Za varno in varno počitniško sezono

To še posebej velja, ko gre za del, ki se nanaša na varnost in zdravje. Od orkanov do potresov, od kriminala do terorističnih dejanj, od pandemije do zapiranja meja, leto 2022 je bilo leto, ki bi moralo turistično industrijo znova naučiti, da bo brez močnega jamstvenega programa za turizem industrija trpela in se bodo dobički zmanjšali. 

Velik del sveta zdaj jemlje turizem varnosti in biološke zaščite zelo uspešno. Od Avstralije do Evrope in od Bližnjega vzhoda do Amerike so se morali voditelji turizma soočati z nenehnimi izzivi. Voditelji so se morali naučiti, da netočna slika kraja znova dokazuje, da so napačne predstave lahko smrtonosne, tako za industrijo kot politične voditelje. ne pozabite, da je turistična industrija zelo krhka panoga.

Da bi vašemu kraju pomagali razviti varnostni program turizma, Tourism Tidbits ponuja ideje z vsega sveta.

Način, na katerega turizem ne more le preživeti, temveč tudi uspevati, je učenje drug od drugega in prilagajanje najboljših praks z vsega sveta.

- Turistično varnost jemljite resno in predpostavlja, da obiskovalci preberejo o kraju, preden se odločijo. Vaš kraj bi moral storiti vse, kar je v njegovi moči, da ne bi bil uvrščen na svetovalne sezname za potovanja, in sodelovati z mednarodnimi organizacijami, da ostane relevanten, ko gre za varnost in varnost. To pomeni, da ostanete na tekočem s spremembami, vlagate v varnost turizma in se povezujete z odločevalci po vsem svetu.

- Poskrbite, da bodo vaši načrti pregledni in da bodo deležni javne podpore. To načelo pomeni, da vsi deležniki varnosti v turizmu vedo, koliko denarja se porabi, kje je in kako se ustvari prihodek. Če je mogoče, bi moral zasebni sektor zagotoviti vsaj 33 % potrebnih sredstev za varno in zanesljivo lokacijo. Ves denar hrani fundacija za varnost v turizmu z upravnim odborom in se revidira vsako leto.

- Poskrbite, da bo javnost vedela, kaj počne turistična industrija in razloge za njene odločitve. Policija pogosto nima dobrih komunikacijskih veščin z javnostjo. V varnosti turizma so komunikacijske veščine bistveni del varnosti turizma. Če želite pridobiti zaupanje javnosti, upoštevajte naslednje kot del skupnega prizadevanja med lokalno policijo in turistično industrijo: (1) govoriti o takojšnjih rezultatih, (2) zagotoviti, da hotelske varnostne agencije in policija sodelujejo in se med seboj poznajo, ( 3) zavedajte se, da javnost in pozitivna medijska pokritost morda ne bosta ustavila vsega kriminala, bosta pa povzročila premik kriminala

-Zasebni sektor ne more čakati, da vlada ali njene agencije prevzamejo vodilno vlogo pri zagotavljanju varnosti turizma. Čeprav bodo lokalni organi kazenskega pregona določili varnostno politiko in izvajanje, mora zasebni sektor opraviti svojo vlogo, tako da se osredotoči na financiranje in policiji zagotovi zadostno opremo in osebje. Poiščite načine, kako pomagati svojim policijskim oddelkom z uporabo dodatnih varnostnikov, kjer je to mogoče, in razmislite o podaritvi uniform, radijskih sprejemnikov, prevoznih potrebščin, pripomočkov in pisarniškega materiala.

- Ne pozabite, da je mreženje z lokalno skupnostjo bistveno. To pomeni, da mora vaša turistična industrija sodelovati s predstavniki agencij, kot so lokalni car drog, socialni delavci, prostovoljci YMCA in drugi člani lokalne skupnosti. Model temelji na ideji, da turizma ni mogoče ločiti od lokalne skupnosti in da varne skupnosti ponujajo varne turistične destinacije.

