Ko bodo zgodovinarji sodobnega turizma pisali o turizmu v prvem desetletju enaindvajsetega stoletja, ga bodo najverjetneje razumeli kot eno nenehnih preizkušenj in izzivov. Teroristični napadi 11. septembra 2001 so prisilili potovalno in turistično industrijo, da se sooči z globalnimi varnostnimi grožnjami in ugotovi, kako bo ta nova realnost spremenila način poslovanja turistične industrije. Zagotovo se vsakdo, ki je potoval od 9. do 11. septembra, dobro zaveda, da potovanje ni več isto, kot je bilo nekoč. Na nek način sta se turizem in potovalna industrija odlično odzvala na to novo grožnjo; na druge načine je še vedno v dilemi, kako ravnati z globalnim terorizmom. Po zaostanku 11. septembra sta se morala potovanja in turizem soočiti z vprašanji varnosti hrane, zdravstvenimi krizami, naravnimi nesrečami in hitrim dvigom cen nafte, ki je povzročil veliko zvišanje cen kopenskega in zračnega prevoza.
Proti koncu tega desetletja se mora turistična industrija znova soočiti z zelo drugačno vrsto grožnje. Čeprav ta grožnja ni ne fizična ne medicinska, je potencialno lahko enako ali celo bolj nevarna kot druge. Ta grožnja je trenutni gospodarski zlom in kaj to pomeni za svetovni turizem in potovanja. Čeprav je še prezgodaj natančno napovedati, kako bo trenutna gospodarska kriza vplivala na turistično industrijo, se že pojavljajo nekateri jasni trendi in zamisli. Da bi vam pomagali razmišljati o vplivu teh gospodarskih turbulentnih časov na potovanja in turizem, Tourism & More ponuja naslednje vpoglede in predloge.
- Bodite realni; nimajo niti panike niti občutka lažne varnosti. Nobenega dvoma ni, da se turizem, še posebej panoga za prosti čas, lahko sooča s pregovorno viharnim morjem. Vendar pa v vsaki krizi obstaja možnost, da se pojavijo nove in inovativne ideje, uberemo nove smeri in sklenemo nova zavezništva. Bistvo je, da potovalna in turistična industrija ne bosta izginila in vaše podjetje jutri ne bo propadlo. Globoko vdihnite, razmislite o tem, s kakšnimi izzivi se lahko sooča posamezna komponenta turizma in potovalne industrije v vašem kraju in katere so možne rešitve, ki vam bodo omogočile premagovanje teh izzivov. Ne pozabite, da je najboljši način za reševanje velikih problemov ta, da jih razdelite na manjše in lažje obvladljive probleme.
- Vstani in bodi pozitiven. Ta izziv ni prvi in ne zadnji, s katerim se bo morala potovalna in turistična industrija soočiti. Vaš odnos vpliva na vse, s katerimi delate in/ali služite. Ko voditelji pokažejo pozitiven in vesel odnos, začnejo teči ustvarjalni sokovi. Težki gospodarski časi zahtevajo dobro vodenje, osnova dobrega vodenja pa je vera vase in v svoj izdelek. Ne glede na to, kaj pravijo mediji, stopite v svojo pisarno z nasmehom na obrazu.
-Ne dovolite, da bi vas mediji razočarali. Ne pozabite, da večina medijev uspeva na slabih novicah. Naučite se ločiti dejstva od »analitičnih izmišljij«. To, da komentator nekaj trdi, še ne pomeni, da je res. Novičarske medije ovira potreba po zagotavljanju 24-urnega poročanja, zato morajo nenehno iskati nove načine, kako pritegniti našo pozornost. Ne pozabite, da mediji uspevajo zaradi slabih novic. Znati ločiti dejstva od mnenj in resnico od medijskega pompa.
- Razmišljaj duhovno. Ko so časi težki, se veliko ljudi obrne na neko obliko duhovnosti. Duhovni turizem se razvija v težkih političnih ali gospodarskih časih. Medtem ko so lahko številne verske hiše osnova za duhovni turizem, je duhovni turizem veliko več kot zgolj obisk cerkve ali sinagoge. Pomislite onkraj svojih hramov čaščenja na temeljni občutek duha v vaši skupnosti. To je morda čas, da spodbudite ljudi, da obiščejo pokopališča, kjer so pokopani ljubljeni, ali razvijete navdihujoče poti. Kraji, kjer se dogajajo zgodovinski dogodki, lahko postanejo tudi del vaše ponudbe duhovnega turizma.
