično usmerjenimi mesti in državami ter z javnimi in zasebnimi varnostniki in policijo na področju varnosti turizma. Dr. Tarlow je svetovno priznan strokovnjak na področju varnosti in varnosti v turizmu. Za več informacij obiščite safertourism.com.