Odgovor na vprašanje "Kakšno vrednost ima dogodek?" je lahko izziv - kako merite nekaj, če je koncept uspeha težko določiti in obstaja toliko možnih rezultatov?
Nekaterim je dovolj, da vedo, da se ob srečanju s kupci v okolju, prilagojenem vašim potrebam, pridobijo ogromne koristi, kar je do neke mere v redu, če pa upravičujemo proračun in čas proč od pisarne, potrebna je neka oblika realističnega merjenja vrednosti dogodkov.
Danielle Curtis, direktorica razstave - Bližnji vzhod, Arabian Travel Market & IBTM Arabia si ogleduje razpoložljive merilne možnosti in daje primere, kako jih uporabiti.
Dogodke običajno merimo glede na donosnost naložbe (ROI), v zadnjem času pa tudi na donosnost ciljev (ROO). ROI ima ozek pogled na izid dogodka. Preprosto primerja, koliko proračuna ste vložili, s tem, koliko ste povečali to naložbo kot rezultat dogodka. Na primer, stroški paketa dogodka, ki vam omogoča, da se srečate z gostitelji kupci, v primerjavi s prihodki, ustvarjenimi kot posledica teh srečanj. Ustvarite razmerje in to je vaša donosnost naložbe.
Na videz preprosto, realnost pa je nekoliko bolj zapletena. Donosnost naložbe ne upošteva celotne vrednosti novih odnosov, ki se izkažejo za dolgoročne, in ne more dodati denarne vrednosti posrednim priporočilom, ki jih lahko prejmete na podlagi teh srečanj. ROO je malo bolj odprtega duha. To je pristop, ki meri uspeh dogodka na podlagi opredeljenega nabora ciljev, ki ni le finančni donos.
Če želite prikazati ROI ali ROO ali oboje, morate iz dogodka izmeriti nekaj. Merjenje prodajnih poslov, zavarovanih glede na stroške dogodkov za razkritje donosnosti naložbe, je preprosto, če pa so vaši cilji manj oprijemljivi ali neizmerljivi, na primer za izobraževanje kupcev o vaši paleti izdelkov ali za ozaveščanje trga, boste morali vgraditi posebne elemente, ki so merljive. Obstaja več uveljavljenih načinov za to in če razumete svoje cilje in vsebino, boste verjetno lahko razvili svoje metode. Za začetek je nekaj idej:
Postavite si cilje, ki jih želite doseči med dogodkom
Določite posebne rezultate srečanj iz oči v oči, na primer cilj je dogovoriti se o določenem številu nadaljnjih srečanj po dogodku ali pa določeno število sestankov kupcev, ki bodo vodili do podrobnih razlag izdelka, storitve ali procesa. Tako bi lahko svoj cilj postavili na 20 nadaljnjih sestankih ali pa 32 kupcev zaprosili za poglobljene in dolgotrajne predstavitve izdelkov in ocenili, ali vam to uspe. Jasno razumejte, za katero stopnjo angažiranosti menite, da je uspešna.
Dogodkov in mrežnih sej se udeležuje veliko različnih vrst kupcev, nekateri bodo bolj pomembni za vaše podjetje kot drugi, zato si lahko postavite cilje za izmenjavo stikov s posebnimi člani ciljnega občinstva. Na primer, podjetje za upravljanje destinacij s posebnostmi v luksuznih prilagojenih izkušnjah se bo morda želelo povezati z 10 kupci, ki predstavljajo vrhunske poslovne odjemalce. To je vreden cilj, ki ga je enostavno izmeriti.
Anketirajte svoje delegate
Ankete in testi, ki so potekali med dogodkom ali v mesecih in tednih po njem, so še en zanesljiv način za ugotavljanje, ali je izobraževalni ali informativni cilj - na primer ozaveščenost trga o blagovni znamki ali predstavitvi novega izdelka - dosegel svoje cilje in v kakšen učinek . Da bi pokazali kakovostno povezavo med dogodkom in doseganjem želenega izida, se mnogi odločijo anketirati delegate neposredno pred dogodkom in takoj po njem. Sprememba njihovih odgovorov (upajmo v zahtevano smer) je zanesljivo merilo učinka dogodka.
Z Rajeshom W. Pereiro, generalnim direktorjem Matrix AVE, smo se pogovarjali o tem, kako ocenjuje ROI ali ROO od obiska IBTM Arabia: “Matrix AVE se je predstave udeležil že od prvih dni. Ne pričakujemo posla čez noč, moj cilj pa je, da gostujočim kupcem sporočimo, kdo smo; to je predvsem trženje. Želimo vzpostaviti povezave s kupci na novih trgih, še posebej pa nas zanimajo dohodni DMC v državah, kot je Rusija, ki lahko zdaj ob vstopu v ZAE dobijo vizum, s čimer bo olajšano in cenejše poslovanje z njimi.
»Zaradi obiska imamo veliko več potencialnih strank in redno spremljamo stike, ki smo jih navezali na IBTM Arabia.
"Zelo radi sodelujemo na vseh družabnih dogodkih v IBTM Arabia, na večernih dogodkih povezovanja v mrežo in na dneve odkrivanja, to je zato, ker so vsi zunaj svojih con udobja in se neizogibno srečate z ljudmi, ki niso na vašem radarju ali v vašem dnevniku, in na koncu razpravljate o tem, kako zabavne so bile dejavnosti in preden ste vedeli, ste vzpostavili novo in nepričakovano poslovno povezavo. "
Evo, dve glavni metodi merjenja uspeha dogodkov na kratko, ne glede na to, ali se odločite za ROI, ROO ali kombinacijo obeh, boste ugotovili, da so vpogled v rezultate močno orodje za nenehno izboljševanje uspeha vašega dogodka. .
IBTM Arabia je del globalnega portfelja IBTM sejmov in najbolj uveljavljenih tovrstnih dogodkov v industriji MENA MICE. Na dogodku leta 2018 je 63% kupcev poslovalo z razstavljavci po povprečni vrednosti 86,000 GBP na kos poslovanja. Dogodek bo prihodnje leto potekal v stolpih Jumeirah Etihad Towers med 25. in 27. marcem, na njem pa bodo sodelovali razstavljavci iz Egipta, Tunizije, Maroka, Turčije, Rusije, srednje Azije, Gruzije, Armenije in Cipra, pa tudi ZAE in GCC. tri dni medsebojno usklajenih srečanj, vznemirljivih kulturnih dejavnosti, mrežnih dogodkov in navdihujočih izobraževalnih sej.
