Letalski prevoznik je potrdil, da hitro napreduje pri obdelavi Ryanair Vračila COVID-19 za stranke, katerih leti so bili odpovedani v obdobju od marca do junija, po odpovedi vladnih letov za V sili COVID-19. Letalska družba je sporočila, da bo v juliju 90 obdelala 2020% zahtev.
Od 1. junija, po ponovnem odprtju pisarn v Dublinu, osebje za povračilo stroškov obravnava zahteve z naslednjimi rezultati: zahtevki za povračilo gotovine za marec so bili potrjeni; konec junija je bilo likvidiranih 50% izplačil v aprilu; stanje aprilskih odplačil bo obdelano do 15. julija; do konca julija pa bodo denarna povračila obdelana tudi ves mesec maj in večji del junija.
Te številke vključujejo potnike, ki so sprejeli potovalni bon in / ali brezplačno ponovno rezervacijo letov zdaj izvaja Ryanair v juliju, avgustu in septembru. Ryanair je povabil tudi potovalne agencije, ki delujejo prek spleta, da zagotovijo natančne podrobnosti o svojih nepooblaščenih rezervacijah, da se lahko tudi ta vračila obdelajo.
Družba je dejala, da je "pomembna manjšina vračil Ryanaira blokirana zaradi OTA, ki med rezervacijami uporablja lažne e-poštne naslove in virtualne kreditne kartice, ki jih ni mogoče izslediti do dejanskega potnika."
V zvezi s tem letalska družba poziva zainteresirane stranke, ki še niso prejele vračil za Ryanair COVID-19, da se obrnejo na službo za pomoč uporabnikom platforme, na kateri so kupile let, da se prepričajo, da so že komunicirale z družbo Ryanair in sodelovale z letalsko družbo. da so te zahteve za odplačilo lahko uspešne.
"Veseli smo, da smo junija dosegli tako pomemben napredek pri odpravi zaostankov pri vračilih gotovine zaradi odpovedi letov zaradi izrednih razmer COVID-19," je dejal izvršni direktor Ryanaira Eddie Wilson. »Več kot 90% potnikov, ki so rezervirali neposredno pri družbi Ryanair in so zahtevali vračilo denarja za potovanje med marcem in junijem, bodo vračila prejeli do konca julija. “
Wilson pa je zaskrbljen, ker „precejšen del naših strank, ki so rezervirali preko nepooblaščenih spletnih turističnih agencij, še ni prejel vračil, ker so OTA Ryanairu posredovali lažne e-poštne naslove ali podatke o virtualnih kreditnih karticah.
»Na to opozarjamo pristojne organe na Irskem in v Združenem kraljestvu, saj to dokazuje, zakaj je potrebna nujna ureditev teh subjektov, da bomo lahko hitro in učinkovito obdelali denarna povračila za te stranke ter spodbudili vse stranke, ki imajo še ni zahteval vračila kupnine za to z našo skupino za podporo strankam. "
#obnova potovanja