Dr. Campbell, ki se osredotoča na zakonodajno arhitekturo, ugotavlja, da "bi morale biti vse grožnje turizmu, ki v nekaterih karibskih državah prispeva kar 30 % k BDP in je medsebojno povezane s številnimi drugimi sektorji, vključno s prevozom na primer, predmet trdnih razprav med industrijo, vlado, akademiki, mednarodnimi akterji in nenehnimi raziskavami."
Dr. Campbell je bil eden od petih panelistov, ki so preučevali temo: "Kibernetska varnost, zasebnost in varnost: Ukrepi za zaščito digitalne infrastrukture v turizmu" na 3. globalni konferenci o odpornosti na turizem, ki je potekala v Princess Grand Jamaica od 17. do 19. februarja 2025.
V zadnjem času so hoteli, letalske družbe in potovalna spletna mesta doživeli številne kibernetske napade in po podatkih podjetja za digitalna potovanja Booking.com se je število potovalnih goljufij povečalo za 900 %, predvsem zaradi uporabe umetne inteligence (AI) s strani kriminalcev. Strokovnjaki dodajajo, da težavo še povečuje omejena uporaba mehanizmov za zaščito pred grožnjami s strani spletnih uporabnikov, včasih zato, ker se slabo zavedajo obsega grožnje. S tem v mislih je dr. Campbell nakazal, da bi "morda moral regulativni sistem razmisliti tudi o tem."
Poleg tega je ključno poudariti pomen fizične varnosti poleg kibernetske varnosti. Zagotavljanje, da so fizične lokacije, kot so hoteli in letovišča, varne z ukrepi, kot so sistemi za nadzor dostopa, nadzorne kamere in varno upravljanje objektov je bistveno za preprečevanje vdorov, ki bi lahko ogrozili digitalno infrastrukturo.
Glede na to dr. Campbell pravi:
"Grožnja kibernetske kriminalitete je velika za turizem v državah, ki so že tako zelo ranljive."
"In del težave je, da so kibernetski kriminali očitno škodovali zaupanju in ogrožali ugled turističnega sektorja, tega pa si ne moremo privoščiti, zlasti v majhnih otoških državah v razvoju."
Trdila je tudi, da imajo Karibi veliko število ameriških in evropskih obiskovalcev, kar povečuje tveganje in posledice v primeru kršitve. Dr. Campbell je poudaril, da lahko vlade z vlaganjem v robustno in odporno arhitekturo izboljšajo zaščito turističnega sektorja pred kibernetskimi zločini, vključno s "pristopom ničelne tolerance, dajanjem poudarka načrtovanju ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih, strogimi kaznimi za resne kršitve, nenehnim razvojem tehničnih veščin in krepitvijo zmogljivosti človeških virov."
Opozorila je, da postaja kibernetska varnost vse bolj pomembna, saj se tehnološke inovacije še naprej hitro premikajo, zaradi česar se turistična podjetja bolj zanašajo na tehnologijo. Dr. Campbell je dejal, da je zaradi tega "turistični sektor vse bolj odvisen od te tehnologije in da je postal učinkovitejši zaradi te tehnologije, vendar je zaradi te tehnologije turistični sektor tudi izjemno dovzeten za kibernetski kriminal."
Dr. Campbell je izpostavila več oblik kibernetske kriminalitete in svoje mednarodno občinstvo spomnila, da »motivacija ni vedno komercialna. Kibernetski zločini so lahko tudi politično motivirani, zaradi česar je slika bolj zapletena v smislu oblikovanja mogočne in robustne regulativne arhitekture.
