Pojdite sami ali z nekom, ki mu zaupate: Uniglobe

Potovanja so osebna in profesionalna
Medtem ko množice potrošnikov posegajo po svojih računalnikih, da bi organizirali potovanja, je trg za neodvisne potovalne agencije postal konkurenčen. Organizacija, ki pomaga potovalni agenciji v skupnosti, da ostane uspešna (tudi v zahtevnem gospodarskem okolju), je Uniglobe, podjetje za upravljanje potovanj s sedežem v Vancouvru, BC, Kanada, ki sodeluje z agencijami pri zagotavljanju storitev, ki jim omogočajo hiter uspeh. tempo, na tehnologijo osredotočeno poslovno prizorišče.

Po besedah ​​Johna L. Henryja, generalnega direktorja Uniglobejevega oddelka za globalni razvoj, so potovanja tretja največja vrstica organizacij, takoj za delovno silo in vesoljem. Za razliko od drugih podjetij, kjer lahko lastnik/upravitelj nadzoruje izdelek in dostavo (tj. McDonald's), se morajo potovalne agencije zanašati na svoje prodajalce, da bodo zagotovile kakovost storitev, kot je bilo obljubljeno, zaradi česar je industrija izjemno zahtevna.

Začel z nepremičninami
Zanimivo je omeniti, da ima U. Gary Charlwood, ustanovitelj Uniglobea, korenine na nepremičninskem trgu, saj je začel stoletje 21. Leta 1980 je Charlwood opazil, da z izjemo American Expressa in Thomasa Cooka ni globalnih distribucijskih potovalnih omrežij. s prepoznavnostjo blagovne znamke. Z raziskavami v roki je ustanovil Uniglobe, katerega ciljni trgi so majhni do srednje veliki potovalni računi podjetij. Danes vodilno franšizno agencijo na svetu lahko najdemo na 750 lokacijah v 55 državah Amerike, Evrope, Afrike in Bližnjega vzhoda. Letni obseg celotne sistemske prodaje presega 4.3 milijarde USD.

Mislite globalno, delujte lokalno
Med nedavnim ekskluzivnim intervjujem TE z Johnom Henryjem, višjim podpredsednikom Uniglobesa za globalni razvoj, je Henry poudaril vrednost Uniglobe za skupnost potovalnih agencij in poslovne popotnike. Uspeh podjetja Uniglobe, ki popolnoma podpira in uporablja najsodobnejšo tehnologijo, temelji na temeljnih vrednotah organizacije, ki vključujejo zanesljivost, skrb za ljudi, stranke in skupnost.

S sprejetjem dejstva, da tudi v naraščajočem neosebnem mednarodnem e-trgu potrošniki še vedno radi delajo z ljudmi, ki jih poznajo, Uniglobe omogoča lokalnim potovalnim agencijam, da ohranijo svoje ime, hkrati pa dostopajo do globalnih storitev, ki vključujejo nakup izboljšane tehnologije in hotelskih programov ( za najboljše cene in zagotovljeno razpoložljivost sob), sodelovanje v programih usposabljanja, dostop do prodajnih in tržnih orodij/sistemov ter priložnosti za mreženje po vsem svetu.

Varčevanje med porabo
Po Henryjevih besedah ​​je Uniglobu uspelo ohraniti raven uspeha, ki presega njihovo konkurenco, saj so njihov ciljni trg srednje veliki poslovni potniki, ki morajo potovati. Henry ugotavlja: »Manjša podjetja morajo potovati, sicer propadejo. Vodja malih in srednje velikih podjetij morda znižuje stroške s prehodom iz luksuznega hotela s 5 zvezdicami v nastanitev s 3 zvezdicami ali potuje v ekonomskem razredu namesto v poslovnem razredu, vendar je potovanje pogoj in ne možnost.«
Nikoli nasedla

Nekatera podjetja so se odločila za potovalne aranžmaje, ki temeljijo na internetu, in Uniglobe podpira to težnjo z zagotavljanjem spletnih mest, ki so del delovanja lokalnih potovalnih agencij. Ta kombinacija osebnega dotika z globalnim dosegom zagotavlja, da sta agent in stranka povezana; še posebej pomembno v času krize. Ko stranka zamudi let, mora spremeniti rezervacijo ali se zaradi vremenskih razmer ali političnih nemirov znajde na letališču, nikoli ne pride do občutka, da bi bil "sam". Ko stranka pokliče svojo potovalno agencijo Uniglobe, ima agent takojšen dostop do potniškega portfelja in začne reševati težave z dostopom do svetovnega prodajalčevega omrežja, kar stranki omogoča reševanje poslovnih vprašanj.

Konkurenca
Zavedajoč se konkurenčnega okolja, v katerem deluje potovalna agencija, je Henry ugotovil, da so agenti Uniglobe dobro opremljeni za uspeh ne glede na gospodarstvo. »Kvaliteta storitev ohranja zvestobo strank. Naše agencije obravnavajo vse potovalne potrebe svojih strank ... «in to vodi v posel od podjetja do prostega časa. »Če ne zadovoljimo želja in potreb naročnika, bodo šle drugam. Zastopniki so proaktivni in odsotnost modela klicnega centra pomeni, da je vsak klic prijetna izkušnja. "

Elektronskim nočnim moram se je treba izogniti
Gone je frustracija, ko poskušate najti telefonsko številko ali e -poštni naslov spletnega ponudnika potovanj; se pogovarja z nekom, ki ga še niste srečali, in ne ve, kdo ste (ali mu je mar). Z Uniglobejem ni ločitve med stranko in agentom, zato je mogoče težave rešiti učinkovito in uspešno. Lokalni agent spremlja lokacije popotnikov, pošilja opozorila, ko so v teku stavke ali druge motnje, in prek 24-urnih reševalnih linij postane varnostna odeja za poslovne potnike, ko niso doma.

Varno Ni žal
Vodje podjetij, ki so pametni nakupovalci, so prepoznali dvoličnost številnih agencij na kraju samem in že zdavnaj predali svoje pomembne potovalne operacije v roke strokovnjaku Uniglobe. Glede na študijo ShopSmarta so spletna potovalna mesta našla popoln način za zaračunavanje dodatnih pristojbin uporabnikom: a) skokovita cena vozovnice (kliknite na odlično ponudbo in ni na voljo), dodatni stroški, ki niso prikazani takoj (tj. davki, doplačila) , ali pristojbine, ki sploh niso objavljene, ampak se zaračunajo na okencu letalske družbe ali v hotelu; predragi paketi; garancije glede cen, tako napisane v drobnem tisku, da je zahteva za povračilo dolgotrajna, in dinamično določanje cen (različni ljudje dobijo različne cene za enaka iskanja).

Ker so poslovna potovanja postala podvig, ki zahteva tehnološko dovršen distribucijski sistem ter iznajdljive, inteligentne in skrbne strokovnjake, ni več preprosto ali pametno obiskati elektronsko spletno stran in opraviti rezervacijo ter verjeti, da bo letalska družba dejansko imela dokument. beleženje transakcije in natančno vnesena imena. Ne moremo verjeti, da bo hotel dejansko dobil potrditev naše rezervacije po navedeni ceni, prav gotovo pa ni nobenega zagotovila, da ne bo letaliških stavk, neurja na destinaciji in drugih nezgod, ki uničijo še tako dobronameren urnik potovanja. Mogoče bi morali vsi slediti stopinjam stranke Uniglobe in vložiti svoj denar v zanesljivo stvar. Za dodatne informacije: www.uniglobetravel.com.