Socialni mediji hranijo globalni požar želje po potovanju

Turizem in tehnologija sta vedno služila za dobre partnerje, zlasti ko gre za uporabo platform družbenih medijev in mobilne telefonije.

Ko so potovanja postala spletna, je bilo manj ovir za vstop kot večina sektorjev, saj je bilo mogoče neposredne potrošniške izmenjave, združevanje spletnih mest, storitve rezervacij in celo nakup letalskih vozovnic zlahka olajšati prek spletnih kanalov. To je bilo predvsem zato, ker je končni uporabnik prišel do izdelka, namesto da bi čakal, da mu bo blago dostavljeno. Ko se je turizem hitro razvijal, se je povečala tudi zmožnost raziskovanja, rezerviranja in deljenja potovalne izkušnje, pogosto v realnem času, kar je dodatno podžgalo globalni požar želje po potovanju.

Turizem v Cape Townu je digitalno trženje označil za ključno področje razvoja pred svetovnim prvenstvom v nogometu 2010, pri čemer je temeljito prenovil svoje spletno mesto in spletna mesta družbenih medijev, da bi obvladal porast radovednosti. Od junija 2011 je spletno mesto Cape Town Tourism zabeležilo skupaj en milijon edinstvenih obiskovalcev in uradna stran oboževalcev Cape Town Tourism na Facebooku, I ♥ Cape Town, je zrasla na več kot 250,000 oboževalcev, medtem ko so redni tviti in blogi zaslužili Cape Town Tourism mesto (leta 2011) kot ena izmed 25 najvplivnejših turističnih organizacij in DMO na spletu (ocenjeno s strani influencersintravel.com). Ko Cape Town spreminja položaj svoje blagovne znamke, da bi pritegnil nove urbane popotnike, bo tehnologija igrala še pomembnejšo vlogo.

Integrirana marketinška kampanja z National Geographicom, ki se je začela v začetku tega leta, predvideva, da bosta Cape Town in Durban prikazana na platformah National Geographica v obdobju štirinajstih mesecev med aprilom 2012 in junijem 2013. To bo vključevalo enourni dokumentarni film o obeh mestih, serijo TV vinjete so se osredotočale na edinstvene zvoke vsakega mesta, vrsto mednarodnih uvodnikov revije National Geographic, spletnega uvodnika na spletni strani National Geographica ter socialne medije in digitalno kampanjo, ki jo podpira Digital Nomad, Andrew Evans.

Marca letos je Cape Town Tourism lansiral nov komplet orodij Cape Town Toolkit, ki je digitalni komplet orodij, ki predstavlja in prodaja destinacijo Cape Town. V spletu, kot dodatek k uradni spletni strani Cape Town Tourism, Cape Town Toolkit vključuje različne poti, visokokakovostne slike in informacije o Cape Townu, ki registriranim uporabnikom na področju potovanj, turizma in trženja omogočajo dostop do promocijskega gradiva in virov s pritiskom na gumb. Uporabniki lahko izberejo določene elemente, prenesejo paketne informacije in sestavijo prilagojene itinerarje z uporabo zavarovanja Cape Town Tourism. Uporabniki lahko tudi delijo vsebino v skladu z novo tržno temo Cape Town Tourism: "Ne potrebujete počitnic, potrebujete Cape Town!"

Poleg tega bo Cape Town Tourism septembra 2012 lansiral digitalno Facebook kampanjo, ki bo govorila o hitro rastočem trgu družbenih medijev in bo v Cape Town povezala več bodočih popotnikov kot kdaj koli prej. Turizem v Cape Townu bo avgusta sodeloval tudi s štirimi najboljšimi mednarodnimi potovalnimi blogerji pri kampanji trženja mednarodne destinacije.

Do marca letos je bilo 835 milijonov uporabnikov Facebooka (Internet World Statistics), medtem ko je lani 79.8 odstotka svetovnega prebivalstva imelo mobilni (mobilni) telefon (Gartner), do leta 2011 pa je globalna penetracija pametnih telefonov dosegla 27 odstotkov prebivalstva (Visionmobile). Kitajska je nedavno prehitela ZDA kot država številka ena po količini pametnih telefonov. Pravzaprav po podatkih eMarketer odrasli porabijo več časa za medije na mobilnih napravah kot za časopise in revije skupaj.

Ljudje uporabljajo pametne telefone za brskanje po spletu, preverjanje informacij, primerjavo stroškov in storitev, navigacijo, nakupovanje in skupno rabo. Študija (ki sta jo opravila Tradedoubler in Forrester Consulting), osredotočena na Švedsko, Nemčijo, Francijo in Združeno kraljestvo, je pokazala, da 53 odstotkov uporabnikov pametnih telefonov zdaj kupuje blago in storitve na svojih napravah, medtem ko jih 71 odstotkov raziskuje potencialne nakupe prek svojih mobilnih naprav. Samo v ZDA je bila leta 2.6 mobilna naprava odgovorna za 2011 milijarde ameriških dolarjev vrednosti rezervacij potovanj. Ta številka naj bi do leta 8 presegla 2013 milijard ameriških dolarjev (PhoCusWright, januar 2012).

Digitalne platforme poleg potenciala za e-trgovino predstavljajo ogromen potencial za trženje po le delčku cene globalne televizijske ali tiskane kampanje. Zaradi odnosa do pametne porabe se je Cape Town Tourism odločil znatno vložiti v digitalno medijsko platformo za promocijo svoje kampanje »Ne potrebujete počitnic, potrebujete Cape Town«.

Izvršna direktorica turizma v Cape Townu, Mariëtte du Toit-Helmbold, je dejala: »Digitalni mediji in družbene platforme resnično spreminjajo potovanja – in vedenje popotnikov – saj sanjajo, doživljajo in delijo. Cape Town nam ponuja neskončno količino privlačnega, zanimivega in avtentičnega gradiva, ki ga uporabljamo na lastnih platformah (kot so Facebook, Twitter, blogi in splet) in prek strateških povezav, kot je tista, ki smo jo nedavno sklenili z National Geographic's. Digitalni nomad, Andrew Evans. Skozi ta okna ljudje začenjajo videti Cape Town, digitalna okna, ki so takojšnja, pomembna in poštena.«