Osemdeset turističnih strokovnjakov na Barbudi si je prislužilo nagrado Barbuda Certificiranje DEER ki so dokazali svoje znanje, spretnosti, sposobnosti in kompetence za zagotavljanje kakovostnih uporabniških izkušenj pri izpolnjevanju programa DEER Ambassador odličnosti storitev Agencije za turizem Antigve in Barbude, zasnovanega izključno za Barbudo.
Program DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Everyone Responsibility), ki ga je v začetku julija začela Turistična uprava Antigve in Barbude (ABTA) v sodelovanju s Svetom Barbude, ponuja certifikate za storitve za stranke, ki jih je izdal Antigva in Barbuda Hospitality Training Inštitut.
Intenzivni tridnevni certifikacijski tečaj je izkoristil več zainteresiranih strani turizma na Barbudi, od taksistov, občinskih uslužbencev, podjetnikov, gostincev, hotelskih zaposlenih, turističnih uradnikov in policistov.
Prvim diplomantom programa so bila nedavno podeljena spričevala na slovesnosti ob podelitvi diplom ABTA, ki se je je udeležil minister za turizem Antigve in Barbude, spoštovani Charles Fernandez. Drugi uradniki, ki so se udeležili tudi podelitve diplom, so bili član parlamenta za Barbudo, spoštovani Trevor Walker, predsednik sveta Barbude Mackenzie Frank, izvršni direktor Turistične uprave Antigve in Barbude Colin C. James ter predsednik za turizem in kulturo v Svetu Barbude Calsey Joseph.
V svojih čestitkah je minister Fernandez pozval diplomante, naj na izkušnjo ne gledajo le kot na usposabljanje, ampak kot na sredstvo za opolnomočenje.
»Gre za opolnomočenje vas; gre za dvig na naslednjo raven. In to lahko storite samo, če se počutite opolnomočene.«
"Razumeti morate, da ko odhajate od tu, vedite, da odhajate kot pooblaščena oseba, opremljena z veščinami, potrebnimi za opravljanje svojega dela po svojih najboljših močeh."
Nadalje je minister za turizem dejal: »Kot deležniki v turizmu ste vsi pomembni členi v turistični verigi in vaši prispevki negativno ali pozitivno vplivajo na delovanje celotne turistične industrije Antigve in Barbude. Od danes naprej ste ambasadorji turizma in prispevate k uspehu širšega turističnega produkta.”
Udeleženci so bili zelo pohvalni za program. Maureen Lee Simon – vodja pisarne, Barbuda Cottages in Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill je usposabljanje označila za »interaktivno, zanimivo in ponovno potrjeno«.
»To usposabljanje pomeni, da se kot ponudniki storitev vračamo na svoja delovna mesta bolj pripravljeni in opolnomočeni, da izpolnimo potrebe naših gostov in jim zagotovimo popolno izkušnjo, ki jo pričakujejo, ko potujejo na Barbudo,« je dejal Simon.
Simon pripoveduje o eni od lekcij, ki so ji bile v spominu: »Vsi prispevamo. Ko stranka ali obiskovalec pride na Barbudo, se njegova izkušnja začne od trenutka, ko pristane, do trenutka, ko odide. Vsaka interakcija, ki jo bodo imeli na Barbudi, bo prispevala k njihovi splošni izkušnji. Zato je zelo pomembno, da sledimo konceptu DEER; naše večkratno zagotavljanje izjemnih izkušenj – to je naša odgovornost.«
»Pomen, ki ga je Turistična uprava Antigve in Barbude pripisala temu programu, je dokaz njegovega uspeha,« je dejala oblikovalka koncepta programa usposabljanja in povezovalka Shirlene Nibbs. »Vlaganje v naše človeške vire je ključnega pomena pri razvoju turističnega produkta Barbuda. Navdušeni smo, da vidimo, kako bo ta ekipa turističnih ambasadorjev prenesla naučeno nazaj na svoja delovna mesta, da bi pomagala pri naslednji stopnji rasti Barbude.«
Vsak diplomant je prejel ambasadorsko značko, taksisti in lastniki manjših nepremičnin pa so prejeli tudi ambasadorske nalepke za prikaz na vozilih in nastanitvah. Hotelom in restavracijam so podelili veleposlaniške plakete.
Program DEER Ambassador bo vsako leto potekal na Barbudi.
UPRAVA ZA TURIZEM ANTIGVE IN BARBUDE
Turistična uprava Antigve in Barbude je statutarni organ, namenjen uresničevanju turističnega potenciala Antigve in Barbude s promocijo dvojne otoške države kot edinstvene, kakovostne turistične destinacije s splošnim ciljem povečanja števila obiskovalcev in s tem zagotavljanja trajnostne gospodarske rasti. Turistična uprava Antigve in Barbude ima sedež v St. John's Antigua, kjer je usmerjeno regionalno trženje. Organ ima tri urade v tujini v Združenem kraljestvu, Združenih državah in Kanadi.
ANTIGUA IN BARBUDA
Antigva (izgovorjeno An-tee'ga) in Barbuda (Bar-byew'da) se nahajata v osrčju Karibskega morja. Raj z dvema otokoma ponuja obiskovalcem dve edinstveni različni izkušnji, idealne temperature skozi vse leto, bogato zgodovino, živahno kulturo, vznemirljive izlete, nagrajena letovišča, slastno kulinariko in 365 osupljivih rožnatih in belih peščenih plaž – eno za vsakega dan v letu. Antigva, največji med angleško govorečimi Leewardskimi otoki, obsega 108 kvadratnih milj z bogato zgodovino in spektakularno topografijo, ki ponuja številne priljubljene možnosti za oglede. Nelsonova ladjedelnica, edini preostali primer gruzijske utrdbe, ki je na Unescovem seznamu svetovne dediščine, je morda najbolj znana znamenitost. Koledar turističnih dogodkov v Antigvi vključuje prestižni teden jadranja v Antigvi, regato klasičnih jaht v Antigvi in letni karneval v Antigvi; znan kot največji poletni festival na Karibih. Barbuda, manjši sestrski otok Antigve, je ultimativno zatočišče slavnih. Otok leži 27 milj severovzhodno od Antigve in je le 15 minut vožnje z letalom stran. Barbuda je znana po nedotaknjeni 11 milj dolgi plaži z rožnatim peskom in kot dom največjega zavetišča za ptice fregate na zahodni polobli. Poiščite informacije o Antigvi in Barbudi Klikni tukaj ali sledite naprej Twitter, Facebookin Instagram.
