Kitajsko novo leto, splošno znano kot lunarno novo leto, je kitajski festival, ki praznuje začetek novega leta po tradicionalnem kitajskem koledarju. Festival se na sodobni Kitajski običajno imenuje pomladni festival in je eno izmed več lunarnih novolet v Aziji. Slovesnosti se tradicionalno odvijajo od večera pred prvim dnem v letu do festivala svetilk, ki poteka 15. dan v letu. Prvi dan kitajskega novega leta se prične na mlado luno, ki se pojavi med 21. januarjem in 20. februarjem.
Leta 2019 bo prvi dan luninega novega leta v torek, 5. februarja, s čimer se bo začelo leto prašiča, hoteli pa se pripravljajo na zaljubljenost kitajskih novoletnih počitnikovalcev.
1. Kateri so ključni datumi za kitajsko novo leto?
»Kitajsko novo leto je festival, ki praznuje začetek novega leta po luninem koledarju. Festival je znan tudi kot "pomladni festival", ki je največje praznovanje na Kitajskem in največja letna množična množična migracija ljudi na svetu.
»Leta 2019 praznik kitajskega novega leta pade na torek, 5. februarja. Vendar se sedemdnevni dopust začne v ponedeljek, 4. februarja (silvestrovo) in konča v nedeljo, 10. februarja.
»Mnogi turisti, ki potujejo med pomladnim praznikom, se odločijo za odhod en teden prej ali pa se vrnejo pozneje, zlasti na dolga potovanja v Evropo in Ameriko. Po podatkih o rezervacijah Ctripa od 7. januarja 2019 se bo število turistov v četrtek, 31. januarja, znatno povečalo, najvišja raven potovanja pa bo prvi dan novega leta (torek, 5. februar).
2. Ali drži, da večina kitajskih popotnikov rezervira izlete v zadnjem trenutku?
»Mnogi kitajski popotniki rezervirajo svoja potovanja dva do štiri tedne, preden se odpravijo. V primerjavi z zahodnimi popotniki, ki načrtujejo potovanje šest mesecev ali več pred odhodom, so Kitajci pri počitnicah res zadnja rezervacija.
"Vendar pa bo za mednarodna potovanja na dolge razdalje, na primer v Ameriko ali Evropo, večina kitajskih popotnikov rezervirala in načrtovala svoja potovanja vnaprej, zlasti do tistih destinacij brez odprave vizumov ali politike vizumov ob prihodu za kitajske potnike.
»Kitajsko novo leto je zelo posebno, saj se velika množica ljudi odpravi nazaj v domača mesta. Zato večina ljudi vnaprej organizira potovanje po državi in vnaprej rezervira hotele in prevoze. "
3. Kako bi hoteli hoteli ali potovalni posredniki pritegniti stranke za rezervacije v zadnjem trenutku? Gre za popust ali za kaj drugega?
»Kljub najboljšim namenom popotnikov nimajo vedno nadzora nad tem, kako daleč rezervirajo hotelsko sobo-morda zaradi težav pri potrditvi prostega dela. Zato vse več ljudi rezervira hotelske sobe v dneh ali celo urah pred začetkom počitnic.
»Mnogi hoteli ponujajo ponudbe za rezervacije v zadnjem trenutku, na Hotelbeds pa v zadnjem trenutku izvajamo promocije s popustom ali fiksno obrestno mero na podlagi pogodb in klavzul 170,000 hotelov, ki jih imamo na naši platformi. Rezervacije v zadnjem trenutku pa so vedno na voljo z nepovratnimi cenami.
»V zadnjih letih je na tej zelo donosni tržni niši nekaj uspešnih zgodb, kot je npr
HotelTonight, Priceline, Hipmunk in Booking Now itd. "
4. Kakšno počitniško doživetje iščejo kitajski popotniki, ki želijo v času kitajskega novega leta v tujino - mestne počitnice ali plaže ali kaj drugega?
"Kitajsko novo leto običajno prihaja v najhladnejših dneh v letu na Kitajskem. Zato si kitajski popotniki želijo uživati v vseh glavnih temah za prosti čas, ki jih najdemo v tujini, vključno s plažami, smučanjem, družinsko zabavo, križarjenji ali naravno pokrajino.
»Prej je bilo nakupovanje za mnoge kitajske turiste glavna potovalna motivacija, danes pa nakupovanje ni več glavni razlog za kitajska mednarodna potovanja. Namesto tega si želijo bolj izkustvenih potovanj.
