World Tourism Network opozarja: Ne uničite trga luksuznih potovanj!

Razkrita prihodnost luksuznih potovanj po COVID-u
Razkrita prihodnost luksuznih potovanj po COVID-u
Avatar dr. Petra E. Tarlowa

Turizem temelji na ustvarjanju spominov, spomini pa izvirajo iz edinstvenih in očarljivih izkušenj. Če se potovanja v prvem razredu zmanjšajo na raven storitev ekonomičnih potovanj izpred nekaj let, vendar po višji ceni, potem potovalni strokovnjaki ne bi smeli biti presenečeni, ko posel sčasoma ne bo več.

  • Odkar je pandemija Covida zdesetkala turistično industrijo, njeni voditelji iščejo načine za povrnitev finančnih izgub. 
  • Nekateri v panogi so zvišali cene, drugi so znižali blago in storitve, pogosto krivijo inflacijo, napake v dobavni verigi, pomanjkanje usposobljenih delavcev ali pandemijo Covid-a.
  • O World Tourism Network razume, da so zgoraj naštete težave resnične težave.

Peter Tarlow, predsednik dr World Tourism Network, ki je tudi strokovnjak za globalno varnost in varnost potovanj in turizma, pojasnjuje:

Te težave pa sodijo v industrijo in industriji, ki se želi vrniti z roba katastrofe, ni v pomoč, če pri zaračunavanju luksuznih potovanj pogosto uporablja manj kot resnične izgovore, vendar pogosto prinaša veliko manj, kot bi lahko pričakovati.

O World Tourism Network, ki zastopa turistične države in podjetja v 128 državah, spodbuja svoje člane, da delajo na obnovi turizma na način, da njegove nekdanje stranke ne bodo pomislile le na »dobre stare čase« potovanj, ampak se veselijo prihodnosti, kjer bo zabava in eleganca potovanj spremenite vsakdanje v nepozabno.

 V dobi prenove potovalna in turistična industrija si ne more privoščiti upadanja kakovosti svojih produktov ali storitev, ki jih zagotavlja. Takšni upadi kakovosti ponujenih izdelkov in storitev bodo dolgoročno škodili turistični industriji, dolgoročno pa bodo njeni vodilni izgubili denar.

Če želi potovalna in turistična industrija uspeti v teh težkih časih, mora storiti več kot le videti sebe kot žrtev, niti ne more svojih plačilnih strank spremeniti v žrtve slabih storitev in slabe kakovosti izdelkov.   

Ko potovanje postane težava, ko zabava potovanja postane delo potovanj, potem nobeno število trikov za odnose z javnostmi ali trženja ne bo moglo prikriti razočaranja javnosti. Namesto tega se bo turistična industrija soočila s krizo verodostojnosti, ko bodo obljube neuresničene.

Potovalna javnost ni niti naivna niti neobveščena in ker se kakovost storitev in izdelkov zmanjšuje ali se zmanjšuje, bodo popotniki našli nove lokacije, ki so pripravljene zagotoviti visoko kakovost storitev in izdelkov po nižji ceni.

Zato World Tourism Network poziva industrijo, naj:

  •  Prenočišča morajo nuditi storitev, ki je sorazmerna s spremenjeno ceno. Luksuzni hotel ne more napovedati, da bo sobo čistil enkrat na tri dni. Če zaračunavate luksuzno ceno, potem ponudite luksuzno storitev. Če ne znižajte cene!
  • Vrnite se in ustvarite nove ugodnosti. Zagotavljanje brezplačnega časopisa ali posebne čokolade za lahko noč spremeni bivanje za pešce v posebno in nepozabno bivanje.
  • Kar velja za industrijo prenočišč, velja tudi za letalsko industrijo. Če letalske družbe, tudi v prvem ali poslovnem razredu, postanejo nič drugega kot avtobusi na nebu, bo sčasoma potnik našel druge alternative. V današnjem svetu je poslovanje pogosto mogoče izvajati virtualno z veliko manj težav in stroškov.
  •  Letalske družbe morajo odpraviti svojo strukturo pristojbin a la carte. Javnosti morajo pokazati, da jim ni mar ne le, ko iščejo vladno pomoč, ampak tudi v dobrih časih.
  • Turizem in potovalna podjetja morajo razviti ure, ki so uporabniku prijazne za potnike. Prijava v hotel ob 4. uri in odjava ob 11. uri je neumna, ko hoteli niso polno zasedeni. Takšne politike so na koncu dražje od dragega oglaševanja, ki daje obljube, ki so na koncu ponavadi zavajajoče.
  • Povečajte kakovost postreženih izdelkov in poskrbite, da ti izdelki odražajo ceno. Če hotel ali restavracija zaračuna premium pristojbino, mora kakovost postrežene hrane odražati to pristojbino. Preveč hotelskih restavracij je zarezalo, vendar zaračunavajo višje cene. Bistvo je, da bo javnost, ko se bo vse bolj zavedala prepada med stroški in kakovostjo, lahko prodaja in ugled začela upadati.
  •  Ne obljubljajte tistega, česar ne morete izpolniti. V drugi polovici prejšnjega stoletja sta se potovalna in turistična industrija borila, da bi ponovno pridobila svojo verodostojnost. Nato je 9-11 javnost naklonjena potrebam industrije. Do konca prvega desetletja enaindvajsetega stoletja je potovalna in turistična industrija to simpatijo zapravila. Potovanja in turizem sta v letih Covida ponovno pridobila veliko dobre volje in razumevanja. Zdaj je čas, da to dobro voljo spremenimo v dejanja in javnosti pokažemo, kako zelo potovalna in turistična industrija ceni svoje stranke in stranke z ustvarjanjem novih in inovativnih izdelkov po cenah, ki odražajo realnost.

Najboljša oblika trženja je dober izdelek in dobra storitev, predstavljena v prijetnem in varnem in varnem ambientu. Če bodo potovanja in turizem sledila nekaterim od teh osnovnih predlogov, bo največja svetovna industrija spet postala velika.

Več informacij o World Tourism Network in članstvo obiščite www.wtnpotovanje

O avtorju

Avatar dr. Petra E. Tarlowa

Peter E. Tarlow

Peter E. Tarlow je svetovno priznani govornik in strokovnjak, specializiran za vplive kriminala in terorizma na turistično industrijo, obvladovanje tveganj dogodkov in turizma ter turizem in gospodarski razvoj. Od leta 1990 Tarlow pomaga turistični skupnosti pri vprašanjih, kot so varnost in varnost potovanj, gospodarski razvoj, kreativno trženje in ustvarjalna misel.

Kot znan avtor na področju turistične varnosti, Tarlow sodeluje pri številnih knjigah o turistični varnosti in objavlja številne akademske in uporabne raziskovalne članke o vprašanjih varnosti, vključno s članki, objavljenimi v The Futurist, Journal of Travel Research in Varnostno upravljanje. Tarlowjeva široka paleta strokovnih in znanstvenih člankov vključuje članke o temah, kot so: »temni turizem«, teorije terorizma in gospodarski razvoj skozi turizem, religija in terorizem ter križarski turizem. Tarlow prav tako piše in objavlja priljubljeno spletno turistično glasilo Tourism Tidbits, ki ga v angleških, španskih in portugalskih jezikih bere na tisoče strokovnjakov iz turizma in potovanj po vsem svetu.

https://safertourism.com/

Prijavi se
Obvestite
gost
0 Komentarji
Vgrajene povratne informacije
Oglejte si vse komentarje
0
Prosim, prosim, komentirajte.x
Delite z ...