Kako polepšanje turizma pomaga izboljšati trženje in varnost

Morda ni nič bolj razočaranega kot prvič vstopiti v mesto ali lokacijo in videti ulice, polne smeti, širjenje mest in pomanjkanje zelenja. Fizični videz skupnosti ne vpliva samo na to, kako lokalno prebivalstvo in njeni obiskovalci vidijo skupnost in njeno podobo, temveč tudi na sposobnost skupnosti, da se trži. Poleg tega urejeni kraji ponavadi niso le varnejši kraji, ampak spodbujajo fizično bolj zdravo prebivalstvo. V tem postpandemičnem svetu, kjer je toliko skupnosti trpelo zaradi kuge Covida, je polepšanje bistven del prizadevanj kraja, da dvigne razpoloženje in se začne vračati v normalno stanje.

Za skupnosti, ki upajo, da bodo potovanja in turizem uporabljale kot orodji za gospodarski razvoj, bi bilo dobro, če razmislijo o nekaterih od naslednjih točk in si nato prizadevajo ne le za ozelenitev svojih skupnosti, temveč tudi za svoje rezultate.

Turistična olepšava ne gre samo za sajenje rož in ustvarjalno urejanje okolice. To je več kot zgolj čiščenje smeti, s katerimi so zasute ulice skupnosti, je tudi predpogoj za varne ulice in podnebju prijazen gospodarski razvoj. Mesta, ki tega ne razumejo, drago plačajo, ker morajo svojo pomanjkljivo lepoto nadomestiti s poskusi privabljanja novih podjetij in državljanov, ki plačujejo davke, z dragimi paketi gospodarskih spodbud, ki skoraj nikoli ne uspejo. Po drugi strani pa imajo mesta, ki so si vzela čas za polepšanje, pogosto ljudi, ki se želijo locirati v njihovi skupnosti.

Polepšanje pomaga turističnemu subjektu pri rasti s privabljanjem več obiskovalcev, zagotavljanjem pozitivne ustne reklame, ustvarjanjem vabljivega okolja, ki dviguje razpoloženje servisnega osebja, in ustvarja ponos skupnosti, kar pogosto povzroči znižanje stopnje kriminala.

Izboljšanje videza lokala je tudi povezano z načinom, kako ravnamo s strankami in sodržavljani.

Za pomoč pri projektih olepševanja je tukaj nekaj napotkov, ki jih morate upoštevati.

-Poglejte na svojo skupnost tako, kot jo vidijo drugi. Vse prepogosto smo se tako navadili na pomanjkanja videza, umazanije ali pomanjkanja zelenih površin, da te rane v očeh preprosto sprejmemo kot del našega urbanega ali podeželskega urejanja krajine. Vzemite si čas in si oglejte svoje območje z očmi obiskovalca. Ali so odlagališča vidna? Kako dobro so ohranjene trate? Ali zbirate smeti na čist in učinkovit način? Ali vaši smetarski tovornjaki odvračajo pozornost od kakovosti življenja skupnosti ali so nezahtevni? Nato se vprašajte, ali bi želeli obiskati to skupnost?

-Vhodi in izhodi so bistveni. Mnenja obiskovalcev se oblikujejo na podlagi prvega in zadnjega vtisa. Ali so vaši vhodi in izhodi lepi ali polni oglasnih panojev ali drugih ran v očeh? Ti portali v vašo skupnost obiskovalcem posredujejo nezavedno sporočilo. Čisti vhodi in izhodi kažejo, da oseba vstopa v skupnost, ki ji je mar, grdi vhodi in izhodi kažejo, da je to skupnost, ki išče zgolj denar obiskovalcev. Vzemite si čas in obiščite svoje vhode in izhode ter se vprašajte, kakšen vtis pustijo na vas?

- Ne pozabite, da so letališča in drugi prometni terminali tudi vhodi in izhodi. Pomemben je tudi videz teh lokacij. Preveč terminalov je v najboljšem primeru preprosto funkcionalnih in so pogosto rane v očeh. Ali je mogoče terminal narediti bolj privlačen z uporabo kreativnega slikanja, barv in rastlin?

