Njegova ekscelenca, g. Marthinus Van Schalkwyk, je ob začetku srečanja E-Tourism Summit 2013 v CTICC, Cape govoril o tehnologiji – omogočanju turizma in spodbujanju nadaljnje rasti
Resnično je velika čast, da vas lahko nagovorim na 6. letnem afriškem vrhu o e-turizmu 2013. Kot globalni sektor je turizem v zadnjih šestih desetletjih eksponentno rasel. Leta 1950 je bilo po vsem svetu samo 25 milijonov prihodov mednarodnih turistov. Leta 2012 je turistični sektor dosegel mejnik ene milijarde mednarodnih prihodov in brez primere 1 bilijon dolarjev prihodkov od turizma. Do leta 350 pričakujemo 2020 milijonov novih prihodov mednarodnih turistov, do leta 2030 pa pričakujemo, da bodo prihodi presegli 1,8 milijarde.
In večina nove rasti bo iz in na nastajajoče trge. Ko razmišljam o naših lastnih dosežkih v Južni Afriki, se dobro zavedam, da moramo biti vedno inovativni, da bomo vedno v prednosti.
Hitrost transformacije in sprememb v turističnem sektorju, torej v tehnološkem smislu, je brez primere in ne kaže znakov upadanja.
Za kratek trenutek želim, da razmislite o naslednjem:
· V svetu s 7 milijardami ljudi jih je ⅓ že na spletu, od tega večina iz držav v razvoju.
· V Afriki je pol milijarde ljudi potencialno povezanih z organizacijo potovanj prek mobilnih telefonov.
· Radio je potreboval 38 let, da je dosegel 50 milijonov uporabnikov
· Televizija je potrebovala 12 let, da je dosegla 50 milijonov uporabnikov
· Vendar je Facebook potreboval 3.5 leta, da je dosegel 50 milijonov uporabnikov
· Twitter je potreboval 3 leta, da je dosegel 50 milijonov uporabnikov
· YouTube je potreboval 1 leto, da je dosegel 50 milijonov uporabnikov
· Google je potreboval 0.5 leta, da je dosegel 50 milijonov uporabnikov
· Gordon Wilson (izvršni direktor in predsednik) Travelporta, vodilnega zbiralnika potovalnih vsebin ter storitev iskanja in rezervacij, vam bo povedal, da njegovo podjetje obdela več kot milijardo transakcij na dan, 24/7, v 170 državah – in v pri tem obdelajo nekaj petabajtov informacij na sekundo. Predstavljajte si tole: petabajt je enak približno 500 milijonom tistih starih disket, ki smo jih pred nekaj leti uporabljali v računalnikih, ali približno 500 milijardam strani standardnega tiskanega besedila – vse to se obdela v sekundi.
Danes so digitalne marketinške platforme in kanali prežeti z vsemi vidiki turistične industrije kot celote. Digital je osrednji del vseh prizadevanj za trženje destinacij, saj destinacijam omogoča smiselno neposredno sodelovanje s svojimi potencialnimi popotniki in povezovanje s trgovinskimi partnerji.
Potovanja in turizem so človeška izkušnja, zato osebne povezave, ki jih ljudje izberejo in ki jih omogoča tehnologija, spodbujajo rastočo dejavnost na platformah digitalnih in družbenih medijev. To pa služi kot stalni opomin na resnične in virtualne povezave, ki nas vse povezujejo v eno globalno skupnost.
Z južnoafriškim turizmom še naprej osvežujemo in izpopolnjujemo vse naše marketinške dejavnosti, da bi vse več popotnikov z vsega sveta menilo, da je destinacija Južna Afrika boljša od vseh drugih. SAT je torej naša tržna sila in skrbnik naše globalne destinacijske blagovne znamke v svetu. Svetu pripovedujemo o destinaciji, ki je resnično izjemna, s toplimi ljudmi, dih jemajočo pokrajino in neprimerljivo vrednostjo za denar. To sporočilo, tako na spletu kot zunaj njega, posredujemo svetovnim potrošnikom in dobesedno na tisoče trgovinskih partnerjev po vsem svetu.
