Obiskovalci kongresnega centra Walter E. Washington so spodbudili, naj vprašajo Alexa

S strateškim partnerstvom med Events DC, uradnim organom za konvencije in šport za okrožje Columbia, in Volaro, glasovnim središčem za gostinsko industrijo, obiskovalci kongresnega centra Walter E. Washington najdejo pot po objektu in gostijo dogodke lažje kot kdajkoli prej prek vedno znanega glasu.

Nova glasovna rešitev za iskanje poti na vrhu Amazona Alexa poganja Volarina vodilna na trgu tehnologija upravljanja pogovorov za podjetja. Znotraj 2.3 milijona kvadratnih metrov velike stavbe so kioski za iskanje poti, ki gostijo glasovnega pomočnika. Obiskovalce spodbujamo, da Alexa povprašajo o dogajanju v kongresnem centru in povprašajo, kje najti prostore za sestanke, lokale s hrano in pijačo, najbližje čiščenje čevljev, poslovni center in drugo. Več kot 50 kioskov z rešitvijo Volara na Amazon Alexa bo pozdravilo obiskovalce, glasovni ukazi pa se bodo razširili izven objekta do lokalnih podjetij, storitev in znamenitosti.

»V kongresnem centru Walter E. Washington želimo našim strankam zagotoviti nepozabno izkušnjo,« je povedal Samuel Thomas, višji podpredsednik in generalni direktor Events DC. »Večina ljudi je tehnično podkovanih in želijo imeti dostop v realnem času do informacij, ki jih potrebujejo, v obliki, ki so jo najbolj vajeni uporabljati. S podjetjem Volara smo sodelovali, da bi zagotovili iskanje poti z glasovnim ukazom. Zdaj lahko obiskovalci dogodkov hitro dobijo odgovore na vprašanja, ne da bi morali iskati osebje; je hiter in učinkovit. Ne nadomeščamo osebne interakcije zaposlenih – storitve za stranke so naša temeljna vrednota in razlog, da smo se vključili v ta projekt. Ta glasovna tehnologija nam omogoča razširitev osebnih storitev in našim strankam omogoča, da informacije dobijo na svoj način. To je razburljivo.”

Iskanje poti je le prvi korak. Thomas je dejal, da njegova ekipa sodeluje z Volaro, da bi glasovnemu pomočniku dodala več ukazov z namenom prilagajanja izkušenj obiskovalcem. Organizatorji razstav lahko prilagodijo ali blagovno znamko kioske, ki so strateško postavljeni na njihovih lokacijah dogodkov. Volarin mehanizem za upravljanje pogovorov bo nato uporabljen za odzivanje na glasovne pozive za vsak dogodek. Kongresni center razmišlja o prodaji sponzorstev kioska kot storitve z dodano vrednostjo. Proizvajalec avtomobilov, na primer, bo morda želel sponzorirati vse kioske v kongresnem centru med avtomobilsko razstavo, kar bo zagotovilo dober dohodek za objekt in naredilo dogodek bolj interaktiven, informativen in zabaven.

"Ko strankam povemo o tej glasovni pobudi, so res navdušeni," je dejal Thomas. »Vedno poskušamo najti načine, kako se na novo izumiti in strankam zagotoviti boljše storitve, tehnologija pa je v jedru. Pred kratkim smo dodali pametno pohištvo na javne površine, ki vsebujejo vrata USB ali standardizirane vtiče, da so ljudje povezani. Smo eden prvih kongresnih centrov, ki ponuja brezplačen WiFi. In prek našega strateškega partnerstva z Digital Conventions imamo zdaj najmočnejši program digitalnih oznak v državi. Ta glasovni projekt z Volaro je še ena dodatna storitev, ki jo nudimo našim strankam. S prilagodljivostjo Volarine programske opreme je nebo meja."

Lasan Coger, generalni direktor Digital Conventions, je dejal, da ga je zanimalo, ko se je Thomas obrnil nanj glede iskanja poti z glasovnim ukazom. »Sodelujoča ekipa iz Events DC, Digital Conventions in Volara se je sestala in se združila, da bi videla, kako bi lahko začeli ta program. Bilo je težko priti tja, kjer smo danes, a vsem sodelujočim je bil izziv všeč, in kar je še pomembneje, všeč nam je izdelek. Ko vidimo odzive udeležencev na naših dogodkih, to potrdi, kaj počnemo, in komaj čakamo, da razširimo ta program.«

Volara ponuja programsko opremo za upravljanje pogovorov na podlagi glasovne platforme in varno integracijsko središče gostinskim prizoriščem. Njegova programska oprema pretvori vodilne glasovne pomočnike potrošnikov (Amazon Alexa, Google Assistant in IBM Watson) v poslovno orodje, ki spodbuja učinkovitejše storitve za stranke, vpliva na vedenje obiskovalcev in izboljšuje neto rezultate promotorjev. Volara je začetni partner za način Google Assistant Interpreter Mode in Alexa za gostoljubje.

»Navdušeni smo, da bomo v kongresni center Walter E. Washington prinesli iskanje poti pri glasovnem ukazu,« je povedal David Berger, izvršni direktor Volare. »Konferenčne centre, igralnice, nakupovalne centre, stadione, zabaviščne parke ali katero koli drugo prizorišče, ki ima lahko koristi od iskanja poti, vidimo kot vznemirljivo vertikalo za Volara. Ta uspešna uvedba je dokaz, da lahko glasovni pomočniki, ki jih poganja Volara, naredijo prizorišče bolj prijazno obiskovalcem, lažje krmarjenje in učinkovitejše upravljanje. Danes imamo čakalni seznam kongresnih centrov, ki želijo uvesti našo rešitev. Zanimanje je ogromno."

Če želite izvedeti več o programih glasovnega pomočnika, ki ga poganja Volara, obiščite volara.io.