Zadnje novice o potovanjih Poslovno potovanje Kultura Gostinska industrija Hoteli in letovišča Novice ljudje Turizem Potovalne novice Trendi ZDA

Generalni direktor vašega hotela je narcis. Temna triada

slika z dovoljenjem E.Garely

Temna triada osebnostnih lastnosti (DTP) vključuje makiavelizem, psihopatijo in narcisizem, ki se kažejo s tremi vedenji.

Zelo radi imate svoje sodelavce; vaši gostje so odlični in dajejo velikodušne napitnine; hotel je čudovit in čeprav bi želeli večjo plačo, je pravi razlog, da ste nesrečni in želite odnehati, ta, da je vaš generalni direktor narcis s temno triado osebnosti (DTP) in je ustvaril strupeno delovno okolje.

Temna triada osebnosti (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, prek Wikimedia Commons

Pozorno si oglejte naslednje: Temna triada osebnostnih lastnosti (DTP) vključuje makiavelizem, psihopatijo in narcisizem in gre za tri vedenja, ki so kratkoročna, egocentrična in izkoriščevalske družbene strategije, ki so v pozitivni korelaciji z uporabo nepoštenega in manipulativnega vedenja. . 

Tisti med nami, ki nismo narcisoidni menedžerji, se moramo zavedati, da so te lastnosti tiste, ki moškim in ženskam omogočajo, da zgradijo uspešne kariere in si zagotovijo napredovanje na vodstvena delovna mesta, kjer lahko povzročijo veliko škodo in opustošenje organizaciji. . Lastnosti DTP so povezane s poneverbo, kriminalom belih ovratnikov, neetičnim in tveganim odločanjem, nižjo vključenostjo v družbeno odgovornost podjetij in verjetno vodijo do slabega ravnanja s podrejenimi.

Razlike in podobnosti

• Makijavelisti so cinični, nezaupljivi in ​​brezčutni, stremijo k ciljem, ki vključujejo denar, moč in status, pri tem pa uporabljajo preračunljive in zvite taktike manipulacije, da bi dobili, kar hočejo.

• Psihopati so impulzivni posamezniki, željni vznemirjenja, ki nimajo empatije in občutkov krivde, verjetno vodijo nereden življenjski slog in se vedejo antisocialno.

Globalno popotniško srečanje World Travel Market London se vrača! In vabljeni ste. To je vaša priložnost, da se povežete s kolegi strokovnjaki iz panoge, povežete enakovrednega, se naučite dragocenih vpogledov in dosežete poslovni uspeh v samo 3 dneh! Registrirajte se in si zagotovite svoje mesto še danes! bo potekal od 7. do 9. novembra 2022. Registriraj se zdaj!

• Narcisi so verjetno preokupirani z veličastnimi fantazijami o lastni pomembnosti.

Oni:

o Nenehno potrebujejo pozornost in občudovanje

o Želja po superiornosti

o Izkoriščanje osebja za osebno korist

o Izjemno občutljivi na kritiko

o Ošabni

o Povratne informacije ne sprejemajo pozitivno

o Verjetno bo spodbujal zaposlene k nevljudnemu vedenju do svojih kolegov

o Iščite posebno obravnavo drugih

o Pokažite močan občutek upravičenosti

o Nesposoben razumeti in spoštovati čustva drugih

o Vane

Hoteli privabljajo narcise

Hotel. (2022, 15. avgust). V Wikipediji. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Tako kot drugi storitveni sektorji tudi gostinstvo zahteva, da zaposleni delajo v neposrednem stiku s strankami in sodelavci. Od zaposlenih se pričakuje, da gostom zagotovijo okolje, ki zagotavlja dobro izkušnjo, da odidejo s prijetnimi spomini. Zato ima vedenje zaposlenih vse večji pomen v tej k ljudem usmerjeni panogi.

Da bo hotel uspešen, morajo zaposleni vedno pokazati pozitivno vedenje, saj lahko kontraproduktivna dejanja (tako subtilna, kot je nevljudnost na delovnem mestu) motijo ​​delovanje organizacije in zmanjšajo produktivnost.

Nevljudnost na delovnem mestu je opredeljena kot "nizka intenzivnost in deviantno vedenje z dvoumnim namenom, ki škodi tarči in je v nasprotju z normami medsebojnega spoštovanja na delovnem mestu." Moteče vedenje vključuje:

• Pikerji ali sarkastični komentarji

• Nespoštovanje sodelavcev in gostov

• Surove pripombe

• Eksplozivna jeza

• Ostra kritika

• brezobzirni do drugih

• Izpadi

Kaj iskati

Nevljudnost boste spoznali, ko jo boste videli. Vedenje se kaže v zmanjšani delovni angažiranosti, slabši delovni uspešnosti, povečani čustveni izčrpanosti in hitri menjavi.

V zadnjem desetletju je bila gostinska industrija priča dramatičnemu porastu strupenih stilov vodenja, za katere se domneva, da so povezani z uničujočimi rezultati. Ko so zaposleni vprašani, naj opišejo »slabega vodjo«, opazijo žaljive in egocentrične vodje, ti vodje pa so povezani z ustvarjanjem visokih ravni vedenjskega stresa, slabega duševnega zdravja in nizke vitalnosti med zaposlenimi. V nekaterih raziskavah je toksičen in negativen stil vodenja dokumentiran kot žaljiv ali destruktiven vodja ali vodja iz pekla.

