Delta je že drugo leto zapored eno najbolj inovativnih podjetij Fast Company na svetu - edina letalska družba, ki je odgovorna za tehnološke motnje, vključno z Appleom, Microsoftom, Googlom in Rocket Labom.
Delta je leta 2018 z uvedbo biometrije za poenostavitev uporabniške izkušnje v kombinaciji z njeno revolucionarno vremensko aplikacijo, ki izboljšuje varnost in udobje med letom, prinesla drugo mesto med potovalnimi podjetji – štiri mesta več kot leta 2. »Popeljemo stranke od robnika do vrat z vse večjo enostavnost,« je zapisal Fast Company.
"Tehnologija je največja konkurenčna prednost Delte," je povedal Gil West, glavni operativni direktor. "Sposobnost naše ekipe, da razmišlja veliko, začne z majhnimi in se hitro uči, pomeni, da lahko hitro povečamo tehnologijo in inovativne procese, da se odzovemo na tisto, kar stranke pravijo, da je najpomembnejše pri njihovih potovalnih izkušnjah."
Delta je leta 2018 predstavila različico 2.0 svojega Flight Weather Viewerja-lastniške aplikacije za iPad, ki pilotom Delte v realnem času ponuja grafiko, ki prikazuje turbulenco in druge vremenske nevarnosti na njihovi poti letenja. Pilotom omogoča, da ugotovijo, kako bo zrak pred nami vplival na letalo, da bodo lahko natančneje prilagodili smer, bolje upravljali izkušnje v kabini za stranke in zmanjšali poškodbe, povezane s turbulencami. Delta -jeva aplikacija za turbulenco zmanjšuje tudi nadmorske višine, saj piloti poskušajo najti nemoten zrak "pri slepih", prihranijo milijone pri stroških goriva in zmanjšajo emisije CO2 za več deset tisoč ton v prvem letu.
Delta je leta 2018 z biometrijo motila tudi letalsko industrijo. Globalni prevoznik je uvedel biometrijo prstnih odtisov kot obliko izbirnega preverjanja osebnih dokumentov v vseh 50 klubih Delta Sky v partnerstvu s CLEAR -om, da bi poenostavil vstop v Delta Sky Club. Nato je Delta v sodelovanju z carino in mejno zaščito ZDA uvedla prvi popolnoma biometrični terminal v ZDA na mednarodnem terminalu F Maynard H. Jackson v Atlanti. S tehnologijo prepoznavanja obrazov se lahko stranke odločijo, da gredo od prijave do prevzema torbe, skozi varnost in naprej na letalo, tako da pogledajo v kamero, da preverijo svojo identiteto, namesto da bi na vsaki točki dotikanja iskali vstopnico in potni list.
Medtem ko sta bila biometrija in vremenska aplikacija razlog za uvrstitev družbe Delta na letošnji seznam najbolj inovativnih podjetij, je Delta leta 2018 predstavila več drugih inovativnih rešitev za stranke in zaposlene, ki ohranjajo zagon nenehnih izboljšav letalske družbe. Od uvedbe najsodobnejših sredstev za odmrzovanje in uvedbe prvega brezžičnega sistema za razvedrilo na letalu z lastnim zagonom do razvoja številnih lastniških platform za podporo zaposlenim pri uresničevanju razlike v delti je Delta naredila inovacijo valovi leta 2018.
Delta je bila leta 2018 uvrščena na seznam najbolj inovativnih podjetij Fast Company zaradi svojega vodilnega dela na področju uvajanja oznak vrečk RFID in orodij za sledenje, tako da lahko stranke v realnem času spremljajo prijavljeno torbo, medtem ko prejemajo potisna obvestila prek aplikacije Fly Delta.
"Ne glede na inovativne rešitve, ki jih raziskujemo, je naš cilj vedno enak," je dejal West. "Želimo razviti visokotehnološka orodja, ki omogočajo visok dotik-kar pomeni, da imajo naši zaposleni in stranke orodja, ki jih potrebujejo, da se med seboj najpomembneje povežejo."