-Ocenite tako svoje turistične kot gospodarske prednosti in slabosti. Vedite, kje je lahko vaš pregovorni Achilles zdravi. Katere skupine potnikov lahko izgubite, če bi se stanje gospodarstva občutno poslabšalo? Ali obstaja nova skupina popotnikov, ki jim niste nikoli tržili? Ima vaše podjetje, hotel ali CVB preveč dolgov? Je to najboljši čas za prošnjo za povišanje plače ali za kredit za gradnjo? Spomnite se medijskih poročil o svetovnih in nacionalnih razmerah, a pogosto štejejo lokalne razmere. Ocenite svoje cilje, potrebe in težave glede na vaše lokalne razmere in gospodarske razmere pri vaših glavnih virih strank.
- Ne pozabite, da sta potovanja in turizem sestavni panogi. To pomeni, da bo na vaše podjetje vplivalo poslovanje vseh ostalih. Na primer, če vaša skupnost izgubi restavracije, bo ta izguba vplivala na število ljudi, ki ostanejo v mestu, in lahko škoduje lokalnim hotelom. Če hoteli niso zasedeni, se bodo prihodki od davka na nastanitev zmanjšali, to pa bo vplivalo tudi na številne lastnike podjetij. Turizem in potovanja bodo morala vaditi kolektivno preživetje. Moč grozdenja za povečanje poslovanja bo postala pomemben trend
- Razviti ekipo za ekonomsko varnost. To je čas, da se ne pretvarjate, da veste vse. Za razvoj novih idej in spremljanje situacije povabite čim več strokovnjakov. Večina skupnosti ima ekonomsko zdrave ljudi. Združite lokalne bankirje, poslovneže, hotelirje in lastnike znamenitosti na lokalnem vrhu in nato temu vrhu sledite z urnikom rednih srečanj. Ne pozabite, da bo ta kriza najverjetneje tekoča s številnimi gospodarskimi vzponi in padci.
-Razmišljajte nenavadno. Krize so čas, ko poskušamo najti načine, kako narediti več z manj. Razmislite o načinih, kako povezati razvoj izdelka z/z vašim trženjem. V turbulentnih gospodarskih časih javnost išče vsebino blišča. Poskrbite, da boste zagotovili bistvene turistične storitve, kot sta turistično usmerjena policijska enota in dobre storitve za stranke. Olepševalni projekti ne samo dodajajo vrednost vašemu turističnemu produktu, ampak zagotavljajo tudi spodbudno okolje, ki omogoča kreativno reševanje problemov in spodbuja poslovneže, ki se morajo soočiti z neštetimi težavami, da se želijo vrniti v vaš kraj.
Ekonomisti in finančniki nimajo vedno prav. Če parafraziram stari pregovor, je »pot do bankrota tlakovana z mnenji ekonomistov in ljudi iz financ. Prisluhnite najboljšim nasvetom, a hkrati nikoli ne pozabite, da ekonomisti delajo številne napake. Niti finance niti ekonomija nista eksaktna znanost. Namesto tega poslušajte mnenja strokovnjakov, vendar nikoli ne pozabite, da je končna odločitev na koncu vaša. Torej, ko ste opravili raziskavo, poslušajte svoje občutke. To je morda najboljši nasvet od vseh.
___________________________________________________________________ Sedanja gospodarska upočasnitev je lahko eden največjih izzivov turistične industrije v novejši zgodovini. Da bi vaši potovalni in turistični industriji pomagali premagati nevihto, Turizem in drugo ponuja naslednje:
Dva popolnoma nova predavanja:
1) Izravnava skalnatih gospodarskih cest: Kaj mora narediti turizem, da bi ostal pred temi gospodarsko zahtevnimi časi!
2) Preživeti gospodarsko zahtevne čase: najboljša praksa daleč naokoli.
Poleg tega:
3) Naše usposobljeno osebje strokovnjakov se je pripravljeno sestati z vami in razpravljati o posebnem strateškem načrtovanju za vašo lokacijo v teh najtežjih časih.
Dr. Peter E. Tarlow je predsednik T&M, ustanovitelj teksaškega poglavja TTRA ter priljubljen avtor in govorec o turizmu. Tarlow je specialist za področja sociologije turizma, gospodarskega razvoja, turistične varnosti in zaščite. Tarlow govori na guvernerskih in državnih konferencah o turizmu ter vodi seminarje po vsem svetu ter za številne agencije in univerze. Če želite stopiti v stik s Tarlowom, pošljite e-pošto na [e-pošta zaščitena].
