Zahvaljujoč UNIGLOBE, pionirski franšizni skupini za upravljanje poslovnih potovanj s sedežem v Vancouvru v Kanadi, so spremembe na poti za segment MSP na trgu poslovnih potovanj. S svojo mrežo 700 franšiz in pridruženih agencij članic v več kot 45 državah (ki zajemajo Ameriko, Evropo, Afriko in Azijo) in letno prodajo v celotnem sistemu v višini približno 3 milijard $, je UNIGLOBE® zavezan biti na vodilnem mestu pri spremembah v tej dinamiki. industrija.
Poslovna potovanja so zelo resen posel! V današnjem ozračju globalizacije v podjetniškem svetu na splošno, pa tudi v potovalni industriji, je agencija, ki se resno ukvarja s poslovnim potovanjem in ni članica mednarodne mreže organizacij z blagovno znamko, v resno slabšem konkurenčnem položaju. . Globalizacija je tu, da ostane in ko se bo povečala in se bo tehnologija še naprej razvijala, se bo ta pomanjkljivost samo še stopnjevala, ne samo za tiste, ki služijo potrebam megapodjetniškega segmenta trga. Manjša podjetja vse bolj postajajo tudi mednarodna podjetja, da bi učinkovito tržila svoje blago in izkoristila stroškovno učinkovite proizvodne priložnosti po vsem svetu, zato morajo imeti agencije/TMC, ki izpolnjujejo njihove potovalne potrebe, tudi globalni doseg.
UNIGLOBE® Travel je vodilna svetovna mreža poslovnih potovalnih agencij, specializiranih za tržni segment MSP. Kot rešitev za izziv globalizacije je UNIGLOBE® uvedel svoj globalni partnerski program, kjer bi omejeno število uveljavljenih TMC-jev/poslovnih potovalnih agencij v državah, v katerih UNIGLOBE® še ni prisoten, lahko imelo koristi mednarodne povezave prek neposredne odnos s svetovnim sedežem UNIGLOBE® v Vancouvru, BC
Do leta 2008 so se družini Uniglobe pridružile nove agencije članice v ZDA, Kanadi, Mehiki, na Tajskem, v Franciji, Veliki Britaniji, Romuniji, Indiji, na Kitajskem, v Južni Afriki, Nemčiji in Belgiji ter v Jordaniji in Iraku. Zaradi prisotnosti v Iraku je UNIGLOBE® edino globalno poslovno potovalno omrežje na terenu, ki nudi storitve podjetjem, ki bodo sodelovala pri obnovi. Pred kratkim je bila sklenjena glavna licenčna pogodba za pravice UNIGLOBE® v Mehiki in Srednji Ameriki z Averso, franšizojemalcem Hertza v Mehiki. Podjetje je prav tako ponosno pozdraviti družino Orbis Business Travel, podružnico Orbisa, največje agencije na Poljskem.
Globalni partnerji uživajo v uporabi mednarodne blagovne znamke v povezavi z lastno identiteto, dostopom do kritične vrhunske tehnologije za upravljanje potovanj, mreženjem in sodelovanjem pri poslovnih priložnostih in računih večnacionalnih podjetij. Prav tako dobijo dostop do usposabljanja in prednosti kupne moči ter skupnega strokovnega znanja z vsega sveta. Medtem ko višje vodstvo UNIGLOBE pravi, da je vrsta odnosa globalnega partnerja tista, kjer vidijo svojo rast v prihodnosti, so odprti tudi za razpravo o zanimanju za priložnosti Master Franchise, vendar le za velike in zrele trge.
UNIGLOBE® je bil plod U. Garyja Charlwooda, ustanovitelja, predsednika in izvršnega direktorja 9 milijard dolarjev vredne franšize Century 21 Real Estate v Kanadi. Podjetje je ustanovil leta 1980, potem ko je prepoznal učinkovitost enotnega, kooperativnega trženja potrošnikov v poslu distribucije potovanj. Disciplinirana osredotočenost je bila kritičen element, kar je bilo nenavadno inovativno v tistem času.
