Danes so bili objavljeni rezultati nove raziskave med potovalnimi agenti in družbami za upravljanje potovanj (TMC) v Aziji in Pacifiku, ki razkrivajo spreminjajoč se obraz poslovnih potovanj, ko se panoga še naprej krepi.
Raziskava je bila izvedena z anketiranci v azijsko-pacifiški regiji v petih jezikih v 21 državah, da bi pridobili vpogled v spreminjajoča se pričakovanja poslovnih potnikov in v to, kako se korporativni prodajalci v regiji prilagajajo tem novim zahtevam.
Anketiranci so poudarili naraščajočo potrebo po panogi poslovnih potovanj po prilagajanju ponudbe storitev za novo realnost delovne sile, kot so ureditve dela na daljavo in mešani delovni pogoji, hkrati pa sprejemajo tehnologijo za izkoriščanje in spodbujanje stalnega okrevanja. Ključne ugotovitve vključujejo:
- Večina korporativnih potovalnih agencij (84 %) je zaradi pandemije spremenila svoje poslovne prioritete in se zdaj osredotoča na optimizacijo stroškov in učinkovitosti, hkrati pa izpolnjuje zahteve strank in podjetij z manj zaposlenimi.
- Štiri petine vprašanih je v zadnjih dveh letih sprejelo nove tehnološke rešitve za obvladovanje tveganja, povezanega s Covid-19. In od tistih, ki še niso, jih 42 % namerava to storiti v naslednjih dveh letih. Najbolj priljubljene rešitve so orodja za obvladovanje potovalnih tveganj, avtomatizirani delovni tokovi in virtualna plačilna orodja.
- Polovica agentov je dejala, da bo povečanje internih poslovnih potovanj, ki združujejo zaposlene na daljavo, ustvarilo priložnosti za okrevanje, medtem ko jih je 45 % dejalo, da so nastajajoči trgi poslovnih potovanj pomembni za rast.
- Na trgu vlada močan optimizem, saj jih 82 % pravi, da pričakujejo vrnitev na ravni poslovnih potovanj pred pandemijo, 15 % pa jih pričakuje večji razcvet kot pred COVID-19 v naslednjih 12 mesecih.
- Več kot dve tretjini vprašanih je opazilo povečanje rezervacij v treh mesecih do avgusta. Večina poroča o povečanju za največ 30 %, vendar jih je opaznih 14 % s povečanjem za več kot 50 %.
- 55 % jih pravi, da se omejitve potovanj, povezane s Covid-19, zmanjšujejo, 38 % pa pravi, da skupna poraba na potovanjih narašča.
- Stroški ostajajo ključni dejavnik. Več kot dve tretjini je zabeležilo zmerno ali znatno povečanje rezervacij pri nizkocenovnih prevoznikih. Trend je najbolj razširjen v Severni Aziji, kjer je prišlo do 42-odstotnega prehoda s FSC na LCC.
- Poslovni potniki dajejo prednost informacijam, prilagodljivosti in higieni. Vendar pa podjetja usmerjajo svojo pozornost tudi na trajnost kot eno od ključnih prednostnih nalog personalizacije za poslovna potovanja.
Rezultati raziskave kažejo, da se poslovna potovanja vračajo močno. Čeprav se poslovna potovanja ponovno krepijo, je jasno, da se vračajo drugače. Pomembno je, da industrija razume te spremembe in razloge zanje ter je pripravljena voditi lasten razvoj, podprt z robustno tehnologijo.
Na ta način lahko industrija poveča prihodke in učinkovitost v celotnem potovalnem ekosistemu, hkrati pa zagotovi, da so korporativne potovalne agencije v najboljšem položaju za ustvarjanje nemotenih, prilagojenih izkušenj, ki jih želijo in pričakujejo poslovni potniki.