-Varnost turizma temelji na dobrih odnosih. Dobra varnost se začne s komunikacijo med turističnim subjektom in javnostjo. Delajte ob predpostavki, da turisti cenijo turistično policijo in varnostne strokovnjake ter da boljša kot je varnost, višji so dobički turistične industrije.

-Nikoli ne pozabite, da varnostni odnosi v turizmu temeljijo na zaupanju. Če obljubite, da boste nekaj storili, to storite. Pozaba opraviti nalogo ni izgovor, temveč sredstvo za škodovanje skrbno zgrajenim poslovnim odnosom, na katerih temelji turizem. Dejstvo, da je bilo treba razviti izraze, kot je »verodostojen turizem«, nam pove, da je ena od velikih težav v turizmu ta, da pogosto ne dosegamo obljubljenih rezultatov. Naj ljudje vedo resnico in nikoli ne pozabite, da nič ne prestraši javnosti bolj kot neznanje.

-Turizem je v bistvu komunikacijski posel, ki temelji na odnosih. V turizmu ne komuniciramo samo med osebjem in stranko, šefom in stranko, ampak tudi v okviru turizma. Na primer, varnostni program turizma, ki skupnosti ne posreduje svojih idealov in ciljev, bo zagotovo propadel. Na podoben način imajo turistični strokovnjaki, ki so ekstrovertirani in zgovorni, večje možnosti za uspeh. Preveč turističnih strokovnjakov in turističnih subjektov se skriva za tehnologijo, namesto da bi sodelovalo v kreativnih pogovorih. Nič ne razburi že tako razburjenega kupca kot vložitev pritožbe in nato zahteva, da gre skozi vrsto telefonskih menijev. Če je le mogoče, komunicirajte iz oči v oči in ne preko stroja.

-Nič ne gradi lokalnega občutka varnosti tako učinkovito kot integriteta. Industrija obiskovalcev je industrija prostovoljcev v smislu, da nikomur ni treba vzeti dopusta ali iti na izlet za užitek. Turizem prodaja doživetja, za katera se ljudje raje odločijo, kot da bi bili prisiljeni. Turistične znamke, ki so dosledne in poštene, izkazujejo občutek integritete. Razmislite o izdelkih, ki so postali blagovne znamke. V skoraj vseh primerih izkazujejo doslednost in občutek, da stranka prejme pošteno vrednost za svoj denar.

- Prepričajte se, da tako zasebni kot javni (turistični) sektor podpirata isto partnersko idejo: to je ohraniti vašo skupnost varno, zanesljivo in okolju prijazno. Zadnja točka je bistvena, saj je vedno več raziskav, ki dokazujejo odnos med okoljem in kriminalom.

-Ne bodite preveč ambiciozni. Misli veliko, a začni z majhnim. Na primer, ne bojte se začeti, dokler vsi ne podprejo vaših idej. Ko se bodo ideje izkazale za uspešne, se bodo želeli pridružiti tudi drugi hoteli in podjetja. Bistvo je, da ne glejte na negativne stvari, temveč na potencial za rast. Ko se bo program začel, se bodo drugi pridružili pri dodajanju dodatnih prihodkov in gradili uspeh na uspehu.

-Tukaj je program 5 za večjo varnost. To so (1) ustanovitev neodvisne fundacije za varnost turizma, (2) zavezanost zasebnega sektorja k sodelovanju in zagotavljanju financiranja lokalne policijske uprave, (3) popolna zavezanost vodij policije, (4) najem programski koordinatorji ter (5) razvoj in posodabljanje ocene varnostnih potreb turizma. Opozoriti je treba, da je po vsem svetu uspeh programov varnosti in varnosti v turizmu ponavadi povezan s podporo lokalnih policijskih načelnikov. Poseben oddelek policije je posvečen varnosti in varnosti turizma in je zelo vključen v turistično skupnost, ne na reaktiven, ampak proaktiven način.

Avtor, dr. Peter E. Tarlow, je predsednik in soustanovitelj World Tourism Network in vodi Varnejši turizem Program.