Destinacija 365: Upravljanje sezonske turistične ponudbe

365 PO ZASNOVANJU

365 PO ZASNOVANJU
Da bi katera koli destinacija delovala kot trdno, trajnostno turistično gospodarstvo, morajo biti vzpostavljeni temelji dobre poslovne prakse. Bistvena je doslednost ponudbe in povpraševanja. V primeru turističnega sektorja to zahteva oblikovanje predloga destinacije »365«, ki ponuja celoletna doživetja in s tem ustvari celoletni obisk.

Razvoj destinacije 365 je bistvenega pomena za zagotovitev, da je turistična industrija sposobna ustvariti in vzdrževati ključna gonilna sila gospodarske in družbene rasti sektorja. Tej vključujejo:

• zaposlitev,
• ustvarjanje prihodkov,
• razvoj infrastrukture,
• trgovina,
• zaupanje vlagateljev,
• družbena identiteta in
• donosnost naložb.

Inženiring celoletne destinacije, ki je relativno imuna na spremembe turističnega toka zaradi podnebja in/ali dejavnosti, zahteva natančno opredelitev turističnih segmentov, ki sestavljajo celotno ponudbo destinacije. Skrbno upravljanje tokov popotnikov, tako iz počitniškega kot poslovnega segmenta, je potrebno skozi vse leto.

Ker je realnost taka, da lahko porast turistične dejavnosti ustvari vznemirljive, navdihujoče vzpone gospodarske aktivnosti, vendar če ne bodo vzponov vztrajali skozi vse leto, bo nizka raven povzročila, da bodo ljudje, ki delajo v turistični industriji, odpuščeni, kar bo povzročilo padec dohodek gospodinjstev, upad gospodarske aktivnosti, upad plačevanja komunalov in šolnin ter upad izobrazbe naslednje generacije ... dokler naslednja visoka sezona ne bo omogočila ponovne zaposlitve, odplačila, ponovnega obiskovanja in obnove.

Neto učinek: neposredna, dramatična oslabitev družbenega tkiva, ki ohranja vse ljudi na destinaciji varne, tople in polne upanja.

USTVARJANJE 365
Osrednji del tega inženiringa 365, celoletne destinacije je identifikacija nišnih turističnih sektorjev, ki jih destinacija lahko ponudi in v idealnem primeru ima kot stebre njihove celotne ponudbe destinacije.

Nišni turizem – formalni razvoj in naložbe v turistične podsektorje, ki so skrbno, kreativno in jasno strateško zasnovani ter promovirani, da pritegnejo popotnike s posebnimi, pogosto sofisticiranimi posebnimi interesi – sta temeljnega pomena za vzpostavitev konkurenčnih, vizionarskih destinacij.

Ekološki turizem, prostovoljni turizem, zdravstveni turizem, kulturni turizem, križarjenje, vinski turizem, verski turizem – vse to so primeri nišnih sektorjev, ki so jih destinacije izkoristile kot območja, kjer so ciljne ponudbe pomembne.

Na primer:

• INDIJA, dom ajurvede in zdaj vrhunski zdravstveni turistični sektor;
• NOVA ZELANDIJA, središče 100% čistega ekoturizma;
• JUŽNA AFRIKA, kjer kulturni turizem predstavlja hrbtenico destinacije;
• SAN FRANCISCO, samorazglašena »svetovna prestolnica istospolno usmerjenih«;
• JUŽNA FRANCIJA, svetovno znana kot središče veličastnega kulinarskega in vinskega turizma;
• KENIJA, prva misel, ko gre za klasični, romantični afriški safari;
• DUBAI, z izjemno uveljavljeno poslovno turistično ponudbo, imun na poletne temperaturne vrhove;
• ALASKA, dom nekaterih najboljših svetovnih čolnov in opazovanja kitov in ledenikov na kopnem;
• TAHITI, ena vodilnih svetovnih destinacij za medene tedne; in
• Rdeče morje v EGIPTU, Meka za svetovne potapljače.

Ti podsektorji dejansko postanejo turistične poslovne enote v okviru večje turistične ponudbe destinacij. Njihov predlog je jasen, njihovi cilji jasno opredeljeni, njihova ciljna publika in odzivna ključna sporočila so natančno izrezana. Ali pa bi vsaj morali biti.

Pogosto pa so nišni turistični podsektorji ustvarjeni kot sekundarni, začasni ali taktični projekti v okviru večjega turističnega sektorja, ki so mobilizirani samo zaradi njihove prirastne vrednosti prihodov. Takšni nesrečni dogodki zadušijo resnični potencial nišnega turizma. Velika škoda, saj lahko nišni podsektorji, če so pravilno razviti in aktivirani, dejansko tvorijo bistven okvir za konkurenčnost destinacij in povezljivost potnikov.

Vizionarske destinacije, tiste, ki gradijo svoje turistično gospodarstvo in turistično prihodnost z discipliniranim strateškim upravljanjem in predanostjo dediščini, priznavajo, da je vloga nišnih sektorjev veliko bolj dragocena kot zgolj številke, ki jih prinašajo.

