Acosta, globalni ponudnik integriranih prodajnih in trženjskih storitev v industriji potrošniškega pakiranega blaga (CPG), je danes objavila svoje najnovejše poročilo o raziskavi Dolgotrajni vpliv COVID-19 na kupce v ZDA. Poročilo preučuje vedenje ameriških kupcev skoraj dve leti po pandemiji. Glede na Acostino raziskavo večina današnjih potrošnikov (68 %) trenutno vsaj občasno kupuje živila na spletu, saj se tako pandemija kot gospodarski obeti še naprej razvijajo.
"Ni presenetljivo, da nakupovalno vedenje, ki se je razvilo na začetku pandemije, še vedno velja še danes, še posebej, ker zaskrbljenost v zvezi s COVID-19 ostaja velika za mnoge potrošnike," je dejal Colin Stewart, izvršni podpredsednik poslovne inteligence pri Acosti. »Pravzaprav Acostina raziskava kaže, da so bile stopnje zaskrbljenosti potrošnikov, povezane s pandemijo, januarja 2022 le nekoliko nižje od tistih, ki so jih anketirali potrošniki pred približno enim letom. Nenehne skrbi glede varnosti in financ dopolnjujejo pomanjkanje izdelkov in naraščajoče cene živil, ki so posledica izzivov dobavne verige. Medtem ko se soočajo z nenehno negotovostjo trga, se bodo potrošniki verjetno držali – in morda tudi povečali – nakupovalnih navad, pridobljenih v zadnjih dveh letih.
Acostina raziskava ponuja poglobljen vpogled v nenehni vpliv COVID-19 na vedenje in skrbi ameriških nakupovalcev.
Pomisleki glede COVID-19
• Stopnje zaskrbljenosti zaradi pandemije pri današnjih kupcih ostajajo razmeroma visoke. Povprečna stopnja zaskrbljenosti potrošnikov, anketiranih januarja 2022, je bila 6.6 na lestvici od 1 do 10 (1 pomeni, da sploh ni zaskrbljen, 10 pa je zelo zaskrbljen), kar je 7 točke več kot decembra 2021.
o Šestinštirideset odstotkov anketiranih potrošnikov leta 2022 je svojo stopnjo zaskrbljenosti zaradi COVID-19 ocenilo kot »zelo zaskrbljeno«.
o Štiriindvajset odstotkov anketiranih potrošnikov leta 2022 je svojo stopnjo zaskrbljenosti zaradi COVID-19 ocenilo kot »ni zelo zaskrbljeno«.
• Skoraj 33 % gospodinjstev je leta 2022 finančno v slabšem položaju kot pred pandemijo.
Nakupovalne navade in opažanja
• Nakupovalno vedenje, ki se je razvilo med pandemijo, še vedno velja za številne potrošnike danes, saj jih 68 % zdaj vsaj nekaj časa kupuje živila prek spleta v primerjavi s 40 % potrošnikov, anketiranih med 30. decembrom 2020 in 4. januarjem 2021.
o Petinsedemdeset odstotkov anketiranih potrošnikov leta 2022 še naprej nosi obrazne prevleke med nakupovanjem, tudi če to ni potrebno.
o Enaintrideset odstotkov anketiranih potrošnikov v letu 2022 nadaljuje z zalogami nekaterih izdelkov, zlasti izdelkov iz papirja, konzerviranih izdelkov in mesa.
o Dvaindvajset odstotkov anketiranih potrošnikov v letu 2022 še naprej uporablja spletne naročniške storitve.
• Tudi današnji kupci še naprej čutijo vpliv vse večjega pomanjkanja izdelkov (60 %) in višjih cen živil, predvsem mesnih in mlečnih izdelkov (94 %).
Prehranjevalne navade in opazovanja
• Petdeset odstotkov današnjih nakupovalcev pravi, da so v preteklem mesecu večerjali v restavraciji, 57 % pa jih namerava kmalu spet ponoviti.
• Štiriinpetdeset odstotkov obiskovalcev pravi, da opažajo višje cene menijev (za več kot 10 odstotnih točk več od tistih, ki so bili anketirani pred šestimi meseci) in se zdi, da se manj zavedajo omejenih jedilnikov, pomanjkanja osebja in stalnih varnostnih ukrepov.
