PATA: MSP morajo uporabljati podatke in tehnologijo, da olajšajo pritiske na COVID-19

Digitalizacija in inovacije so ključnega pomena za preživetje MSP, saj potujoča industrija izhaja iz vpliva COVID-19, poroča Pacifiško azijsko potovalno združenje (PATA), razkrili danes na svetovnem potovalnem trgu.  

Poročevalno poročilo PATA „Vloga spletnih potovalnih agencij (OTA) pri podpori azijsko-pacifiških MSP pri okrevanju“ želi zagotoviti vpogled v mala in srednje velika podjetja (MSP) v gostinskem in turističnem prostoru, ki predstavljajo velik delež ponudnikov potovanj , ko se vrtijo in prilagodijo Covid-19.

Ker se pandemija dramatično spreminja, kako in kam potrošniki potujejo, je za gostinstva, zlasti za MSP, bistvenega pomena, da svoje dejavnosti prilagodijo razvoju digitalnega globalnega ekosistema. Poročilo izpostavlja ključna področja, na katerih lahko digitalne potovalne platforme in vlade podpirajo turistična MSP v azijsko-pacifiški regiji. 

• MSP za pospešitev okrevanja izkoriščajo digitalne platforme OTA. V dinamiki odnosov med MSP in OTA se premika, pri čemer so slednji priznani in vse bolj cenjeni kot tehnološki, podatkovni in tržni partner. V teh časih je za ponudnike gostinskih storitev MSP bistveno razumeti trende in doseči novo občinstvo. MSP, ki uporabljajo OTA, lahko zmanjšajo naložbe od zgoraj navzdol, zlasti v zvezi s plačilnimi funkcijami, podporo strankam in trženjskimi prizadevanji. OTA so razširili tudi možnosti za diverzifikacijo destinacij in pomagali spodbujati turizem v mestih druge in tretje stopnje. »Za OTA smo videli resnično spodbudo, da storijo več kot le prodajo prostorov. Pomagajo nam pri drugih storitvah, to pa nam resnično pomaga pri napovedovanju potreb in povečanju prodaje. " pravi gostinsko MSP na Tajskem.
• Uporaba podatkovnih vpogledov bo MSP v prihodnosti dokazala, ko se bodo pomikala po današnji nenehno spreminjajoči se pokrajini potovalne in turistične industrije. OTA so tehnološki partnerji, ki so v dobrem položaju, da pomagajo MSP celovito razumeti vpogled v podatke za izboljšanje njihovega poslovanja. Vpogled v podatke lahko uporabimo za optimizacijo prihodkov z meta-iskanjem, strojnim učenjem in umetno inteligenco. diverzifikacija izdelkov in centralizacija platforme. »OTA zdaj uporabljajo tehnologijo umetne inteligence za prilagajanje ponudb strankam, kar bo zelo zanimivo. To bo verjetno omogočilo MSP, da se z našimi izdelki in storitvami ujemajo z visoko potencialnimi potrošniki in dosežejo boljšo donosnost naložbe. " pravi gostinsko MSP v Singapurju.
• MSP vlade pozivajo, naj sodelujejo z OTA za spodbujanje okrevanja potovanj po COVID. V tem ključnem okrevalnem obdobju bo več zasebno-javnega sodelovanja povečalo samozavest o potovanjih, kjer se bo lokalna vlada lahko oprla na komercialno znanje zasebnega sektorja, da bo odkrila in ustvarila nove priložnosti za izboljšanje industrije, podjetij in življenj, na katere vpliva COVID, pa tudi bivanje pomembno v preobražajočem se gospodarskem okolju. "Vlada lahko naredi več za vključitev zasebnega sektorja, zlasti glede odločanja in sodelovalnega trženja." - organizator potovanja MSP v Indoneziji.

Študija preučuje tudi spreminjajočo se pokrajino potovalne in turistične industrije in kako so OTA hitro pospešili rast v regiji, kjer OTA s sedežem v APAC predstavlja več kot tretjino svetovnih bruto rezervacij.

»Spletne potovalne agencije (OTA) igrajo ključno vlogo v postopku izterjave, kjer lahko MSP izkoristijo svoje podatke in jih digitalizirajo, da se prilagodijo in vzpostavijo dolgoročno odpornost. Optimistični smo, da si bo industrija sčasoma opomogla, skupaj pa se bodo združili vlade in zasebni sektor, ki bodo zagotovili, da nihče ne bo zaostal. Veselimo se sodelovanja z našimi partnerji, kot je Agoda, saj še naprej poslušamo operaterje MSP in kako lahko pospešimo razpravo o prihodnosti potovanj in turizma v azijsko-pacifiški regiji, ki je trajnostna in vključujoča za vse, ”Pravi dr. Mario Hardy, izvršni direktor Pacific Asia Travel Association.

»Uspešni hotelirji uporabljajo podatke in tehnologijo za optimizacijo cen in trženje. Številna turistična podjetja MSP se vedno pogosteje znajdejo na napačni strani tehnološkega jarka - ne morejo sama izvajati zapletene analitike podatkov in globalnega trženja. To poročilo prikazuje, kako MSP uspešno izkoristijo platforme, kot je Agoda, da izkoristijo prednosti tehnologije, da dosežejo ciljno občinstvo, usmerjeno na laser, v oddaljenih koncih sveta. Agoda pomaga tudi hotelom MSP, da sodelujejo v več vladnih partnerskih programih v Aziji. MSP pozivajo k nadaljnjemu sodelovanju med vladami in tehnološkimi platformami za oživitev prizadete turistične industrije. " pravi Greg Wong, generalni direktor za globalne zadeve pri Agodi.