Po vsem svetu se dogajajo velike spremembe – podnebna kriza, trajnost, digitalizacija, demografske spremembe in migracije so transformacije, ki so se že zdavnaj začele. K temu lahko dodamo zgodovinske turbulence pandemije, vojne in potresov. Turistična industrija bi morala te posebne izzive videti kot priložnost, je dejal prof. Clemens Fuest z inštituta ifo, ko je govoril na ITB Berlin 2023: "Vsi moramo postati bolj prilagodljivi in odporni – in to se mora odražati tudi v izdelkih."
»V tem kontekstu se moramo vprašati, kako smo do sedaj uspeli izvesti potrebne preobrazbe,« je provokativno dejal Clemens Fuest. Ugotovil je, da na mnogih področjih odziv žal ni bil preveč prepričljiv. Poleg tega so sedanje krize pripeljale do tega, da so se podjetja povsod borila za preživetje, včasih brez dolgoročnih strategij. Kar zadeva digitalizacijo, je Fuest na primer kritiziral Nemčijo, največje gospodarstvo v evroobmočju, ki ni bila vodilna niti v svetovnem merilu niti v Evropi: "Tam nismo dobro opravili svojega dela."
Zdaj je bil čas, da se kaj naučimo iz krize. Kadar koli se lahko pojavijo nove pandemije in novi mednarodni konflikti, ki bi lahko vplivali na ranljivo turistično industrijo. Podjetja so morala prilagoditi svoje portfelje, da so se lahko prožno odzivala na krize. Tudi finančna odpornost je bila nujna, da bi lahko preživeli v času turbulence. "Najboljše možne priprave na krizo lahko zagotovijo hitro okrevanje, ko se okoliščine spremenijo," je dejal Fuest.
Morali so biti tudi proizvodi, ki so bili manj krizni. Fuest: »Na gorsko kolesarska potovanja v nemški regiji Mittelgebirge so zaprtja meja prizadela manj kot na primer paketna potovanja.« To so bili pristopi, ki so jim morala podjetja v prihodnosti posvetiti več pozornosti v svojih portfeljih.
Trajnost je bila strankam zelo pri srcu – marsikje so podnebne spremembe razumeli kot izjemno svetovno krizo. Toda zelo pogosto je bilo več zelenega pranja kot pristnega ukrepanja. "Pogosto naredimo, da smo videti bolj zeleni, kot smo," je kritiziral Fuest. Premalo pozornosti se je posvečalo stvarem, ki so resnično štele in pomenile razliko, namesto pečatov odobritve in izjav, ki so ustvarile aranžmaje.
Profesor Harald Pechlaner s Fakultete za turizem Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt je dodal: »Stvari bodo težke za podjetja, če ne bodo odporna in robustna.« Treba je bilo doseči nemogoč podvig, pogledati v preteklost, hkrati pa imeti vizijo prihodnost, pri tem pa ne podlegati iluzijam, da bo spet vse po starem. Ni bilo poti nazaj. "Ljudje bodo v prihodnosti revnejši, cene se ne bodo vrnile na prejšnje ravni," je dejal Fuest. Novi izdelki so bili potrebni za majhne proračune. Hkrati je morala biti turistična industrija pozorna na baby boome: "Ta generacija želi potovati - in ima denar."
