Havaji so pred pandemijo na priljubljenih turističnih krajih doživljali zastoje in prenatrpanost. To je slika vrha poti Diamond Head v Honoluluju, kamor na tisoče obiskovalcev uživa v spektakularnem razgledu.
Na žalost na preveliko število obiskovalcev vpliva izkušnja. Ker je število turistov zaradi pandemije trenutno nizko, je pravi čas, da načrtujete upravljanje teh območij, preden spet postane gneča.
Upravljanje lahko vključuje ustvarjanje - ali zvišanje - pristojbin za dostop, zahtevanje rezervacij in omejevanje dostopa, popolno zapiranje nekaterih občutljivih spletnih mest in izobraževanje obiskovalcev, kako spoštljivo obiskati občutljiva kulturna mesta.
Nov koncept pri upravljanju turizma je zamisel o "pametnem turizmu" ... z uporabo tehnologije za obvladovanje zastojev, obveščanje in izobraževanje obiskovalcev ter zbiranje pristojbin za vzdrževanje spletnih mest.
Koncept "pametnega turizma" je izhajal iz gibanja proti "pametnim mestom", ki podobno uporabljajo tehnologijo kot orodje za upravljanje. Destinacije uporabljajo tehnologijo, kot so robotika, analitika podatkov, umetna inteligenca, biometrija, razširjena resničnost in druga orodja za interakcijo z obiskovalci. Obiskovalci dobijo komunikacijo in dostop prek družbenih medijev in svojih osebnih tehnoloških naprav.
Na primer, aplikacijo na pametnem telefonu lahko uporabite za nadzor dostopa, rezervacije in zbiranje plačil za priljubljeno atrakcijo. S podatki v realnem času bi aplikacija vedela, ali je na voljo prostor ... lahko celo zaračuna višjo ceno za konice ... naredi rezervacijo ... pobere plačilo ... in poda kodo za dostop do spletnega mesta
Turizem si bo opomogel ... vendar se bo spremenil. Verjamem, da so spremembe lahko vznemirljive in se veselim vaših vprašanj.
Frank Haas je predsednik podjetja Marketing Management, Inc., svetovalnega podjetja, specializiranega za projekte gostinstva in turizma za stranke v ZDA in po svetu. Je nekdanji nacionalni predsednik Ameriškega združenja za marketing in je bil izvršni direktor pri turistični upravi na Havajih, Ogilvy & Mather Advertising (specializirano za gostinstvo) in visokošolsko izobraževanje (Univerza na Havajih, šola za upravljanje potovalne industrije in Kapiolani Community College) .
Zagotovite vpogled v „pametno“ in trajnostno okrevanje turizma.
World Tourism Network je globalna mreža turističnih strokovnjakov v 127 državah.
