Ugotovitve četrtega vala serije dvotedenskih raziskav o sledenju strokovnjakov za severnoameriške destinacije so bile objavljene danes. Raziskava, ki ocenjuje, kako na organizacije v tem sektorju vplivajo in se nanje odzivajo Covid-19 pandemije, je razkrilo, da so se v zadnjih dveh tednih pogledi anketirancev na njihova lokalna turistična gospodarstva začeli izboljševati.
Odstotek strokovnjakov na destinaciji, ki pričakujejo, da se bo njihovo lokalno gospodarstvo poslabšalo, je močno padel z 72 odstotkov v valu III raziskave na 41 odstotkov v valu IV, kar kaže, da se pričakovanja začenjajo stabilizirati. Majhen, a naraščajoč odstotek anketirancev (14 odstotkov) celo pričakuje, da se bo njihovo lokalno turistično gospodarstvo v naslednjih 30 dneh izboljšalo. To je več kot le dva odstotka vprašanih v valu III.
Številne organizacije zdaj začenjajo proaktivno načrtovati svoj prehod z informacijskih komunikacijskih kampanj na promocijske v naslednjih 60 dneh. Vendar ne bo niti enega trenutka, ko bi se vse znova zagnalo za vse. Mesta, tudi znotraj iste države, so lahko na popolnoma različnih časovnih razporedih in z različnimi omejitvami in protokoli.
Destinacijske organizacije še naprej osredotočajo svoje trenutne marketinške dejavnosti na bodoče popotnike prek informativne e-pošte in družbenih medijev ter prek prizadevanj za odnose z javnostmi. Ko bodo organizacije naredile premik od informativnih kampanj k promocijskim, bodo e-poštne kampanje verjetno v ospredju komunikacij. Triinsedemdeset odstotkov anketirancev je navedlo, da pričakujejo, da bodo ta kanal uporabili v naslednjih dveh mesecih, v primerjavi z 62 odstotki v valu III.
Krizno komuniciranje ostaja pomembno prizadevanje za večino v sektorju, saj 76 odstotkov vprašanih poroča, da trenutno vlagajo na tem področju. Predvideva se, da se bo to v naslednjih 60 dneh hitro zmanjšalo, pri čemer se bo odstotek ciljnih organizacij, ki pričakujejo, da bodo uporabljala sporočila kriznih sporočil čez dva meseca, zmanjšal na 46 odstotkov.
Ti podatki predstavljajo različne položaje destinacij v tej fazi krize in negotovost, kako bo koronavirus vplival na destinacije v prihodnosti. Odgovori kažejo tudi na pomen kriznega komuniciranja in strategije, ki podpira različne zahtevne dogodke.
Ta raziskava je bila izvedena med zaposlenimi v ciljnih organizacijah, ki predstavljajo mesta, regije in zvezne države ZDA. Val III raziskave je bil izveden od 30. marca do 6. aprila 2020, val IV pa od 17. do 23. aprila 2020. Ta študija ne vključuje potrošnikov iz ZDA.
#obnova potovanja
