Skupina Lufthansa in Amadeus sta obnovila in razširila svoje dolgoletno tehnološko partnerstvo.
S tem sporazumom se bodo Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines in Air Dolomiti še naprej zanašale na sistem Altéa Passenger Service System (PSS) – Amadeusov IT sistem letalskih družb – za upravljanje rezervacij, zalog, izdajanja vozovnic, upravljanja motenj. na letališču in kontrolo odhodov, da lahko svoje potnike čim bolj nemoteno pripeljejo do cilja.
V partnerstvo je vključena tudi vrsta razburljivih novih storitev, ki naj bi spremenile način, kako skupina letalskih prevoznikov služi svojim strankam – tako na spletu kot na letališču. Razširjeno sodelovanje z Amadeusom koristi področjem, kot so poslovanje skupine Lufthansa, obvladovanje motenj na letališču, prodaja, nakupovanje in letališke storitve.
»S tem sporazumom ne samo krepimo naše sodelovanje in zagotavljamo operativno stabilnost, temveč postavljamo tudi temelje za spodbujanje inovacij in digitalizacije na naših različnih poslovnih področjih,« pravi dr. Roland Schütz, izvršni podpredsednik za upravljanje informacij in glavni direktor za informiranje pri Skupina Lufthansa.
Amadeusova platformna strategija spremlja to razširjeno tehnološko partnerstvo. Amadeus Airline Platform ponuja letalskim prevoznikom večjo agilnost in večje priložnosti za sodelovanje z novoustanovljenimi podjetji in partnerji za inovacije, eksperimentiranje in skrajšanje dobavne cikle.
»Ta razširjeni sporazum je dokaz dolgoletnega partnerstva, ki ga imamo s skupino Lufthansa,« pravi Julia Sattel, predsednica, Airlines, Amadeus. "Naša vodilna tehnologija v industriji bo podpirala skupino Lufthansa pri doseganju njenih poslovnih ciljev od nakupovanja do poslovanja, kar bo skupini Lufthansa omogočilo, da zagotovi enako visokokakovostno maloprodajno in potniško izkušnjo pri različnih letalskih družbah."
E-trgovina
S tem razširjenim partnerstvom, Amadeus e-Maloprodaja bo še naprej poganjala Lufthansino spletno stran, Lufthansa Group pa namerava sodelovati tudi z Amadeusom, da bi razvili izboljšano spletno izkušnjo svojih blagovnih znamk. Z Amadeusovo novo zbirko Digital Experience Suite in tehnologijo takojšnjega iskanja bo Lufthansa Group lahko optimizirala uporabniško izkušnjo svojih strank – na primer s spremembo uporabniškega vmesnika na svojih digitalnih stičnih točkah in poteka rezervacij ali z izdelavo novih ciljnih strani za navdih in pridobivanje prometa, hkrati pa izkorišča odprto arhitekturo Amadeus za integracijo modulov tretjih oseb.
Tehnologija Amadeus, kot je Flex Pricer, še naprej podpira skupino Lufthansa na drugih nakupovalnih območjih – ta tehnologija Lufthansa Group omogoča prikaz vseh letalskih vozovnic na vseh poteh, kar ustvarja priložnosti za takojšnjo prodajo, saj lahko potniki zlahka vidijo stroške in koristi nadgradnje na višji tarifni razred za kateri koli let.
Druga kratkoročna prednost za potnike je, da letalske družbe Lufthansa Group združujejo plačilne storitve z Amadeusom za svoja spletna mesta, da bi potnikom ponudili enotno in dosledno plačilno izkušnjo na vseh spletnih mestih skupine Lufthansa.
Na letališču
Potniki skupine Lufthansa bodo imeli koristi od Amadeusove tehnologije letališča in upravljanja motenj.
Primer je prek Amadeus ACUS Mobile, ki letalskim prevoznikom skupine Lufthansa omogoča prijavo in obdelavo potnikov na daljavo ali na kateri koli mobilni postaji okoli letališča, neodvisno od obstoječe letališke infrastrukture. Ta povečana prilagodljivost in mobilnost omogoča skupini Lufthansa, da svojim strankam zagotovi vrhunsko storitev, kjer koli je cilj, na primer na oddaljenih ali sezonskih letališčih, kot je BGI (Barbados); in tudi izboljša pretok potnikov in zmanjša čakalne vrste na prometnih vozliščih. Skupina Lufthansa in Amadeus sta do danes na 50 letališčih uvedla več kot 13 delovnih postaj ACUS Mobile po vsem svetu.
Tehnologija Amadeus bo še naprej podpirala skupino Lufthansa na področjih, kot so avtomatska izterjava potnikov v primeru zamud in prilagodljivo plačilo pomožnih storitev na letališču za prijavo.
Razširjeno partnerstvo
Ključni element tega prenovljenega partnerstva je, da ima skupina Lufthansa zdaj enotno pogodbo, tako da lahko letalski prevozniki izberejo iz menija rešitev tiste, ki najbolje ustrezajo njihovim potrebam. Nova pogodba zagotavlja večjo agilnost vsem letalskim prevoznikom v skupini, kar jim omogoča enostavno izvajanje novih zmogljivosti, kadar želijo.
Za blagovno znamko Lufthansa Group bo ta nova dolgoročna pogodba olajšala tudi integracijo letalskih prevoznikov v skupino, da bi zagotovila dosledno in visokokakovostno izkušnjo potnikov za vse potnike, ne glede na to, s katero letalsko družbo letijo.
Eurowings se bo še naprej zanašal na New Skies PSS, ki ga je dobavilo Navitaire, podjetje Amadeus, v okviru ločene pogodbe.
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- Through this agreement, Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines and Air Dolomiti, will continue to rely on the Altéa Passenger Service System (PSS) — Amadeus' airline IT system — to manage reservation, inventory, ticketing, disruption management at the airport and departure control so that they can get their passengers to their destinations as smoothly as possible.
- Tehnologija Amadeus, kot je Flex Pricer, še naprej podpira skupino Lufthansa na drugih nakupovalnih območjih – ta tehnologija Lufthansa Group omogoča prikaz vseh letalskih vozovnic na vseh poteh, kar ustvarja priložnosti za takojšnjo prodajo, saj lahko potniki zlahka vidijo stroške in koristi nadgradnje na višji tarifni razred za kateri koli let.
- With Amadeus' new Digital Experience Suite and Instant Search technology, Lufthansa Group will be able to optimize its customers' user experience – such as by changing the user interface on its digital touchpoints and the booking flow, or by building new landing pages for inspiration and traffic acquisition, while leveraging Amadeus open architecture to integrate third-party modules.
