Generalni direktor Delta Air Lines Ed Bastian je danes objavil naslednjo izjavo, medtem ko si letalska družba prizadeva za okrevanje po posledicah izpada CrowdStrike, ki se je zgodil prejšnji teden:
Od izpada CrowdStrike konec prejšnjega tedna, DeltaNaša ekipa najboljših strokovnjakov v poslu dela 24 ur na dan, da bi ponovno vzpostavila zanesljivo in pravočasno delovanje, ki ste ga spoznali in pričakovali, ko ste leteli z nami.
Čeprav so bila naša začetna prizadevanja za stabilizacijo delovanja težka ter frustrirajoče počasna in zapletena, smo ta teden dobro napredovali in najhujši vplivi izpada, ki ga je povzročil CrowdStrike, so očitno za nami. Zamude in odpovedi so se v torek zmanjšale za 50 % v primerjavi s ponedeljkom in predvidevamo, da bodo odpovedi v sredo minimalne. Pričakuje se, da bo četrtek običajen dan, letalska družba bo popolnoma okrevala in bo delovala na tradicionalni ravni zanesljivosti.
Vem, da je bilo zadnjih nekaj dni težko. Našim strankam, ki so bile prizadete, se želim zahvaliti za potrpežljivost in se še enkrat opravičiti za motnjo vašega potovanja.
Zavedamo se, kako pomembna so potovanja v vaših življenjih, in ostajamo zavezani skrbi za tiste, katerih poleti so še vedno prizadeti, z obroki, hotelskimi nastanitvami in zemeljskim prevozom, ki jih ponujamo prek kuponov in povračil. Prizadetim strankam nudimo tudi Delta SkyMiles in potovalne bone kot nadaljnjo gesto opravičila.
Prav tako se želim zahvaliti Deltini izjemni ekipi 100,000 letalskih strokovnjakov, ki neumorno skrbijo za naše stranke in zagotavljajo njihovo varnost v zahtevnem delovnem okolju.
Še naprej vas bomo obveščali prek delta.com in aplikacije Fly Delta za najnovejše informacije o vašem načrtu potovanja.
Prejel sem e-pošto od mnogih med vami, ki ste razumljivo razočarani nad tempom napredka in težavami pri pridobivanju storitve, ki si jo zaslužite. Prejel sem tudi veliko opomb spodbude in podpore v komentarjih o junaških prizadevanjih naših ljudi, ki delajo v težkih in stresnih razmerah. Zahvaljujemo se vam za povratne informacije, pa tudi za potrpežljivost in razumevanje.