Vprašali smo Johna Henryja, višjega podpredsednika Uniglobe Travel International LP, da nam pove, v čem se njihov koncept razlikuje od drugih akterjev na področju poslovnih potovanj.
eTN: Zakaj se osredotočate na trg MSP, ko pa je morda bolj donosno teči za večjimi računi?
Henry: Gre za drugačen posel z drugačno dinamiko, zahtevami glede storitev in finančnimi zahtevami, zmotno pa je, da je megakorporacijski trg bolj donosen. Vendar je ta segment trga dobro postrežen. Z usmerjanjem v našo posebno tržno nišo lahko malim in srednjim podjetjem ali rastočim segmentom trga zagotovimo raven standarda storitev, ki bi jo običajno imela megapodjetja. Naše osnovno pravilo je, da noben posamezen račun ne sme predstavljati več kot 10 do 15 % celotnega obsega poslovanja agencije.
eTN: Ali osredotočanje na majhen in srednji trg predstavlja večji izziv za Uniglobe, kot če bi obravnavali korporativno poslovanje, kot so vaši globalni konkurenti, kot je American Express idr.?
Henry: Mislimo, da ni težje. Namesto tega verjamemo, da je nekoliko lažje, saj nam omogoča veliko večji trg. Ljudje se niso zavedali, kako velik je ta trg. Na primer, več kot 50 % ameriškega izvoza opravijo podjetja, ki zaposlujejo 19 ljudi ali manj. In podobna je zgodba v Nemčiji in mnogih drugih državah. Ta segment trga raste, tudi v teh gospodarsko zahtevnih časih. Poslovanje naših konkurentov, ki služijo megapodjetjem, je v težkih časih veliko bolj izpostavljeno kot agencije, ki služijo MSP.
eTN: S kakšnim tveganjem se je Uniglobe pripravljen soočiti s tem gospodarskim zlomom in številnimi MSP, ki propadajo zaradi recesije? Kako nameravate obravnavati današnje težave?
Henry: MSP bodo verjetno bolje prestala recesijo kot številna večja podjetja, in ker je storitev, ki jo nudimo, večplastna in podpira račune manjših podjetij z možnostmi povečanja vrednosti za potovanja, lahko današnje MSP bolje upravljamo proračune za potovanja prek celovit MIS in naš globalni program FareSearch. Naš pristop temelji na maksimiranju vrednosti in zagotavljanju največje možne osebne storitve, ki stranki ponuja možnost visokotehnološkega ali visokega dotika, kot se pojavi potreba. Naše stranke so bolj občutljive na vrednost kot na ceno. Če bi bili občutljivi na ceno, bi šli kamor koli, da bi prihranili nekaj centov. Zanima nas stranka, ki ceni storitve z dodano vrednostjo in s katero lahko zgradimo dolgoročen odnos ... mi temu pravimo stranke za vse življenje.
eTN: Kakšna je prednost UNIGLOBE®?
Henry: Za agencijo je prednost UNIGLOBE®, da je del globalne organizacije, z globalno blagovno znamko, globalno kupno močjo in mrežo kolegov agencij, s katerimi lahko sodeluje pri računih večnacionalnih podjetij, lokalnem tržnem obveščanju in izdelku. izmenjava. Res smo družina. Za račun podjetja je to novejša in višja raven storitve.
eTN: Ali ima UNIGLOBE® posebno strategijo za sedanji gospodarski upad?
Henry: To vidimo kot izjemno priložnost za tiste agencije/TMC, ki so negovali svojo bazo strank in ohranili učinkovit nadzor nad njenimi stroški. Veliki fantje bodo zmanjševali število zaposlenih in stroške ... Amax je pred kratkim napovedal 7000 odpuščanj po vsem svetu. Pogosto je nekaj prvih rezov namenjenih prodaji in trženju, kar pušča priložnosti tistim med nami, ki smo vitki in zlobni ter še vedno stojimo na ulici. Zlom ali nezlom, v današnjih zahtevnih časih bo UNIGLOBE® ostal pred glavnimi igralci na svetovnem trgu MSP.
