V seji, v kateri se je odzvala na poročilo WTM Global Travel Report, je Patricia Page-Champion, Hiltonova višja podpredsednica in globalna komercialna direktorica, dejala: "85 % poslovnih potovanj zdaj poteka prek malih do srednjih podjetij."
Dodala je, da se je povečal tudi "prosti čas" – ljudje združujejo posel in prosti čas, pri čemer bo leta 2024 eden od štirih ljudi s seboj pripeljal ljubljeno osebo kot del potovanja, kar je delno omogočilo povečanje prilagodljivega dela.
Priljubljene zahteve Hiltonovih strank za dodatke po pandemiji vključujejo hišnim ljubljenčkom prijazne hotele, potrjene povezane sobe in polnjenje električnih vozil, pri čemer se zahteve glede trajnosti povečujejo, tudi za dogodke.
"Izkušnje so novo razkošje."
Peter Krueger, glavni strateški direktor in glavni izvršni direktor Holiday Experiences za TUI, je pojasnil, da čeprav so stranke kupovale iste počitniške pakete, kot so hotel, let in transferji, je dodal: »Izkušnja je tista, ki sproži prodajo, nista več sonce in plaža. .”
Krueger je tudi pojasnil, kako je naraščajoče povpraševanje po trajnosti močno ekonomsko smiselno. Omenil je nekaj hotelov na Maldivih, ki so delovali na dizelsko gorivo, kjer je TUI namestil sončne kolektorje in pričakoval, da bodo denar povrnili v letu in pol do dveh letih.
"Toliko denarja lahko zaslužiš s trajnostjo," je dejal. "Vsi naši hoteli so destinacije za sonce in plažo, zato imate veliko sonca!"
Dodal pa je, da so nekatere vlade blokirale prošnje TUI za izgradnjo sončnih polj, ker še vedno vlagajo v fosilna goriva. "Za nas je to trenutno omejevalni dejavnik. To nas najbolj ovira."
Zaradi velike razpršenosti trgov Kruegerja ni skrbela finančna kriza v nekaterih državah. "Opažamo večji premik na izvornih trgih in destinacijah," je pojasnil, pri čemer je na primer Severna Amerika pobrala morebitne evropske zaostanke za Karibe, Evropejci pa nadzorujejo svoje proračune z izbiro vseobsegajočih ali dobrih destinacij, kot je Bolgarija.
Hiltonov Page-Cham je dejal, da so domači trgi na svetovni ravni po covidu ostali živahni, na primer zaradi povpraševanja Mehičanov po sobnih nočitvah v Mehiki.
Maroko odpira več pisarn v Afriki, da bi spodbudil regionalna potovanja, je povedal Hatim El Gharbi, glavni komercialni direktor maroškega nacionalnega urada za turizem. Destinacija tudi "ohranja lokalno" za čezmorske turiste in spodbuja bolj trajnosten skupnostni turizem.
V zvezi s tehnologijo je Krueger poudaril pomen digitalnega za podjetje z bazo strank, ki je enaka velikosti prebivalstva Avstralije: »Če imate na lestvici 27 milijonov strank, vendar si vsi želijo imeti prilagojene počitnice, kako to uskladiti? Odgovor je tehnologija.”
Iskalni vzorci in celo hotelske stične točke zbirajo informacije za TUI, da omogočijo bolj ciljno usmerjeno trženje. "Poglej, da rezerviraš" je zaradi tega višji, je dejal Krueger. "Lahko prilagodimo ... toda pri množični proizvodnji je to mogoče le, če digitalizirate."
WTM Global Travel Report: The Industry Impact Session
eTurboNews je medijski partner za World Travel Market (WTM).
