Odstopno pismo Kimberly Goesling
Spoštovani gospod, Parker,
Pišem vam, da vas obvestim, da bo moj zadnji dan pri American Airlines 15. december 2021.
V resnici sem vam pisanje tega pisma že več kot enkrat odložil v upanju, da bom morda našel drugo pot. Toda ko je čas minil in se je letalska družba, ki sem jo nekoč ljubil in ji posvetil kariero, obnašala tako zavrljivo, je postalo jasno, da ni druge poti.
Razmišljal sem tudi o tem, da bi vam to poslal, glede na vaš napovedan odstop in menjavo vodstva, ki bo marca. Toda potem sem pomislil - ne - vse to se je zgodilo na tvoji uri. Vi ste tisti, ki bi morali prejeti to pismo.
Tukaj je prava resnica: ne bi smel biti jaz tisti, ki mora oditi. Morali bi biti vi tisti, ki ste odšli že veliko prej, vi in vsi drugi menedžerji in posamezniki v podjetju American, ki so igrali vlogo pri tem, da je odziv podjetja na moj spolni napad postal še en napad name in mojo družino.
Skratka, torej bi morali oditi, ne zato, ker je čas za urejen prehod vodstva, temveč zato, ker se je to, kar se je zgodilo meni, zgodilo, ko ste bili vi glavni. Ljudje, ki so me poškodovali, so tvoji ljudje.
Naštejmo samo nekaj tega, kar ste storili vi in vaše podjetje.
- Obljubil si, da boš plačal moje zdravljenje po napadu. Nisi.
- Obljubil si čas za zdravljenje. Nisem ga dobil.
- Obljubil si, da se ne boš maščeval. Maščevanje ni začetek opisa groze, skozi katero ste me spravili.
Če to ni dovolj, me je odvetnik vaše letalske družbe ob moji izjavi vprašal, s katerim prstom me je napadalec zlomil in kako daleč ga je vtaknil. To me je večkrat vprašala.
Moralo bi te biti sram. Ampak verjamem, da ne čutiš nobenega sramu niti odgovornosti, ker si najel človeka, ki me je napadel. Ker čutim odgovornost za moške in ženske, ki bodo ob mojem odhodu ostali pri American Airlines, posredujem kratek seznam stvari, ki jih morate vi in letalska družba narediti drugače, da zaščitite ženske in moške, ki delajo za vas.
Številka 1. Naredi, kot praviš.
Vaši lastni standardi poslovnega ravnanja pravijo: »Če izveste ali sumite na nezakonito ali neetično ravnanje ali če se znajdete v situaciji, ki se preprosto ne zdi prava, spregovorite.« Ti isti standardi pravijo, da maščevanje ne bo tolerirano. To zveni čudovito morda zato, ker je nekdo v kadrovski službi dober pisec. Težava je v tem, da so te besede popolnoma nesmiselne, razen če jih letalski prevoznik ne bo podprl z dejanji. Kot sem izvedel v svojem primeru, do tega dejanja nikoli ni prišlo. Pravzaprav so bila edina dejanja, ki sem jim bil priča, usmerjena v ignoriranje teh standardov ter v ponovno kršitev in viktimizacijo.
Številka 2. Nekaj usposabljanja za svoje vodje.
Glede na zgornje standarde in temu, čemur sem bil priča, lahko samo domnevam, da veliko vaših vodij ni prejelo ustreznega usposabljanja ali navodil o tem, kako ravnati z zaposlenimi, zlasti s tistimi, ki so žrtve spolnega napada. Če takšnega usposabljanja še niste zagotovili, to storite takoj. Če ste zagotovili usposabljanje, se vprašajte, kje smo se zmotili? V katerem delu našega usposabljanja je bilo rečeno, da je v redu vprašati žrtev spolnega napada, kaj je imela oblečeno, ko se je napad zgodil? To me je vprašal eden od vaših kadrovskih menedžerjev.
Številka 3. Na prvo mesto postavite ljudi v prvi vrsti.
Ko nekdo leti z ameriškimi letalskimi družbami, ne vidi vašega obraza, gospod Parker – vidi mojega. Vidijo obraze vseh članov mojega pilotskega in kabinskega osebja. Vidijo prodajalce vozovnic, upravljavce prtljage, člane vzdrževalne ekipe in vse ostale tisoče ljudi, potrebnih za vodenje letalske družbe. Ne vidijo vas ali upravnega odbora ali kogar koli v C-Suite.
Tisti na prvi liniji so pomembni. Smo obrazi in glasovi ter roke pomoči, ki vsak dan delajo za vaše potnike – moje potnike. Če Američanom uspe, je to zaradi nas.
Ko eden od prvih stopi naprej s pritožbo, bi morali poslušati. Ne ignoriraj jih, kot si mene. Ne napadaj jih, kot si mene. Ne maščuj se jim, kot si meni.
Zelo malo verjamem, da boste prisluhnili – kaj šele, da bi sprejeli in ukrepali – kateri koli od teh točk. Vendar se čutim dolžnega, da jih povem na glas in jih delim, kjer je to mogoče, ker bi, če tega ne storim, pomenilo odobravanje vašega vodenja moje letalske družbe. In tega pod nobenim pogojem ne bom storil.
Morda bi lahko te ideje posredovali prihajajočemu izvršnemu direktorju Robertu Isomu. Mogoče je dober poslušalec ali vsaj boljši.
Prosim, poskrbite za moje potnike in moje kolege. Prosim, ravnajte z njimi bolje kot z mano.
S spoštovanjem,
Kimberly Goesling