Obstaja nekaj razlik med narcističnim vodjo in žaljivim nadzornikom v smislu zlorabe moči. Nasilni menedžerji se ukvarjajo z javnim poniževanjem, kričanjem, ustrahovanjem in agresijo do zaposlenih, medtem ko so narcisi lahko arogantni, nimajo empatije in so manipulativni. Pogosto zlorabljajo svojo moč tako, da zamolčijo ali prikrivajo informacije, očrnijo mnenja drugih in so manj resnicoljubni, kot bi sicer morali biti, da bi promovirali lastna stališča.

Hotelsko vzdušje

Ker je narcisoidni generalni direktor tako velika grožnja dobičkonosnosti, morajo lastniki/upravniki hotelov ukrepati:

1. Počakaj! Poiščite ga.

Pomembno je omeniti, da zaposleni ponavadi postanejo tihi, cinični in širijo negativne trače, ko vidijo, da so njihovi vodje manipulativni, arogantni, egoistični in nepošteni. Vodstvo hotela mora paziti na znake bližajoče se propada.

V najboljši od vseh situacij narcisoidni menedžer ne bo nikoli presegel pisarne vodje človeških virov in ga nikoli ne bodo najeli, da zapolni vodstveno mesto; vendar jim njihove manipulativne sposobnosti A+ pogosto omogočajo, da zdrsnejo na ključne vodstvene položaje.

2. USTAVI SE.

Vodstvo kadrovskih služb bi moralo uporabiti psihološke teste in teste za ocenjevanje osebnosti, da bi ugotovili, da narcis ne bi dobil opore v organizaciji. Prednost hotelskih administratorjev mora biti usmerjena v zaposlovanje vodij s pozitivnimi osebnostnimi lastnostmi, vključno s ponižnostjo, modrostjo, odprtostjo za kritiko in sprejemanjem negativnih povratnih informacij.

3. Enajstmetrovka.

Jasen sistem kaznovanja mora biti vzpostavljen in učinkovito izvajan, da se zmanjša negativno vedenje vodij in zaščiti čustveno in psihološko dobro počutje zaposlenih.

4. Usposabljanje.

Upravitelji hotelov bi morali od vodij zahtevati, da sodelujejo v programih usposabljanja in razvoja, da bi se lahko izognili lastnim interesom in zlorabi moči ter ustvarili ozračje, za katerega sta značilna integriteta in timsko delo.

Oni so med nami. Nadaljuj previdno

Ocenjuje se, da ima 6 odstotkov prebivalstva ZDA diagnozo narcistične osebnostne motnje. To je lahko konzervativno, saj narcisoidni menedžerji, ki se imajo za »popolne«, redko iščejo strokovno pomoč. Pomembno pa je, da jih odkrijemo, kajti če bi vsak od njih v svojem življenju narcisoidno zlorabil več kot 5 ljudi, so vplivali na življenja 97.8 milijona ljudi. Ekstrapolirano na svetovni ravni znaša škoda, ki jo povzročijo narcisi, približno 3.4 milijarde.

Opazujte

1. Je vaš generalni direktor (GM) neobčutljiv za vas in vašo ekipo?

Ali vaš GM ne upošteva razumnih čustev in potreb osebja ... razen če ste »priljubljeni«.

Ne glede na to, ali ste preobremenjeni s službenimi težavami, se slabo počutite ali imate slab dan in ima vaš GM odnos "koga briga" in ponuja "Pa kaj?" Ni moj problem. Ti se ukvarjaj s tem. Odidi, če hočeš« – imate narcisoidnega šefa. Ta oseba se lahko pomakne naprej in vas izkorišča, ne ponuja nobenega nadomestila ali upoštevanja vaših pravic in celo načrtuje nadure brez vašega soglasja, pri čemer pričakuje neomejeno zvestobo. zadrževanje pohval za dobro opravljeno delo.

2. Ali vam vodja ukrade ideje?

Narcisoidni šef vas bo izkoriščal iz lastnih sebičnih razlogov, pri čemer bo vaše potrebe postavil daleč pod njihove potrebe in popolnoma nepomembne za opis vašega delovnega mesta. Morda pričakuje, da boste opravljali osebne opravke, prevzemali neprimerna opravila, vas silili, da delate na njihovih hišnih projektih, povečali svoje delovne obveznosti – vse brez ustreznega nadomestila ali priznanja.

3. Kdo si? Zakaj bi me moralo skrbeti?

Narcisoidni menedžer bo vsakogar nenehno spominjal na to, kako pomembni so, diplome, ki jih imajo, šole, ki so jih obiskovali, ekskluzivne skupine, ki jim pripadajo, VIP osebe, s katerimi se družijo, odmevne projekte, na katerih delajo, in koliko priznanja imajo prejemajo od drugih visoko na prehranjevalni verigi.

Ves svoj čas porabijo za to, da bi bili videti pomembni. Poudarek je na njihovem statusu in morda celo dodajo zlato ploščico z imenom na svojo mizo, na svoje stene postavijo nagrade, svoje mize obložijo s pokali in fotografijami sebe s pomembnimi ljudmi.

Sorodne novice

O avtorju

Dr. Elinor Garely - posebna za eTN in odgovorna urednica, wines.travel

Prijavi se
Obvestite
gost
0 Komentarji
Vgrajene povratne informacije
Oglejte si vse komentarje
0
Prosim, prosim, komentirajte.x
Delite z ...