Vlade držav Karibska turistična organizacija (CTO) in se srečajo voditelji subjektov, ki ustvarjajo podjetja v regiji Antigva in Barbuda v petek, 4. oktobra, na prvem forumu Outlook CTO za karibski sektor turizma.
Med višjimi vodstvenimi delavci, ki bodo spregovorili o svojih načrtih, programih in dejavnostih, je Mike Pezzicola, vodja komerciale za JetBlue Travel, ki je v JetBlue odšel iz Googla, kjer je zadnjih pet let gradil Googlov izdelek za nakupovanje.
Pred forumom smo ga vprašali o številnih vprašanjih, vključno s karibskim turističnim produktom in o tem, kako naj turistični sektor v regiji bolje uporablja tehnologijo.
CTO: Kaj je tisto, zaradi česar je JetBlue letalski prevoznik številka ena na Karibih?
MP: V naši celotni 19-letni zgodovini so bili Karibi vedno v središču pozornosti JetBlueja. JetBlue dnevno opravi več kot 1000 letov, tretjino svojega omrežja poti na Karibih. Ponosni smo tudi, da imamo eno od naših glavnih mest v regiji San Juan. Svoje cilje in lete na Karibih smo sčasoma nenehno povečevali, ponudbo storitev pa smo dopolnjevali in razširili storitev Mint.
CTO: Kaj iščete pri sodelovanju z državami članicami pri uvajanju storitev?
MP: Naše stranke so vedno na prvem mestu. Kako lahko razširimo našo storitev na način, ki navdušuje naše obstoječe stranke in predstavlja JetBlue strankam na novih trgih? Skupaj s svojimi strankami si seveda vedno prizadevamo vzpostaviti trdna partnerstva z državami članicami, da bi ugotovili, kako lahko uvedemo storitev na način, ki je vzdržen in pripravljen za rast tako za JetBlue kot za državo članico.
CTO: Ali sodelujete z destinacijami pri trženju? Če da, kako?
MP: Trženje naših čudovitih destinacij je najljubši del mojega dela. Če raziščete spletna mesta JetBlue in JetBlue Vacations, boste opazili, kako si prizadevamo poudariti ne le ključne zanimivosti, temveč tudi edinstvene vidike in kulturo karibskih destinacij. S destinacijami sodelujemo pri sodelovalnih trženjskih prizadevanjih tako za velike akcije (mesec dni brez trženja doma) kot tudi za manjše dogodke (na primer za poudarjanje lokalnih regionalnih športnih ali kulturnih dogodkov).
CTO: Kako naj Karibi na podlagi vaših izkušenj pri razvoju Googlovega izdelka za namakanje in združevanju Googlovih iskalnih izkušenj z brezhibnim nakupovanjem v e-poslovanju uporabijo tehnologijo za olajšanje potovanja?
MP: Večina strank navdih in izobraževanje za potovanja vsaj začne s palcem (iskanje, drsenje in raziskovanje po telefonu). Vaš cilj mora biti ne samo prisoten, ampak mora tudi "zaživeti" v mobilnih umestitvah po spletu s povezavami do preprostih in hitrih možnosti rezervacije, ko stranka pokaže zanimanje. Kako lahko stranke prepričate ne le, da raziskujejo in se učijo na svojem telefonu, ampak tudi hitro REZERVIRAJO?
CTO: Kakšno je vaše mnenje o karibskem turističnem proizvodu, kakršen je trenutno?
MP: Karibski trg ponuja tako široko paleto edinstvenih možnosti za stranke - kar je hkrati priložnost in izziv. Skupaj moramo zagotoviti, da bodo stranke razmišljale o Karibih, ko začnejo načrtovati potovanje, hkrati pa zagotoviti, da izkoristimo vašo raznolikost ponudb.
CTO: Ne da bi se spuščali v preveč podrobnosti, povzemite, kaj nameravate deliti z našimi državami članicami na forumu CTO za napovedi?
MP: Veselim se, da bom predstavil nekaj podrobnosti o rasti JetBlue Travel v naslednjih nekaj letih.
Prosimo, upoštevajte, da je forum za raziskovanje sektorja turizma v Karibih namenjen samo članom vlade, med drugim ministrom in komisarjem za turizem, direktorjem turizma, vodjem organizacij za upravljanje destinacij, stalnim sekretarjem, svetovalcem in specialistom ter tehničnim uradnikom.