Nišni sektorji nimajo le zmožnosti ohranjanja gorenja, lahko dejansko določijo naravo plamena.

Njihove prednosti so trikratne:

Prvič, in najbolj očitno, nišni turizem pomaga pritegniti postopne prihode. Nišni turizem lahko z odmevom s specifičnimi ciljnimi trgi pritegne obisk v pogosto kritičnih letnih časih, ko je posebno zanimanje na vrhuncu (tj. ciklično).

Drugič, nišni turizem omogoča učinkovito obvladovanje sezonskosti. Z ustvarjanjem in aktiviranjem nišnih sektorjev, ki lahko privabijo obisk v obdobjih nizke sezone, lahko industrija dvigne izhodišče sektorja zaposlovanja in gospodarske dejavnosti, ohranja s turizmom povezano gospodarsko stabilnost in blaginjo ter družbeno harmonijo in enotnost.

Nazadnje in izjemnega strateškega pomena nišni turizem omogoča destinaciji, da doseže bistvene premike v dojemanju destinacije. To je še posebej pomembno za destinacije, ki želijo odpraviti zastarelo in/ali napačno dojemanje popotnikov (in sveta nasploh) glede nacionalne identitete, kakovosti in zmogljivosti.

Čudovit primer tega je Indija – priznavajoč ključno vlogo, ki jo lahko ima turistični sektor pri gradnji države za prihodnost z vidika zaposlovanja, infrastrukture, naložb in zmanjševanja revščine, se je vlada zavestno, jasno in konkretno zavezala, da bo razvoj sektorja. Znamka destinacije – preprosto neverjetna.

Vendar se je »Neverjetna Indija« še vedno soočala s pomembnimi izzivi z dojemanjem čistoče in prefinjenosti destinacije. Indijska vlada, ki ima že bogato zgodovino naravnega dobrega počutja in zdravljenja (ajurvedska medicina) ter z jasnim strokovnim znanjem sodobnih indijskih zdravnikov in storitev (z njihovo cenovno dostopnostjo v primerjavi z zahodnimi objekti), je medicinski turizem modro opredelila kot prednostni nišni sektor. Ta prednostna obravnava ni bila le sredstvo za privabljanje več obiskovalcev in krepitev lastniškega kapitala destinacije – bil je močan način, da se svetu sporoči, da je Indija čista, varna, usposobljena in prefinjena. Neverjetna poteza za razvoj turizma.

365, 360 STOPINJ
Da bi učinkovito, trajnostno in učinkovito prispevali k rasti in razvoju destinacije, mora ustvarjanje nišnih sektorjev igrati vlogo v splošni strategiji rasti turizma v državi.

Natančneje, razvoj nišnega sektorja mora jasno prispevati k razvoju sektorja z neposrednim prispevkom k enemu od naslednjih gonilnih dejavnikov rasti turističnega gospodarstva:

• Povečanje števila prihodov,
• povečanje pridelka,
• Povečanje celoletnega obiska,
• Povečanje razpršenosti popotnikov zunaj glavnih turističnih središč,
• Povečanje lastniškega kapitala ciljne blagovne znamke,
• Povečanje konkurenčnosti destinacije in
• Povečanje ustvarjanja priložnosti za ljudi na destinaciji.

Zato je treba pred destinacijo opredeliti in si prizadevati za razvoj niše, zastaviti nekaj težkih vprašanj, med drugim:

1. Kako ta niša podpira:

• Blagovna znamka destinacije?
• Zagon prihodov?
• Privabljanje novih in ponavljajočih se potnikov?
• Celotna podoba naroda/regije?
• Dvig nizke sezone?
• Večji mandat turizma in gospodarskega razvoja?

2. Kakšno je konkurenčno okolje za to nišo in ali lahko učinkovito, trajnostno in verodostojno tekmujemo?

3. Ali je to niša, ki jo lahko posedujemo?

4. Ali smo pripravljeni vlagati v razvoj in stalen uspeh niše do točke:

• Vključitev v strategijo destinacijskega turizma?
• Zagotoviti ustrezna, stalna sredstva – sredstva, ljudi, obveščevalne podatke?
• Oblikovanje politike za zagotavljanje sektorske podpore na vseh ravneh?

5. Zakaj si to resnično želimo?

• Kdo ali kaj je glavna motivacija?
• Kakšno dediščino bo pustil turizmu, drugim sektorjem in prebivalcem destinacije?
• In kako je zavezanost razvoju nišnega sektorja ločena od političnih sprememb?

Premišljeni odgovori na zgornja vprašanja bodo zagotovili, da bo razvoj nišnega sektorja deloval kot gorivo, ki bo omogočilo, da bo prihodnost destinacije svetlo gorela… in jo zaščitila pred ustvarjanjem niše, ki lahko dejansko hitro in močno zagori, vendar pusti za seboj destinacijo, poškodovano zaradi svojih plamenov.

O avtorju

Avatar Linde Hohnholz

Linda Hohnholz

Odgovorni urednik za eTurboNews s sedežem na sedežu eTN.

Delite z ...