»V zadnjih letih se nekateri kitajski popotniki odločijo, da se odpravijo v pomembna letovišča, da bi z družino uživali v počitnicah. Nekatera smučišča, zasebna letovišča in letovišča z vrelci so družinam prijazna možnost za kitajske popotnike. "
5. Ali je primerljiv z zahodnim božičnim obdobjem? Ali tisti, ki se v tem obdobju odpravijo v tujino, iščejo kakšno posebno kitajsko izkušnjo na destinaciji, ki jim bo pomagala pri kitajskem novem letu?
»Božič in kitajsko novo leto sta si v nekaterih pogledih podobna, vendar z rahlimi razlikami. Najpomembnejši del obeh počitnic je preživljanje časa z družino. Vendar je kitajsko novo leto največja letna migracija ljudi na svetu, božič pa ni primerljiv.
»Za kitajske popotnike, ki bodo v tem obdobju odhajali v tujino, sem prepričan, da se bodo na silvestrovo še vedno zbrali na posebnem obroku, znanem kot" večerja ob ponovnem srečanju ". Za praznovanje novega leta bodo iskali restavracije s kitajsko kuhinjo.
"Poleg tega so mesta, kot so London, New York in San Francisco, pogosto priljubljena, saj imajo območja kitajske četrti s prazničnimi okraski in celo praznujejo s paradami ali tradicionalnimi plesovi zmajev in levov, ki bodo kitajskim popotnikom še polepšali užitek."
6. Ali popotniki na kitajsko novo leto želijo potovati skupaj z družino ali namesto s prijatelji ali sami s partnerjem? Prinašajo otroke?
"To je čas družinskih srečanj, zato bi na splošno večina Kitajcev med kitajskim novim letom ostala doma. Toda za tiste, ki se odločijo za potovanje, običajno potujejo z družino in s seboj vzamejo tudi otroke. Odrasli, ki so samski, lahko potujejo s prijatelji ali potujejo sami.
"Po podatkih Ctripa o rezervacijah se večina družinskih popotnikov odloči za potovanje prek potovalne agencije, medtem ko število parov ali posameznikov hitro narašča."
7. Iz katerih mest in regij na Kitajskem prihaja veliko mednarodnih potnikov: iz velikih mest, kot sta Šanghaj in Peking ali Hong Kong in Tapei? Ali morda iz manjših mest ali celo podeželja?
"Prvih 10 odhodnih mest so mesta prve in druge stopnje na Kitajskem, kot so Šanghaj, Peking, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin in Wuhan. Mnogim zahodnim hotelirjem morda nekatera od teh mest niso tako znana, vendar predstavljajo ogromno potencialno občinstvo, na katerega bi lahko ciljali zahodni hotelirji. Na primer, Guangzhou ima več kot 1 milijonov prebivalcev - to je trikrat več prebivalcev Republike Irske.
8. Kakšen vpliv imajo vizumske omejitve na to, kam bodo kitajski potniki odšli v novoletnem obdobju? Kaj bi hoteli ali potovalni posredniki lahko bolje podprli ta izziv?
»Skupno število kitajskih odhodnih popotnikov se vsako leto povečuje, letos pa je skupna ocena, da se bo med kitajskim novim letom v tujino odpravilo 7 milijonov kitajskih popotnikov in očitno bo ugodna vizumska politika pripomogla k povečanju števila turistov, ki bi lahko razmišljali o destinaciji.
»Vedno več držav kitajskim potnikom ponuja odpravo vizumov ali politiko vizuma ob prihodu. Dejansko se je število okrajev z ugodno vizumsko politiko povečalo s 60 držav v letu 2017 na 74 okrožij v letu 2019.
"Voucher" in "Confirmation" sta izraza, ki se posebej uporabljata za sklicevanje na dokumente o turistični podpori, ki jih je treba predložiti veleposlaništvu, ko potniki zaprosijo za vizum. Hoteli bi morali vavčerjem posredovati podatke, vključno z imenom hotela, naslovom, telefonsko številko in kontaktno osebo itd.
»Včasih bo uradnik za imigracijo poklical hotel in potrdil potniško rezervacijo. Zato je zelo pomembno, da hoteli usposobijo svoje operativno osebje, da se pripravi na tovrstna vprašanja in klice. "
9. Ali drži, da mnogi kitajski popotniki nimajo kreditnih kartic? Kaj bi morali zahodni hoteli početi, ko gre za možnosti plačila, kot sta WeChat Pay in Alipay?
»Vedno več kitajskih popotnikov ima kreditne kartice, vendar je le omejeno število popotnikov navajenih uporabljati kreditne kartice med potovanjem. Mnogi imajo kitajsko kartico UnionPay, ne pa kartic, ki jih izdajajo zahodne banke. Toda z nenehnim širjenjem sprejemne mreže Union Pay je kitajskim potnikom bolj priročno potovati v tujino kot kdaj koli prej. Kitajske stranke pogosto zahtevajo tudi možnosti večplačil, vključno z bančnim nakazilom, Alipay in WeChat Pay.
