WTM Globalno središče za tehnologijo, zvestobo strank in COVID-19

WTM Globalno središče za tehnologijo, zvestobo strank in COVID-19
Globalno središče WTM
Avatar Linde Hohnholz

Globalno središče WTM – nov spletni portal portfelja WTM – in Potujte naprej – vodilni dogodek potovalne tehnologije na področju potovanj in gostinstva – gostijo brezplačen ogledni spletni seminar, ki se bo osredotočil na to, kako lahko tehnologija pomaga potovalnim podjetjem pri pogajanjih o COVID-19 in na drugi strani z bazo zvestih strank.

"Prihodnost zvestobe v turizmu: kaj se učimo iz krize COVID-19?" bo v sredo, 27. maja, ob 14 (po BST). Skupina strokovnjakov iz celotne panoge bo predstavila, kako se je njihova lastna tehnološka skupina spopadla med krizo.

Delili bodo praktične vpoglede v to, kako COVID-19 oblikuje njihovo tehnološko strategijo in kaj se lahko širša industrija nauči iz njihovih izkušenj.

Govorci bodo pokrivali teme, kot so politike vračila kupnine, brezhibna plačila, nova tehnologija, uporabniška izkušnja in kibernetska varnost.

Paul Richer, višji partner pri potovalnem tehnološkem svetovanju Genesys Digital Transformation, bo moderiral webinar. Genesys je ustanovil pred 25 leti med prvim razcvetom dotcomov in je od takrat aktiven na področju potovalne tehnologije.

Je reden moderator številnih odmevnih digitalnih potovalnih konferenc po Evropi. Njegovo dolgoletno sodelovanje s potovalno tehnologijo mu daje globoke, praktične in globalne izkušnje z najboljšimi strategijami, tehnologijo in poslovnimi procesi v svojem razredu.

Novi svet tehnologije predstavlja Maksim Izmajlov, serijski podjetnik z izkušnjami na področju programskega inženiringa in prava.

Je del pogovora kot izvršni direktor Vijugasto drevo, distribucijsko platformo, ki temelji na blockchainu, specifično za potovanja, ki naredi potovanja cenejša za potnike in donosnejša za dobavitelje, tako da odstrani posrednike iz enačbe.

Njegov drugi startup, Roomstorm, sodeluje z vodilnimi ponudniki nastanitev v panogi, da omogoči nemoteno in avtomatizirano rezervacijo hotelskih sob letalskim potnikom med motnjami letov. Postavil je tudi Travel Tech Con, neodvisna konferenca o potovalni tehnologiji za startupe in inženirje.

Kelly Cookes, medtem pa predstavlja tradicionalno plat poslovanja kot direktor za prosti čas Advantage Travel Partnerships. Konzorcij neodvisnih agentov s sedežem v Združenem kraljestvu letno obrne več kot 4.5 milijarde funtov potovanj.

Njene prednosti so v komercialnih pogajanjih, prodaji, vodenju partnerstev in višjem vodstvu. Večino svoje kariere je preživela pri Thomasu Cooku, pridružila se je njeni diplomirani shemi in se povišala, da bi postala vodja komercialnih partnerstev.

Advantageu se je pridružila oktobra 2019, kjer je vodila strategijo za prosti čas in nadzirala agencije za prosti čas ter trženjske, komercialne in digitalne posle.

Ponudniki plačilnih storitev so danes bolj vidni na trgu, saj se številna potovalna podjetja zavedajo, kako pomembno je strankam olajšati dejansko plačilo izdelka.

Tretji panelist je Petja Milkova, vodja razvoja poslovanja za Wirecard, strokovnjak za tehnologijo plačil s sedežem v Nemčiji. Razvija globalno prodajno strategijo, ki je usmerjena v obdelavo plačil, zunanje izvajanje in izdelke bele etikete na gostinski trg.

Njene izkušnje pred Wirecard vključujejo skoraj deset let na booking.com.

Richard Gayle, vodja dogodkov, Travel Forward, je dejal: »Zvestoba strank bo še večji problem za potovalna podjetja, saj se trg prilagaja vplivu COVID-19.

»Naši trije gostje vodijo področje, ko gre za uporabo tehnologije za izgradnjo in vzdrževanje zveste baze strank, medtem ko ima naš moderator izkušnje, da ohranja pogovore na temo in poskrbi, da bodo udeleženci webinarja prišli z nekaj novimi spoznanji in sveže ideje.”

WTM Global Hub, ki je bil uveden 23. aprila, želi podpreti strokovnjake iz potovalne industrije po vsem svetu.

Portfelj WTM – matična znamka za Potujte naprej, WTM London, WTM Latinska Amerika, Arabska turistična tržnica, WTM Afrika, in drugi ključni dogodki v trgovini s potovanji – uporablja svojo globalno mrežo strokovnjakov za ustvarjanje izjemnih vsebin za središče.

Del vsebine Global Hub bo v španščini in portugalščini zagotovil WTM Latin America, ki bo dodal tudi latinskoameriške spletne seminarje.

Poleg interaktivnih spletnih seminarjev, druge vsebine strokovnjakov iz industrije vključujejo podcaste; knjižnica videoposnetkov; blogi; novice o odgovornem turizmu in potovalni tehnologiji; in »Vaša potovalna skupnost«, ki vsebuje pozitivne novice potovalnih strokovnjakov o tem, kako podpirajo industrijo in druge.

WTM Global Hub lahko najdete na http://hub.wtm.com/

#IdejeArriveTukaj #TogetherWeStand #OneTravelIndustry #RoadToRecovery #TravelIndustry #EuropeanTourism #SaveTourism #TogetherInTravel

World Travel Market (WTM) Portfelj obsega devet vodilnih potovalnih dogodkov na štirih celinah, ki ustvarijo več kot 7.5 milijarde dolarjev industrijskih poslov.

#obnova potovanja

 

O avtorju

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Odgovorni urednik za eTurboNews s sedežem na sedežu eTN.

Delite z ...