Na letališčih po vsem svetu vlada kaos. Potniki v München, ki prispejo z enournega evropskega leta, morajo čakati še štiri ure, da prejmejo oddano prtljago. Osebje, ki skrbi za informacijske okence, odhaja v rekordnem številu, saj ne morejo obvladati stresa in razočaranja potnikov, ki kričijo nanje.
V Izraelu vodstvo letališča zdaj išče digitalne rešitve, s katerimi bi nadomestilo manjkajočo človeško silo in tako naredilo letališče Tel Aviv bolj delujoče.
Postopek prijave in oddaje prtljage na letališču Ben-Gurion naj bi se preselil v samopostrežno obliko; poziva turističnih strokovnjakov korak v pravo smer
Glavno izraelsko letališče bo digitaliziralo postopke za mednarodne lete, da bi skrajšalo vrste za prijavo ob nenehnem pomanjkanju delovne sile, je v nedeljo sporočila izraelska letališka uprava.
Projekt digitalizacije letališča Ben-Gurion naj bi stal 50 milijonov šekelov ali približno 15 milijonov dolarjev in se bo začel izvajati v začetku leta 2023. Letališče bo namestilo samopostrežne postaje, namenjene pospešitvi postopka prijave, tako da bodo potnikom omogočili, da stehtajo svojo prtljago in natisnejo oznake, preden jo odložijo na tekoči trak, ki bo prepeljal torbe neposredno v prtljažni prostor letala.
"Trenutno se več kot 50 % [izraelskih] potnikov raje prijavi na let prek spleta," so v izjavi zapisali letališki organi. "Nove tehnologije bodo popotnikom omogočile različne možnosti samopostrežbe."
Začetni varnostni pregled na letališču Ben-Gurion – ki je prej potekal, preden so potniki oddali svojo prtljago – bo zdaj opravljen na spletu ali v kiosku, potem ko bo prijava končana, je za The Media Line povedal tiskovni predstavnik letališke uprave.
"Tiskovni predstavnik je pojasnil, da bo varnostni pregled ostal strog," je opozoril, da na letališču ne manjka več varnostnega osebja.
Kljub temu je tiskovni predstavnik opozoril, da bodo tradicionalne vrste za prijavo ostale možnost zaradi dostopnosti.
»Takoj ko bo večina letakov počela stvari prek spleta, bo to pomenilo, da drugim ne bo treba toliko stati v vrsti,« je dejala.
Samopostrežna oddaja prtljage je že na voljo na številnih letališčih po vsem svetu in postaja vse bolj razširjena.
Letališče bo poleg kioskov in predajalnikov prtljage v prihodnjih dneh razširilo tudi območje za pregled ročne prtljage, da bi še izboljšalo čakalne dobe.
Eden od razlogov za te spremembe je stalno pomanjkanje delovne sile, za katero menijo, da se bo letališka uprava zmanjšala, če bodo potniki prevzeli večji del postopka prijave.
Tako kot številna druga letališča po vsem svetu so zamude letov, odpovedi in težave z izgubljeno prtljago ovirale Ben-Gurion, ko se potniki odpravijo na potovanja po odpravi večine omejitev, povezanih s pandemijo.
Po podatkih letališke uprave je od začetka leta skozi letališče Ben-Gurion potovalo okoli 10 milijonov ljudi. Več kot 2.3 milijona ljudi naj bi avgusta potovalo skozi središče na mednarodnih letih.
Yaniv Poria, profesor turizma in dekan univerze Ben-Gurion v Eilatu, je pobudo letališča označil za korak v pravo smer in opozoril, da pomanjkanja delovne sile, ki pesti turistični in gostinski sektor, verjetno ne bo mogoče rešiti v bližnji prihodnosti.
"Številne študije kažejo, da bodo težave pri iskanju ljudi, ki bodo ravnali s prtljago, ne samo v Izraelu, ampak tudi drugod po svetu," je Poria povedal za The Media Line. »Na žalost to ni le posledica pandemije, ampak tudi tega, kako so vlade – zlasti izraelska vlada – obravnavale krizo. Ljudje na turizem ne gledajo več kot na kariero; nočejo se pridružiti tej industriji.«
Medtem ko se pomanjkanje delovne sile širi tudi na druge storitvene sektorje – kot so restavracije in hoteli, Poria meni, da bodo letališča pri premagovanju teh izzivov še posebej pod pritiskom. To je deloma posledica težkih delovnih pogojev in pomanjkanja finančnih spodbud.
Težavo dodatno otežuje vse manj možnosti za visokošolsko izobraževanje.
"Naslednje leto bodo številni akademski programi za hotelski in turistični menedžment [v Izraelu] zaprti," je dejal. "Zaradi pandemije se dijaki nočejo več učiti turizma."
Avtor: Maya Margit/The Media Line
KAJ VZETI IZ TEGA ČLANKA:
- Yaniv Poria, a professor of tourism and dean of Ben-Gurion University’s Eilat Campus, called the airport's initiative a step in the right direction and noted that the labor shortages plaguing the tourism and hospitality sector were unlikely to be resolved in the near term.
- Začetni varnostni pregled na letališču Ben-Gurion – ki je prej potekal, preden so potniki oddali svojo prtljago – bo zdaj opravljen na spletu ali v kiosku, potem ko bo prijava končana, je za The Media Line povedal tiskovni predstavnik letališke uprave.
- The airport will install self-service stations designed to speed up the check-in process by enabling passengers to weigh their luggage and print their tags before placing them on a conveyor belt that will transport the bags directly to the aircraft hold.
