Zelo radi imate svoje sodelavce; vaši gostje so odlični in dajejo velikodušne napitnine; hotel je čudovit in čeprav bi želeli večjo plačo, je pravi razlog, da ste nesrečni in želite odnehati, ta, da je vaš generalni direktor narcis s temno triado osebnosti (DTP) in je ustvaril strupeno delovno okolje.
Temna triada osebnosti (DTP)
Pozorno si oglejte naslednje: Temna triada osebnostnih lastnosti (DTP) vključuje makiavelizem, psihopatijo in narcisizem in gre za tri vedenja, ki so kratkoročna, egocentrična in izkoriščevalske družbene strategije, ki so v pozitivni korelaciji z uporabo nepoštenega in manipulativnega vedenja. .
Tisti med nami, ki nismo narcisoidni menedžerji, se moramo zavedati, da so te lastnosti tiste, ki moškim in ženskam omogočajo, da zgradijo uspešne kariere in si zagotovijo napredovanje na vodstvena delovna mesta, kjer lahko povzročijo veliko škodo in opustošenje organizaciji. . Lastnosti DTP so povezane s poneverbo, kriminalom belih ovratnikov, neetičnim in tveganim odločanjem, nižjo vključenostjo v družbeno odgovornost podjetij in verjetno vodijo do slabega ravnanja s podrejenimi.
Razlike in podobnosti
• Makijavelisti so cinični, nezaupljivi in brezčutni, stremijo k ciljem, ki vključujejo denar, moč in status, pri tem pa uporabljajo preračunljive in zvite taktike manipulacije, da bi dobili, kar hočejo.
• Psihopati so impulzivni posamezniki, željni vznemirjenja, ki nimajo empatije in občutkov krivde, verjetno vodijo nereden življenjski slog in se vedejo antisocialno.
• Narcisi so verjetno preokupirani z veličastnimi fantazijami o lastni pomembnosti.
Oni:
o Nenehno potrebujejo pozornost in občudovanje
o Želja po superiornosti
o Izkoriščanje osebja za osebno korist
o Izjemno občutljivi na kritiko
o Ošabni
o Povratne informacije ne sprejemajo pozitivno
o Verjetno bo spodbujal zaposlene k nevljudnemu vedenju do svojih kolegov
o Iščite posebno obravnavo drugih
o Pokažite močan občutek upravičenosti
o Nesposoben razumeti in spoštovati čustva drugih
o Vane
Hoteli privabljajo narcise
Tako kot drugi storitveni sektorji tudi gostinstvo zahteva, da zaposleni delajo v neposrednem stiku s strankami in sodelavci. Od zaposlenih se pričakuje, da gostom zagotovijo okolje, ki zagotavlja dobro izkušnjo, da odidejo s prijetnimi spomini. Zato ima vedenje zaposlenih vse večji pomen v tej k ljudem usmerjeni panogi.
Da bo hotel uspešen, morajo zaposleni vedno pokazati pozitivno vedenje, saj lahko kontraproduktivna dejanja (tako subtilna, kot je nevljudnost na delovnem mestu) motijo delovanje organizacije in zmanjšajo produktivnost.