-Vključitev celotne skupnosti/lokacije v projekte olepševanja. Preveč krajev je verjelo, da je polepšanje stvar druge osebe. Medtem ko morajo vlade zagotoviti finančna sredstva za velike projekte, kot so pločniki ali obnova cest, obstaja cela vrsta projektov, ki jih lokalni državljani lahko izvedejo brez pomoči vlade. Med njimi so zasaditev vrtov, čiščenje dvorišč, urejanje zanimivih uličnih vogalov, kreativno barvanje sten in/ali zasaditev grmovja za skrivanje odlagališč.

-Izberite enega ali dva projekta, ki bosta verjetno uspela. Nič ne uspe tako kot uspeh in projekti olepševanja odražajo tako notranjost skupnosti kot zunanji videz. Če skupnost ne mara sama sebe, se bo to pokazalo v tem, kako izgleda obiskovalcem in morebitnim razvijalcem podjetij. Preden začnete s projektom olepševanja, si zastavite uresničljive cilje in nato poskrbite, da bo čim več ljudi navdušenih nad projektom in zavrača negativne misli. Čudoviti kraji se začnejo s harmonijo skupnosti.

- Poskrbite, da bodo vaši projekti olepševanja ustrezali vašemu podnebju in terenu. Velika napaka pri projektih olepševanja je poskušanje biti tisto, kar lokal ni. Če imate puščavsko podnebje, potem posadite z mislijo na vodo. Če imate hladno podnebje, poiščite načine, kako se spopasti ne le z ostrim zimskim podnebjem, ampak tudi tako, da v sivih zimskih mesecih predstavite vesel obraz.

-Pomislite na olepšanje kot del paketa gospodarskega razvoja. Ne pozabite, da lahko davčne spodbude naredijo zelo veliko. Ne glede na to, koliko denarja skupnost ponuja za davčne olajšave, bodo vprašanja kakovosti življenja vedno močno vplivala na to, kje se ljudje odločijo za življenje in lokacijo svojih podjetij. Turizem zahteva, da skupnost nudi čisto in zdravo okolje z dobrimi restavracijami in prenočišči, zabavnimi stvarmi in dobrimi storitvami za stranke. Način, na katerega je videti vaša skupnost, je v veliki meri odvisen od odločitev, ki jih poslovni vodje sprejemajo glede izbire spletnih mest.

- Vključite lokalne policijske in varnostne strokovnjake v načrtovanje projektov olepševanja vaše skupnosti. Izkušnja v New Yorku bi morala vsem v turizmu dokazati, da obstaja povezava med vprašanji kakovosti življenja in kriminalom. Osnovno načelo je, da ko skupnosti iščejo načine, kako bi se polepšale, se kriminal zmanjšuje, denar, ki se uporablja za boj proti kriminalu, pa se lahko preusmeri na vprašanja kakovosti življenja. Čeprav obstaja veliko razlogov za vzpone in padce kriminala v New Yorku, lahko opazimo, da ko je bil New York čist in polepšan, je kriminal upadel in na žalost, ko je mesto postalo manj lepo, so smeti ostale nepobrane, grafiti pa so postali problem kriminala. Policija je po naravi ponavadi reaktivna; projekti olepševanja so proaktivni. Čeprav lepe gredice in drevoredi ne bodo preprečili vseh kaznivih dejanj, odstranjevanje smeti vzdolž ulic, neurejenih zelenic in zanič objektov zelo prispeva k znižanju stopnje kriminala.

-Nikoli ne načrtujte projekta olepševanja, ne da bi se posvetovali z lokalnimi organi pregona in varnostnimi strokovnjaki. Tako kot je polepšanje pomembno za skupnost, obstajajo pravilni in napačni načini, kako to doseči. CPTED je kratica, ki pomeni preprečevanje kriminala s pomočjo okoljskega oblikovanja. Preden začnete s projektom olepševanja, se vedno prepričajte, da strokovnjak CPTED pregleda projekt.

-Ni treba narediti vsega v enem letu. Polepšanje se odraža v počasnem in stalnem napredku in ne v hitrih spremembah. Ne poskušajte doseči več, kot je skupnost sposobna v kratkem času. Bolje en uspešen projekt kot niz polovičarskih neuspehov. Ne pozabite, da ne sadite le semena rož, temveč tudi semena spremembe in pozitivne rasti.

Avtor, dr. Peter E. Tarlow, je predsednik in soustanovitelj World Tourism Network in vodi Varnejši turizem Program.