Hiltonov direktor poziva k spremembi odnosa do razvoja človeških virov

Visoki uradnik ene od vodilnih svetovnih hotelskih znamk je opozoril, da se bo karibski turistični sektor še naprej soočal z izzivi človeških virov, razen če se bo spremenil odnos do razvoja človeških virov.

Direktorica človeških virov v regionalni pisarni družbe Hilton Hotels Corporation v Miamiju Mirta Rivera-Rodriguez je dejala, da se morajo delodajalci zaradi pomanjkanja usposobljenih kandidatov na Karibih prepogosto zadovoljiti z delavci, ki niso kvalificirani za delo.

»Ko gremo ven, zlasti na Karibih, da bi privabili kandidata, se želimo prepričati, da bomo pritegnili pravega kandidata za pravi položaj. Toda na koncu – še posebej, če nam primanjkuje človeških virov – dobimo prvo osebo, ki se pojavi in ​​ki nam to morda lahko zagotovi, in jo zaposlimo, to pa je rojstvo nove težave za vas kot delodajalec, ker ta oseba nima tega, kar potrebuje,« je dejala gospa Rivera-Rodriguez delegatom, ki so se udeležili 5. letne konference o človeških virih v karibskem turizmu.

V predstavitvi na temo Making Tourism Jobs Aspirational and Challenging je Hiltonov izvršni direktor predlagal, naj delodajalci v karibskem turističnem sektorju sprejmejo Hiltonovo načelo »pritegniti, motivirati in preusposabljati«, da bi delavcem pomagali postati produktivni, medtem ko regija išče dolgoročno rešitev. do težave.

V nasprotnem primeru bo sektor še naprej recikliral kadre, ki niso kos zagotavljanju kakovostnih in zanesljivih storitev.

»Za razvoj naših človeških virov potrebujemo celosten pristop. Morajo pa imeti nekaj v sebi. Želeti morajo delati. Začutiti morajo, da so produktivni,« je povedala Hiltonova direktorica človeških virov. »Sicer jih bomo vedno usposabljali in pridigali ter prihajali sem ter tja in reciklirali. Tukaj nekoga odpustimo, vi pa ga zaposlite tam.«

Gospa Rivera-Rodriguez je predlagala, da je odgovor na težave s človeškimi viri v sektorju v izobraževanju, in priporočila, da vodilni v industriji sodelujejo z izobraževalnimi ustanovami na različnih ravneh, da bi poskušali vplivati ​​na izobraževalni proces.

»Če z njimi začnemo zgodaj v življenju, če jim pomagamo razviti samozavest, ni pomembno, na kakšnem položaju pridejo delati pri katerem koli delodajalcu, vedno bodo uspešni. Govorimo o etiki, govorimo o prizadevanju za to, da bi jih izobraževalni proces sprejel, ne le seštevati, odštevati in brati, ampak biti produktivni državljani,« je dejala gospa Rivera-Rodriguez.

Peto letno konferenco o človeških virih v karibskem turizmu, ki ima za temo najboljše prakse za ustvarjanje motivirane in produktivne delovne sile v turizmu, organizira Karibska turistična organizacija (CTO) v sodelovanju s Turističnim svetom Curacaa.