Iskanje srebrnih oblog v turističnem svetu, ki ga prizadene COVID

Iskanje srebrnih oblog v turističnem svetu, ki ga prizadene COVID
Letovišče Kiroro

Iz situacije s COVID-19 je težko izvleči veliko pozitivnega, zlasti za turistična podjetja, ki so jih virus in omejitve potovanj, ki so nastale, preprečile njegovo širjenje, negativno vplivale. Toda ekipa pri Letovišče Kiroro, v Hokkaidu na Japonskem iščejo srebrne obloge.

"Brez banaliziranja resnosti COVID-19 ali spodkopavanja žalosti tistih, ki so izgubili ljubljene ali so bili osebno prizadeti," pravi podpredsednik Kiroro Resorta Martin Raich, "v središču pozornosti je hvaležnost in praznovanje nekaj pozitivnih stvari, ki so se pojavile v zadnjih 12 mesecih. "

S poslovnega vidika je ena takih pozitivnih podpor, ki jih je Kiroro Resort prejel od vlade, da bi jim pomagal preživeti te težke čase. »Neverjetno je bilo videti, da podjetja in vlada sodelujeta v času potrebe. Lokalne, prefekturne in nacionalne vlade, lokalni davčni uradi in organi socialnega zavarovanja so bili tako podporni in razumeli so težave, s katerimi se sooča turistična industrija, in njihova pomoč pri financiranju in drugih podpornih programih, je zelo dragocena, "pravi Raich.

»Že vrsto let tesno sodelujemo z lokalno vlado Akaigawa, ki si deli veliko osebja, ki pozimi dela za Kiroro, poleti pa pri projektih v lasti vlade. Ko je prišla pandemija, so nam prijazno pomagali pri financiranju, da so naši objekti varnejši za COVID, in nam zagotovili tudi bone, ki jih lahko delimo z našimi gosti za uporabo na lokalnem območju. Tako vlada Hokkaida kot japonska vlada sta zgradili programe spodbud za potovanja za spodbujanje domačih potovanj. "

Zvestoba imetnikov Kirorove sezonske vozovnice je bila letovišče še ena velika stvar. "Letos imamo več kot 1,700 imetnikov sezonskih vozovnic, kar je le nekoliko manj v primerjavi s prejšnjimi sezonami," pojasnjuje Raich. "Resnično smo hvaležni vsem ljubiteljem Kirora, ki so nas kljub potencialnim finančnim težavam v času COVID -a pripravljeni podpreti in vlagati v sezonsko vozovnico."

Letovišče nagrajuje imetnike sezonskih vozovnic tako, da si skupaj prizadeva ponuditi smučarsko izkušnjo, značilno za "običajno sezono" v Kiroru.

»Po potrebi smo zaprli nekaj dvigal, ki bi delovala, če bi bilo letovišče polno. Čutimo močno obveznost, da svojim strankam kljub finančnim težavam pri delu ponudimo vrhunsko mrežo sedežnic in dostop do vseh naših najboljših smučišč, «pravi Raich. "Ob manjši gneči in neverjetnih snežnih padavinah so naši imetniki vozovnic zelo zadovoljni!"

Kiroro Resort slavi tudi srebrne obloge razmer na ravni posameznega zaposlenega. Dejansko stanje je takšno, da so vsi zaposleni znižali plače in zmanjšali število ur, vendar je bil dodaten prosti čas za mnoge pozitiven.

"Moja žena je junija izvedela, da je noseča," pravi Evan Johnson, vodja prodaje in trženja pri Yu Kiroro. »Na srečo sem z malo več prostega časa in manj pritiska, da sem vsak dan v pisarni, lahko osebno prisostvoval vsakemu skeniranju in bolnišničnemu pregledu. Tega ne bi zmogel, če bi bilo 12 mesecev prej. "

Iskanje srebrnih oblog v turističnem svetu, ki ga prizadene COVID

Drugo osebje je izkoristilo priložnost, da preživijo več časa na gori - smučanje, deskanje na snegu in obujanje strasti, ki so jih prinesle v Kiroro.

"V normalnih letih sem tako zaposlen z delom, da nimam možnosti tako pogosto smučati," razlaga Michael Chan, nadzornik za hrano in pijačo pri Kiroru. »Letošnje leto je bilo odlično za priložnost, da čim več pridemo ven in resnično izkoristimo bolj prazna pobočja in neverjeten sneg. Zdaj se spomnim, zakaj sem se odločil živeti tukaj! " 

Nekaterim je situacija COVID tudi služila kot priložnost za osebni razvoj in pospešeno učenje na delovnem mestu.  

"Kljub vsem izzivom, s katerimi sem se soočal v preteklem letu, sem dejansko postal veliko boljši pri svojem delu," pravi Mariko Yamada, kadrovska direktorica Kiroro Resorta. »Postal sem okretnejši, imel večjo izpostavljenost višjemu vodstvu in hitro prenovil kadrovsko prakso v našem podjetju. Počutim se bolj pripravljeno kot kdajkoli prej, da se spopadem s poslovnimi izzivi, s katerimi se srečujem v prihodnosti. "

Ker je na obzorju uvedba cepiva, so vodstvo in osebje letovišča Kiroro navdušeni nad vrnitvijo v normalno stanje v bližnji prihodnosti. Toda vmes ne dovolijo, da bi jih razmere podrle.

»Luč vidimo na koncu predora in komaj čakamo, da ponovno odpremo vrata ljubiteljem snega z vseh koncev sveta. Toda zaenkrat sprejemamo izzive in ostajamo hvaležni, da lahko vsak dan pridemo na delo v eno izmed najlepših in zasneženih letovišč na svetu, «je zaključil Martin Raich.

#obnova potovanja

O avtorju

Avatar Linde Hohnholz, urednice eTN

Linda Hohnholz, urednica eTN

Linda Hohnholz piše in ureja članke od začetka svoje delovne kariere. To prirojeno strast je uporabila na mestih, kot so Havajska pacifiška univerza, Univerza Chaminade, Havajski otroški center za odkrivanje in zdaj TravelNewsGroup.

Delite z ...