»Poleg tega lahko storitev UnionPay in storitev Alipay Tax Refund pomagata imetnikom kartic UnionPay in uporabnikom Alipay, da prejmejo povračila takoj po nakupu v kitajski valuti brez potrebe po pretvorbi valute in tudi prihranijo čas potnikov – tako da z dodajanjem teh možnosti povečate verjetnost kitajskega popotnika nakup z vami."
10. Kaj je najpomembnejši dejavnik, na katerega bodo pri rezervaciji hotela pozorni kitajski popotniki, ki bodo za kitajsko novo leto odšli na mednarodni ravni?
»Čeprav so kitajski turisti cenovno občutljivi, so še vedno pripravljeni porabiti za svojo nastanitev. Kitajski milenijci so postali ključna skupina strank in radi bi kupili najboljše, kar si lahko privoščijo.
»Tudi vrsta sobe je bistvenega pomena, saj običajno kitajski popotniki zahtevajo enojni postelji (soba z zakonsko posteljo), vključitev grelnika vode in zajtrka pa sta zelo pomembna dejavnika, ki bi jih upoštevali pri rezervaciji hotela v tujini - torej ne le, da so ti v ponudbi, ampak tudi jasno pojasnijo v procesu rezervacije, ki jih imate, je ključnega pomena za vsak hotel, ki želi rezervacije po Kitajskem. "
11. In kateri najpomembnejši dejavnik bo kitajskega popotnika verjetno ne rezerviral za novoletno obdobje?
»Če obstajajo kakšni negativni komentarji o varnosti ali varnosti hotela ali varnosti območja, v katerem se nahaja, kitajski popotniki ne bodo rezervirali, zlasti če razmišljajo o mednarodnih rezervacijah.
"Posredovanje informacij o varnosti in zaščiti v kitajščini, še posebej, če bi nekateri vašo hotelsko sosesko včasih razumeli kot nevarno, lahko pomaga ublažiti vse skrbi - pa tudi pokazati, da imate v svojem hotelu dobre varnostne ukrepe itd."
12. Povejte mi več o kanalih družbenih medijev, ki jih kitajski popotniki uporabljajo za raziskovanje svojega novoletnega potovanja v tujino? Koliko imajo ti kanali vpliv in kaj bi morali zahodni hoteli narediti, da bi to izkoristili?
»Zahodni hoteli morajo za prikazovanje svojih hotelskih ugodnosti in storitev izkoristiti platforme družbenih medijev. Najprej pa morajo svoje podatke o hotelih prevesti v kitajščino.
»Video ima vedno višjo stopnjo angažiranosti kot fotografije. Nalaganje videoposnetkov na vrhunske video platforme, kot je Youku - ki je nekoliko podoben YouTubu - bo pomagalo pri promociji vašega hotelskega poslovanja.
»Zahodne blagovne znamke lahko raziskujejo veliko kitajskih platform za družbene medije - in zmotno je misliti, da Kitajci uporabljajo tudi zahodne platforme družbenih medijev, saj jih ne uporabljajo.
WeChat je vse-v-enem platforma za družabne medije na Kitajskem, ki je zelo priljubljena. Sina Weibo je
Kitajski Twitter. Dazhong Dianping in Meituan sta kitajski različici Yelpa. Meipai in Douyin sta kitajski Instagram za video. Številne turistične organizacije in hoteli imajo zdaj svoje uradne račune na teh kanalih družbenih medijev.
»Poleg tega ima veliko OTA, kot sta Ctrip in Mafengwo, namenske spletne strani, tako da lahko kitajski popotniki – zlasti FIT – uporabijo informacije za raziskovanje svojega potovanja v tujino. Hoteli bi se lahko naučili iz tega pristopa."
13. Kakšni zadnji nasveti ali nasveti za zahodne hotele, kako pritegniti več milijonov milijonov kitajskih popotnikov, ki bodo v tem lunarnem novem letu dopustovali zunaj Kitajske?
»V bistvu je razumevanje kitajskih kulturnih norm ključ do privabljanja kitajskih turistov. Zahodni hoteli morajo kitajskim turistom omogočiti, da se počutijo kot doma, to je strategija. Prevajanje menija, označevanje dobrodošlice v kitajščini, namestitev kitajskih televizijskih kanalov, dostop do tople vode ali kotlička, dajanje azijskih možnosti zajtrka in dodajanje možnosti plačila z Alipay ali WeChat Pay se bodo med kitajskimi gosti zelo priljubljene. "
