Airlines Letališče Letalstvo Zadnje novice o potovanjih Poslovno potovanje Vladne novice Novice ljudje Odgovorni Turizem Prevoz Potovalne novice ZDA

Prva izdana listina o pravicah letalskih potnikov invalidov v ZDA

Prva izdana listina o pravicah letalskih potnikov invalidov v ZDA
Ameriški minister za promet Pete Buttigieg
Napisal Harry Johnson

Listina pravic ponuja priročen in za uporabo enostaven povzetek obstoječe zakonodaje, ki ureja pravice letalskih potnikov invalidov

Ameriški minister za promet Pete Buttigieg je napovedal ukrepe, ki jih je sprejelo Ministrstvo za promet ZDA (USDOT) za pomoč pri zaščiti letalskih potnikov.

USDOT je objavil prvo listino pravic letalskih potnikov invalidov in izdal obvestilo letalskim prevoznikom, naj majhne otroke posadijo poleg staršev. 

"Današnje objave so zadnji koraki k zagotavljanju sistema letalskih potovanj, ki deluje za vse," je dejal Ameriški minister za promet Pete Buttigieg.

»Ne glede na to, ali ste starš, ki pričakuje, da bo na letalu sedel skupaj s svojimi majhnimi otroki, invalidni popotnik, ki upravlja letalski prevoz, ali potrošnik, ki prvič po nekaj časa potuje z letalom, si zaslužite varno, dostopno, cenovno ugodno, in zanesljivo letalsko storitev.« 

Te objave prihajajo v času, ko so pritožbe potrošnikov proti letalskim družbam narasle za več kot 300 % nad ravnmi pred pandemijo. 

WTM London 2022 bo potekal od 7. do 9. novembra 2022. Registriraj se zdaj!

Ukrepi, ki jih je napovedal Ministrstvo za promet ZDA vključujejo:  

Objava prve listine pravic invalidnih letalskih potnikov  

Listina pravic letalskih potnikov invalidov, preprost za uporabo povzetek temeljnih pravic invalidnih letalskih potnikov v skladu z Zakonom o dostopu do letalskih prevoznikov, bo letalskim potnikom invalidom omogočila razumevanje in uveljavljanje njihovih pravic ter pomagala zagotoviti, da ZDA in tuji letalski prevozniki in njihovi pogodbeniki podpirajo te pravice. Razvit je bil na podlagi povratnih informacij Svetovalnega odbora Zakona o dostopu letalskih prevoznikov, ki vključuje predstavnike invalidskih potnikov, nacionalnih invalidskih organizacij, letalskih prevoznikov, upravljavcev letališč, izvajalcev storitev izvajalcev, proizvajalcev letal, proizvajalcev invalidskih vozičkov in nacionalne veteranske organizacije, ki zastopa veterane invalide. . Listina pravic ponuja priročen in za uporabo enostaven povzetek obstoječe zakonodaje, ki ureja pravice letalskih potnikov invalidov.  

Poziv letalskim prevoznikom, naj staršem pripeljejo otroke  

Danes je Urad za varstvo potrošnikov v letalstvu (OACP) pri USDOT izdal obvestilo, v katerem poziva ameriške letalske prevoznike, naj zagotovijo, da otroci, stari 13 let ali mlajši, sedijo poleg odrasle osebe, ki jih spremlja, brez doplačila. Čeprav Ministrstvo prejme manjše število pritožb potrošnikov glede družinskih sedežev kot pri nekaterih drugih težavah med letom, še vedno obstajajo pritožbe o primerih, ko majhni otroci, vključno z otrokom, starim 11 mesecev, ne sedijo poleg odrasle osebe, ki jih spremlja. Pozneje v tem letu bo OACP začel pregled politik letalskih prevoznikov in pritožb potrošnikov, vloženih pri ministrstvu. Če se ugotovi, da politike in prakse letalskih prevoznikov glede sedežev ovirajo, da otrok sedi poleg odraslega družinskega člana ali drugega spremljajočega odraslega družinskega člana, bo ministrstvo pripravljeno na morebitne ukrepe v skladu s svojimi oblastmi. 

Obravnavanje pritožb potrošnikov in vračila kupnine 

Zadnje poročilo potrošnikov o letalskih potovanjih, objavljeno prejšnji mesec, kaže, da so se pritožbe potrošnikov proti letalskim družbam povečale za več kot 300 % nad ravnmi pred pandemijo. 

Podobno kot v letih 2020 in 2021 so povračila še naprej najvišja kategorija pritožb, ki jih prejme ministrstvo, težave z letom pa druga najvišja. 

Za obdelavo in preiskavo teh obsežnih pritožb je USDOT povečal število osebja, ki obravnava pritožbe potrošnikov, za 38 %. OACP je sprožil preiskave proti več kot 20 letalskim družbam, ker niso zagotovile pravočasnih povračil. Ena od teh preiskav se je končala z najvišjo kaznijo, kadar koli dosojeno letalski družbi.   

Poleg tega OACP še naprej spremlja zamude in odpovedi letalskih prevoznikov, da zagotovi skladnost letalskih prevoznikov z zahtevami varstva potrošnikov. USDOT razmišlja o prihodnjih ukrepih na tem področju za boljšo zaščito potrošnikov. USDOT namerava pozneje v tem letu izdati pravila za varstvo potrošnikov glede vračil letalskih vozovnic in preglednosti pomožnih pristojbin letalskih prevoznikov. 

Potrošniki lahko pri USDOT vložijo pritožbe glede potrošnikov ali državljanskih pravic na letalskem potovanju, če menijo, da so bile njihove pravice kršene.

Sorodne novice

O avtorju

Harry Johnson

Harry Johnson je bil urednik nalog za eTurboNews za več kot 20 let. Živi v Honoluluju na Havajih in je po rodu iz Evrope. Uživa v pisanju in poročanju o novicah.

Prijavi se
Obvestite
gost
0 Komentarji
Vgrajene povratne informacije
Oglejte si vse komentarje
0
Prosim, prosim, komentirajte.x
Delite z ...