Spletne storitve uporabljamo za posodabljanje, obveščanje in celo usposabljanje potovalne trgovine po vsem svetu, na ciljni Južni Afriki. Za ponazoritev – samo med aprilom in julijem letos je več kot 14 000 trgovinskih organizacij sodelovalo v našem modularnem spletnem programu, imenovanem »SA Specialist«. Vodimo tudi obsežne kampanje na vodilnih globalnih medijskih partnerskih spletnih mestih, kot sta National Geographic in CNN.
Južnoafriški turizem je ponosen, da je danes ena vodilnih spletnih organizacij za trženje destinacij po vsem svetu. Na primer, rast ljudi, ki uporabljajo Expedio za rezervacijo potovanja v Južno Afriko, se je od januarja do junija 32 povečala za 2013 % v primerjavi z enakim obdobjem prejšnjega leta. Stopnja rasti Expedia za domače rezervacije se je od januarja do junija 53 povečala za 2013 % v primerjavi z enakim obdobjem lani. To so pomembni kazalniki in ne dvomim, da lahko naša zmožnost izpostavljenosti takšnim stopnjam rasti le koristi naši industriji v prihodnosti.
Turizem je postal pomemben sektor v svetovnem gospodarstvu in naša skupna zaveza k razširitvi in nadaljnjemu izboljšanju naših trenutnih digitalnih dejavnosti je eden od ključev za stopnjevanje rasti, ki bo Južnoafriško republiko do leta 20 uvrstila med 2020 najboljših destinacij na svetu.
Nobenega dvoma ni, da tehnologija za vedno spreminja krajino in priložnosti, ki se skrivajo v takšnih spremembah, so številne – tj. trgi so bližje kot kdaj koli prej, kibernetski prostor od ust do ust po kablih z optičnimi vlakni je resničnost, e-vizumi in e- potni listi, ki vsebujejo vse vaše biometrične podatke, so tik za vogalom, semantični prevod in avatarji bi nas lahko kmalu povezali s strankami na nove načine, geolokacija in komunikacija bližnjega polja pa ustvarjata novo rast in poslovne priložnosti.
Vendar ne romantizirajmo priložnosti hiperpovezljivosti. Ne pozabite vprašati tudi o hiper-ranljivostih na obzorju.
Hiperpovezljivost bo zmotila številne sedanje poslovne modele in samo tisti v naši panogi, ki hitro napredujejo k inovacijam, bodo ostali konkurenčni v dobi digitalnih domorodcev. V tem hiperpovezanem svetu se moramo za nadzor nad vsebino potruditi bolj kot kdaj koli prej. Tveganja ugleda v realnem času, povezana z družbenimi mediji in internetom, ki poudarjajo vsak naš korak, so večja kot kdaj koli prej. Turisti iščejo lahkotnost in zadovoljstvo – in vedo, da so možnosti le en klik stran. Dve tretjini ljudi na naši celini ima že zdaj dostop do pametnih telefonov. Sprejeti moramo, da imajo več moči kot prej, da so v središču odločanja o potovalnih in turističnih možnostih, prilagajanju in ustvarjanju pristnih izkušenj. In ko imajo slabe izkušnje, jih bodo delili takoj in nenehno. Obstaja pa tudi veliko drugih možnih motenj v dobi soodvisnosti, globalizacije dobavne verige in "velikih podatkov". Ti vključujejo tudi morebitne motnje gospodarstva v oblaku in težave z zaupanjem v varnost podatkov.
Samo predstavljajte si, na primer, kaj bi se zgodilo, ko bi kiberteroristi z na tisoče letali v zraku pomešali navigacijske sisteme zračnega prometa, kar je nekaj, kar zdaj zaposluje naše misli na številnih mednarodnih forumih. Podobno bi lahko naša industrija utrpela velike izgube, če bi zaradi odločne kibernetske sabotaže internet, sistemi za rezervacije zračnega prometa ali finančni sistemi odpovedali, čeprav samo za teden ali dva.
Skratka, napoveduje se, da bo iskanje potovanj prek interneta še naprej hitro naraščalo, saj digitalne rešitve postajajo ključne pri vsaki interakciji s strankami v vrednostni verigi turizma. Zato se moramo osredotočiti na cilj, ki se nenehno spreminja, in se temu prilagoditi, da zagotovimo največjo korist.
Vsem vam želim vznemirljiv in produktiven vrh.
